အမွာ စာ

ကြ်န္ေတာ္သည္ ေစ်းကြက္စီးပြားေရးစနစ္ ျမန္မာႏိုင္ငံတြင္ စတင္ က်င့္သံုးသည့္ အခ်ိန္ကာလမွစ၍ Consumer Goods Product မ်ား ထုတ္လုပ္ ေရာင္းခ်သည့္ လုပ္ငန္းကို ေဆာင္ရြက္ရန္ ဆံုးျဖတ္ခဲ့ပါသည္။ ဆံုးျဖတ္ခဲ့ရျခင္းအေၾကာင္းမွာ ၁၉၈၇-ခုႏွစ္တြင္ ကမာၻ႕ Stock ေစ်းကြက္ၾကီး ပ်က္စီးခဲ့ရသည္ကို လူတိုင္းအသိျဖစ္ပါသည္။ ထိုႏွစ္က ကြ်န္ေတာ္ အဂၤလန္ႏိုင္ငံသို႔ သားအၾကီး ဖိုးနီႏွင့္ ၎၏ ဇနီးတုိ႔ျဖင့္ ေဆးဝါးကုသရန္ သြားေရာက္ခဲ့ပါသည္။ ထုိအခ်ိန္က ဆရာဝန္ႏွင့္ ေတြ႕ရန္ ရက္ခ်ိန္းေစာင့္ဆိုင္းေနစဥ္ Stock ေစ်းကြက္ ပ်က္စီးသြားျပီးေနာက္ မည္သည့္ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းမ်ား က ရပ္တည္ႏိုင္ခဲ့သည္ကို ေလ့လာခြင့္ ရခဲ့ပါသည္။ ထိုသို႔ ေလ့လာခြင့္ ရခဲ့ျခင္းေၾကာင့္ Stock ေစ်းကြက္တြင္ Consumer Goods Product ထုတ္လုပ္သည့္ ကုမၸဏီမ်ား သာ ရပ္တည္ႏိုင္ခဲ့ေၾကာင္းကို သိခြင့္ရခဲ့ပါသည္။ ထိုအခ်ိန္မွစ၍ ျမန္မာႏိုင္ငံတြင္ ေစ်းကြက္စီးပြားေရးစနစ္ စတင္က်င့္သံုးလွ်င္ Consumer Goods Product မ်ား ထုတ္လုပ္သည့္ လုပ္ငန္းကိုသာ လုပ္ကိုင္မည္ဟု ဆံုးျဖတ္ခဲ့ပါသည္။ ထုိဆံုးျဖတ္ခ်က္မွာ မွန္ကန္သည္ဟု ကြ်န္ေတာ္ေျပာလိုပါသည္။ ၁၉၉၇ ခုႏွစ္က အာရွႏိုင္ငံမ်ား တြင္ Stock ေစ်းကြက္ ပ်က္စီး ယိုယြင္းေသာအခါ Consumer Goods Product ထုတ္လုပ္သည့္ ကုမၸဏီ မ်ား သာ အမ်ား ဆံုး ရပ္တည္ႏိုင္ခဲ့ေၾကာင္း ေတြ႕ရပါသည္။

သို႔ အတြက္ စားသံုးကုန္/ လူသံုးကုန္ပစၥည္းမ်ား ထုတ္လုပ္ရန္ ဆံုးျဖတ္ခဲ့သည္ႏွင့္အညီ အခ်ိဳရည္လုပ္ငန္းကို စတင္ထုတ္လုပ္ခဲ့ပါသည္။ ထို႔ေနာက္ ႏို႕ဆီ၊ ႏို႕မႈ န္႕၊ ဘီယာ၊ ေသာက္ ေရသန္႕ စသည့္ ကုန္ပစၥည္းမ်ား ထုတ္လုပ္ေရာင္းခ်ရန္ လုပ္ကိုင္က်င့္သံုးခဲ့ပါသည္။ မည္သည့္ ကုန္ပစၥည္းမဆို ထုတ္လုပ္သည့္လုပ္ငန္း လုပ္ကိုင္လွ်င္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း Marketing သည္ အဓိကက်ေသာ အခ်က္ၾကီးျဖစ္ေၾကာင္း လုပ္ငန္း အေတြ႕အၾကံဳက ကြ်န္ေတာ့္အား ညႊန္ျပေပးခဲ့ပါသည္။ ထို႕ေၾကာင့္ Sales & Marketing ပညာကို စိတ္ဝင္ စားခဲ့ပါသည္။ မ်ား စြာ မွ က်ယ္ျပန္႕သည့္ ပညာရပ္ျဖစ္ေၾကာင္း ထုတ္လုပ္သူ စီးပြားေရးသမား တစ္ေယာက္အေနျဖင့္ ရဲရဲၾကီး ေျပာလိုပါသည္။

ထုိ႕ေၾကာင့္ ကြ်န္ေတာ္ Marketing စာအုပ္မ်ား ကို ဝယ္ယူ ေလ့လာခဲ့ပါသည္။ Marketing ႏွင့္ ပတ္သက္ေသာ စာအုပ္ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ား အနက္မွ ယခုဆရာေမာင္စူးစမ္း (ဦးခ်မ္းေအး) ဘာသာျပန္သည့္ Principles of Marketing စာအုပ္ကို ကြ်န္ေတာ္မ်ား စြာ ႏွစ္သက္ခဲ့ပါသည္။ Philip Kotler ႏွင့္ Gary Armstrong တို႕ ေရးသားေသာ ၎စာအုပ္သည္ ရွစ္ၾကိမ္တိတိ ထုတ္ေဝခဲ့ရသည့္ အျပင္ တကၠသိုလ္မ်ား ၏ Text Book အျဖစ္လည္း ျပ႒ာန္းထားပါသည္။ ထုိ႕ေၾကာင့္ ဆရာဦးခ်မ္းေအးအား ဘာသာျပန္ေပးပါရန္ ဦးလွေသာင္းမွ တစ္ဆင့္ ေမတၱာရပ္ခံ ခဲ့ပါသည္။ အဆုိပါ စာအုပ္ကို ဘာသာျပန္ေပးသည့္ ဦးခ်မ္းေအးအား မ်ား စြာ မွ ေက်းဇူးတင္ရွိ ေၾကာင္း ေဖာ္ျပလိုပါသည္။

ထုိသုိ႕ ဘာသာျပန္ရာ၌ အဓိပၸာယ္ဆိုလိုသည့္ ေဝါဟာရမ်ား တြင္ စီးပြားေရး တကၠသိုလ္မွ သံုးႏႈန္းသည့္ ေဝါဟာရမ်ား ႏွင့္ အနည္းငယ္ ကြာျခားမႈ ရွိေကာင္း ရွိမည္ ျဖစ္ပါသည္။ သို႕ေသာ္လည္း Marketing ၏ ဆိုလိုရင္းစြဲအႏွစ္သာရမ်ား ကို စာဖတ္သူအေနျဖင့္ သိရွိသေဘာ ေပါက္ႏိုင္မည္ျဖစ္သည့္အတြက္ စာဖတ္သူအား အက်ိဳးသက္ေရာက္မႈ ရွိမည္သာ ျဖစ္ပါသည္။

ဆုိရွယ္လစ္စီးပြားေရးစနစ္ကို (၂၆) ႏွစ္တာ က်င့္သံုးခဲ့သည့္ ျမန္မာႏိုင္ငံတြင္ ေစ်းကြက္ စီးပြားေရးစနစ္ျဖင့္ ကင္းကြာေနခဲ့၍ အေတြ႕အၾကံဳ နည္းပါးေသးသည့္ လုပ္ငန္းရွင္မ်ား အတြက္ ေသာ္လည္းေကာင္း၊ စီးပြားေရး လုပ္ငန္းကို လုပ္ကိုင္ေဆာင္ရြက္ေနသည့္ Operator မ်ား အတြက္ ေသာ္လည္းေကာင္း မ်ား စြာ မွ အသံုးဝင္၊ အေထာက္အပံ့ျဖစ္လိမ့္မည္ဟု ကြ်န္ေတာ္ ယံုၾကည္သည့္ အတြက္ ဤ Principles of Marketing စာအုပ္ကို ထုတ္ေဝရျခင္း ျဖစ္ပါသည္။

Principles of Marketing ဟုဆိုရ၌ ကြ်န္ေတာ္အထက္တြင္ ေဖာ္ျပခဲ့သည့္ စားသံုးကုန္ႏွင့္ လူသံုးကုန္ပစၥည္းမ်ား အတြက္သာ ဆုိလုိျခင္း မဟုတ္ဘဲ ထုတ္လုပ္သည့္ မည္သည့္ ကုန္ပစၥည္း မ်ား ကိုမဆို ေရာင္းခ်ႏိုင္ရန္အတြက္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း Marketing သည္ အဓိက အေရးၾကီးေသာ အခ်က္ျဖစ္ပါသည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းဆိုရ၌ အျမတ္အစြန္းတစ္စံုတစ္ရာျဖင့္ ေဖာက္သည္၏ ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္မႈ ကို ျဖည့္ဆည္းေဆာင္ရြက္ေပးျခင္း ဟုလည္း ေခၚဆိုႏိုင္ပါသည္။ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းတြင္ ေက်ာရိုးေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းႏွင့္ ၎ႏွင့္ ဆက္စပ္မႈ ရွိသည့္ ေစ်းကြက္မ်ား ၊ ကုန္သြယ္မႈ အဓိကက်ေသာ အခ်က္မ်ား ၊ တန္ဖိုးနည္းအရည္အေသြး မွန္ကန္မႈ ၊ ျဖည့္ဆည္းေပးႏိုင္မႈ မ်ား ၊ ေဖာက္သည္ႏွင့္ စားသံုးသူတို႔က ေက်နပ္မႈ ရွိသည့္ ဝန္ေဆာင္မႈ မ်ား သည္ အဓိကက်ပါသည္။ ကုန္ပစၥည္း တစ္ခုသည္ ေရာင္းရေလေလ လတ္ဆတ္ေလေလဆိုသလို ေဖာက္သည္အေပၚတြင္ ဝန္ေဆာင္မႈ ၊ ဆက္ဆံမႈ ႏွင့္ တစ္ဦး၏ အက်ိဳးစီးပြားအေပၚ တစ္ဦးကနားလည္ေလေလ ေရာင္းရေလေလ ျဖစ္မည္ျဖစ္ပါသည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း ဟုဆိုရာ၌ စက္ရံုမွ စတင္ထုတ္လုပ္သည့္ အခ်ိန္မွ စ၍ စားသံုးသူ လက္ဝယ္ေရာက္သည္အထိ အဆင့္လိုက္ ေဆာင္ရြက္ရမည့္ ေအာက္ပါအခ်က္ မ်ား သည္ လြန္စြာ အေရးၾကီးပါသည္။ သို႔ အတြက္-

(၁) ႏွစ္ဦးႏွစ္ဖက္အက်ိဳးအျမတ္ရွိေသာ ေဖာက္သည္ဆက္ဆံေရးကို ထူေထာင္ျခင္း။

(၂) စနစ္တက်ပံုစံခ်၍ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း။

(၃) ကုန္သည္မ်ား ႏွင့္ ေရာင္းခ်သည့္ ကုမၸဏီတို႔မွ စနစ္တက် ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း။

(၄) ေန႕စဥ္ေစ်းကြက္အသစ္ ရွာေဖြေဖာ္ထုတ္ျခင္း။

စသည့္ အခ်က္မ်ား သည္ အျမဲတမ္းလိုက္နာ က်င့္သံုးေနရမည္ ျဖစ္ပါသည္။

ကြ်န္ေတာ္တို႔၏ ေန႕စဥ္ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေနျခင္းအတြက္ ေအာင္ျမင္ရန္ ေအာက္ ပါအခ်က္မ်ား သည္ အေရးၾကီးေၾကာင္း Phillip Kotler ၏ စာအုပ္မ်ား ကဆိုပါသည္-

(၁) အရည္အေသြးျဖင့္ ေအာင္ျမင္မႈ ရယူရန္။

(၂) ေကာင္းေသာ ဝန္ေဆာင္မႈ ျဖင့္ ေအာင္ျမင္မႈ ရယူရန္။

(၃) ေစ်းႏႈန္းသက္သာမႈ ျဖင့္ ေအာင္ျမင္မႈ ရယူရန္။

(၄) မိမိကုန္ပစၥည္းအား ျမင့္မားေသာ ေစ်းကြက္ပမာဏ ရရွိမႈ ျဖင့္ ေအာင္ျမင္မႈ ရယူရန္။

(၅) မိမိထုတ္လုပ္သည့္ ကုန္ပစၥည္းအား အဆက္မျပတ္ အရည္အေသြး ျမင့္မားေစမႈ ျဖင့္ ေအာင္ျမင္မႈ ရယူရန္။

ကြ်န္ေတာ္တို႔ ထြန္းေဖာင္ေဒးရွင္းဘဏ္ စာေပေကာ္မတီ အေနျဖင့္ ေစ်းကြက္စီးပြားေရး အတြက္ အသံုးဝင္သည့္ စာအုပ္မ်ား ထုတ္ေဝျဖန္႔ခ်ီရသည့္အတြက္ မ်ား စြာ မွ ဝမ္းေျမာက္မိပါသည္။ ေရွ႕ဆက္၍ လည္း ေစ်းကြက္စီးပြားေရးအတြက္ အက်ိဳးရွိမည့္ စာအုပ္မ်ား ကို ဆက္လက္ ထုတ္ေဝမည္ျဖစ္ျပီး လူငယ္မ်ား ၏ ဘဝတိုးတက္ရာတိုးတက္ေၾကာင္း စာအုပ္မ်ား ကိုလည္း ထုတ္ေဝသြားမည္ ျဖစ္ပါသည္။ မိမိတို႔၏ ဘဝတိုးတက္ရာ တိုးတက္ေၾကာင္းကို ေျမာ္ျမင္မႈ မ်ား စြာ ျဖင့္ ၾကိဳးစားေနၾကေသာ လူငယ္မ်ား အတြက္ အေထာက္အပံ့ တစ္စိတ္တစ္ေဒသျဖစ္ပါက မ်ား စြာ ဝမ္းေျမာက္မိပါသည္။

သိန္းထြန္း

ဥကၠဌ

ေျပာင္းလဲေနေသာ ကမာၻၾကီးတြင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း/ေဖာက္သည္တန္ဖိုးႏွင့္ ေက်နပ္မႈ ကို ဖန္တီးျခင္း

“ Swoosh ” “ ေနရာတကာ၌ ေရာက္ေနသည္ ” ဤစကားသည္ ေရွးေဟာင္းဂရိဒ႑ာရီမွ ေအာင္ပြဲနတ္ဘုရားမ (the Greek goddess of victory ) ကို ရည္ညႊန္းသည္။ အားကစား မဂၢဇင္း၊ ဘတ္စကက္ေဘာကစားပြဲ၊ ရုပ္ျမင္သံၾကား၊ ေဂါက္သီးကစားပြဲ ၾကည့္ခ်င္တာကို ၾကည့္ လုိက္လွ်င္ ႏိုက္- NIKE ကိုေတြ႕ရမည္။ ၎ႏွင့္အတူ Swoosh ကိုလည္း ေတြ႕ရမည္။ ႏိုက္၏ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္ ဘရင္း(န္) brand ေပတည္း။

ႏိုက္ဘရင္း(န္)၏ ခြန္အားႏွင့္ လိုဂိုတို႔သည္ ႏိုက္၏ ေစ်းကြက္ရွာ စူပါကြ်မ္းက်င္မႈ ကို အက်ယ္ၾကီး ေျပာျပေနသည္။ ႏိုက္၏ မဟာဗ်ဴဟာသည္ နာမည္ေက်ာ္အားကစားသမားတို႔ကို ဗဟိုျပဳရင္း မိမိပစၥည္း အရည္အေသြးကို အထူးတိုးတက္ေကာင္းမြန္ေအာင္ ၾကိဳးစားသည္။ ေၾကာ္ျငာလႈပ္ရွားမႈ ၌ “ လုပ္ၾကည့္ပါ ” “ Just do it ” ေဆာင္ပုဒ္ကလည္း အားကစားေစ်းကြက္ ရွာေဖြမႈ ၏ မ်က္ႏွာျပင္ကို အျမဲတမ္းေျပာင္းလဲ ေပးေနသည္။

ႏိုက္သည္ နာမည္ၾကီးတုိ႔၏ ေထာက္ခံမႈ (big name endorsement) တို႔ျဖင့္ လည္းေကာင္း၊ ေတာက္ေတာက္ေျပာင္ေျပာင္ ျပိဳးျပိဳးျပက္ျပက္ အေရာင္းျမင့္တင္ေရးပြဲၾကီးတို႔ျဖင့္ လည္းေကာင္း အာရံုစူးစိုက္မႈ အမ်ား ဆံုးရႏိုင္ေသာ ေၾကာ္ျငာလုပ္ငန္းတို႔ျဖင့္လည္းေကာင္း၊ ႏွစ္စဥ္ ေဒၚလာသန္းေပါင္းမ်ား စြာ ကို အသံုးျပဳခဲ့သည္။ ႏွစ္အေတာ္ၾကာၾကာ၌ ႏိုက္သည္ အခ်ိဳ႕ေသာ နာမည္ၾကီးဆံုးသူတို႔ႏွင့္ ဆက္ႏြယ္မိခဲ့သည္။ မည္သည့္အားကစားမ်ိဳးကို ၾကည့္ၾကည့္ သင္ အႏွစ္သက္ဆံုး အားကစားသမား တစ္ဦးဦးသည္ ႏိုက္အမွတ္ တံဆိပ္ ႏိုက္ဆုရွ္ကိုသာ ဝတ္ဆင္ ေနရမည္ျဖစ္သည္။

သို႔ ရာတြင္ ေကာင္းမြန္ေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြမႈ သည္ အေရာင္းျမွင့္တင္ေရးကို အၾကီး အက်ယ္ျပဳလုပ္ျခင္းႏွင့္ ကတိစကားတို႔ထက္ လုိေၾကာင္းႏိုက္က သိသည္၊ ယင္းမွာ ေဖာက္သည္ တို႔အား တန္ဖိုးအစစ္အမွန္တို႔ ျဖည့္ဆည္းေပးေရးကို သိျခင္းျဖစ္သည္၊ ႏိုက္၏ ကေနဦး ေအာင္ျမင္မႈ သည္ အေျပးဖိနပ္ႏွင့္ ဘတ္စကက္ေဘာဖိနပ္တို႔ကို နည္းပညာအရ သာလြန္ ေကာင္းမြန္ေအာင္ ထုတ္လုပ္ႏိုင္ေသာေၾကာင့္ ျဖစ္သည္၊ ဤပစၥည္းတို႔သည္ အားကစား ပစၥည္းတို႔တြင္ တီထြင္ဆန္းသစ္မႈ မ်ား ရွားပါးမႈ အေပၚ စိတ္ပ်က္ေနေသာ ေလးနက္သည့္ အားကစားသမားတို႔အတြက္ အေတာ္ အဆင္ေျပသြားသည္၊ ယေန႔အထိ ႏိုက္သည္ ပစၥည္း အမ်ိဳးမ်ိဳး တိုးတက္မႈ ႏွင့္ တီထြင္ဆန္းသစ္မႈ တို႔ အေရးတြင္ ေရွ႕ေဆာင္ေနသည္။

ႏိုက္သည္ မိမိေဖာက္သည္တို႔အား အားကစားဂီယာ ေကာင္းျဖည့္စြမ္းသည္ထက္ ပိုမို အက်ိဳးေဆာင္ေပးသည္။ မိမိ၏ website (w w w. nike. com) တြင္ အေလးအနက္ ေဖာ္ျပထား သလို “ ႏိုက္သည္ အမွန္တရားကို အျမဲ သိရွိသည္၊ ဖိနပ္အေၾကာင္းထက္ ဖိနပ္က သင့္ကို ဘယ္ေခၚေဆာင္သြား သနည္းဆိုေသာ အခ်က္၏ အမွန္တရားကို ပို၍ အေလးထားသည္။ ”

ဖိနပ္၊ အသံုးအေဆာင္ပစၥည္းမ်ား ႏွင့္ ကိရိယာတို႔ကို ေက်ာ္လြန္၍ ႏိုက္ကဘဝ နည္းလမ္းတစ္ရပ္၊ အားကစားယဥ္ေက်းမႈ ႏွင့္ “ လုပ္ၾကည့္ပါ ” သေဘာထားတို႔ကိုလည္း ေစ်း ကြက္တင္သည္။ ႏိုက္ကို စတင္တည္ေထာင္သူလည္းျဖစ္၊ စီအီးအိုလည္း ျဖစ္ေသာ Phil Knight က ဤသို႔ ေျပာသည္။ “ အေျခခံအားျဖင့္ ေျပာရလွ်င္ ကြ်န္ေတာ္တို႔၏ ယဥ္ေက်းမႈ ႏွင့္ ကြ်န္ေတာ္ တို႔၏ စတိုင္သည္ သူပုန္တစ္ေယာက္ျဖစ္ရန္ ျဖစ္သည္။ ” ကုမၸဏီသည္ အားကစားအေပၚ အမွန္ တကယ္စိတ္အားထက္သန္မႈ ရွိသည္။ အစဥ္အလာကို လမ္းခြဲထြက္သည္။ ျပင္းျပင္းထန္ထန္ အလုပ္လုပ္သည္။ ေလးနက္ေသာ အားကစားလုပ္ငန္းတို႔တြင္ ပါဝင္သည္။ ႏိုက္အေၾကာင္း မည္သူ႕ကိုမဆို ေမးၾကည့္ပါ။ အဲသည္ လူက ေျပာပါလိမ့္မည္။ “ ႏိုက္သည္ အားကစားသမား ေတြျဖစ္သည္။ အားကစားသမားသည္ အားကစားစပို႕(တ္) ျဖစ္သည္။ ႏိုက္သည္ အားကစား စပို႕(တ္) ျဖစ္သည္။ ”

ႏိုက္သည္ ေဖာက္သည္တို႔၏ ကိုယ္ခႏၶာကို ဂရုစိုက္သကဲ့သို႔ ပင္ သူတို႔၏ အသက္ကိုလည္း ဂရုစိုက္သည္။ အေရာင္းျမွင့္တင္ ေရးလုပ္ငန္း သက္သက္ကိုသာ လုပ္ေဆာင္သည္ မဟုတ္ပါ။ အားလံုး အက်ိဳးငွာ အားကစား လုပ္ငန္းမ်ား ကိုလည္း ျမွင့္တင္အားေပးသည္။ ဥပမာ -မၾကာေသးမီက ထည့္သြင္းခဲ့ေသာ “ ႏိုက္-လုပ္ၾကည့္ပါ ” ေၾကာ္ျငာစီးရီးတြင္ အမ်ိဳးသမီး အားကစား လႈပ္ရွားမႈ တို႔ကို ျပင္းျပင္းထန္ထန္ ေထာက္ခံထားသည္။ မိန္းကေလးႏွင့္ အမ်ိဳးသမီး မ်ား အားကစားလႈပ္ရွားမႈ တြင္ ပါဝင္ၾကျခင္းအတြက္လည္း ႏိုက္က အက်ိဳးအျမတ္ေတြ အမ်ား ၾကီး ေပးခဲ့သည္။ ႏိုက္သည္ သိပ္မထင္မရွား ျဖစ္သည့္ အားကစားနည္းတို႔တြင္လည္း စီးပြားေရးအရ တြက္ေျခမကိုက္ေစကာမူ ရင္းႏွီးျမဳပ္ႏွံသည္။ ဤသို႔ ေဆာင္ရြက္မႈ တို႔ေၾကာင့္ ႏိုက္သည္ အားကစားပစၥည္းေကာင္းမ်ား ထုတ္လုပ္ေသာ ကုမၸဏီ အျဖစ္သာမဟုတ္ဘဲ အမ်ား ကို ဂရုစိုက္ ေစာင့္ေရွာက္ေသာ ကုမၸဏီအျဖစ္လည္း ထူေထာင္မိလာသည္။

ေဖာက္သည္တို႔ကို ဂရုစိုက္ေစာင့္ေရွာက္ျခင္းသည္ ႏိုက္အတြက္လည္း အက်ိဳးအျမတ္ ဝင္ေငြအေတာ္မ်ားမ်ား ဝင္ေစသည္။ ၁၉၉၇ ခုႏွစ္ ေနာက္ဆံုးထားေသာ ဆယ္စုႏွစ္တြင္ ႏိုက္ဝင္ေငြသည္ မယံုၾကည္ႏိုင္ေလာက္ေသာ ႏႈန္းအျဖစ္ ႏွစ္စဥ္ ၂၁ ရာခုိင္ႏႈန္းတိုး၍ ဝင္ခဲ့သည္။ ရင္းႏွီးျမဳပ္ႏွံသူတို႔အား ႏွစ္စဥ္ေပးေငြမွာ ပ်မ္းမွ် ၄၇ ရာခိုင္ႏႈန္း ရွိခဲ့သည္။ ႏိုက္ “ ဖလက္ေအာက္ ” သည္ ကမာၻ႕အားကစား ဖိနပ္ေစ်းကြက္ကို စိုးမိုးထားသည္။ ယူအက္စ္ေစ်းကြက္တြင္ ၄၇ ရာခိုင္ႏႈန္း ရရွိထားရာ၊ အနီးစပ္ဆံုး ျပိဳင္ဘက္ Reebok ၏ ေဝစုထက္ ႏွစ္ဆရထားျခင္းျဖစ္သည္။ ကမာၻတစ္လႊား ေစ်းကြက္၌ ၂၇ ရာခိုင္ႏႈန္း ရရွိထားသည့္ ႏိုက္သည္ ပစၥည္း အမ်ိဳးအစားအသစ္ေတြၾကားထဲ၊ အားကစားမ်ိဳးစံုၾကားထဲ၊ ကမာၻ႕ေဒသအားလံုးထဲ ခပ္ၾကမ္းၾကမ္း ဝင္ေရာက္ ထိုးေဖာက္သည္။ ႏွစ္အနည္းငယ္အတြင္း၌ ႏိုက္၏ အားကစားအဝတ္အစား တန္ဆာလုပ္ငန္းသည္ ႏိုက္၏ ႏွစ္စဥ္ေရာင္းရေငြ ေဒၚလာ ၉.၅ ဘီလီယံ၏ ေလးပံုတစ္ပံု အထိ ေထာင္တက္သြားခဲ့သည္ ထို႔အၿပင္ ႏိုက္သည္ မိမိ၏ ဆူ(ရွ္) လိုဂို အမွတ္တံဆိပ္ကို ေနကာမ်က္မွန္မွ အစ ေဘာလံုး ၊ ဘက္တန္ လက္အိတ္ ႏွင့္ ေဟာ္ကီအတန္တို႔အထိ ရိုက္ႏွိပ္ထားႏိုင္သည္ ။ တစ္ဒါဇင္ ခန္႔ရွိေသာ အားကစားအမ်ိဳးအစား သစ္မ်ား ၿဖစ္သည့္ ေဘ့(စ္)ေဘာ၊ ေဂါက္သီး၊ ေရခဲၿပင္ႏွင့္ လမ္းေပၚေဟာ္ကီ ၊ စကိတ္၊ နံရံတက္ႏွင့္ ေတာင္တက္စသည္တို႔ ထဲသို႔ လည္း ထိုးေဖာက္ဝင္ေရာက္ခဲ့သည္။

သို႔ ေသာ္ ၁၉၉၈ ခုႏွစ္တြင္ ႏိုက္သည္ စီးပြားေရးက်ဆင္းကာ အေရာင္းေလ်ာ့က်ခဲ့သည္။ ကုမၸဏီတြင္ ေတြ႕ရေသာ အခက္အခဲ တို႔ႏွင့္ ပတ္သက္၍ အေၾကာင္းမ်ိဳးစံု ရွိေနသည္။ ေတာင္တက္ေသာ “ အညိဳေရာင္ ဖိနပ္ခေရဇီး ” ႏွင့္ တင္ဘာလင္ Timberland ကဲ့သို႔ ေသာ အျပင္ထြက္ကစားသည့္ နည္းလမ္းတို႔တြင္ အားကစားသမားစနစ္ လုပ္ငန္းထဲ တိုးဝင္လာသည္။ ျပိဳင္ဆိုင္မႈ ကလည္း တိုးတက္ေကာင္းမြန္လာရာ ျပန္လည္သန္စြမ္းေအာင္ ျပဳလုပ္လာသည့္ အာဒီဒက္(စ္)သည္ အေမရိကား၌ အေရာင္းေထာင္တက္ခ့ဲသည္။ သူေထာင္တက္သျဖင့္ ႏိုက္ အေရာင္း က်သြားသည္။ ပို၍ ဆိုးဝါးသြားသည့္ အခ်က္မွာ တကၠသုိလ္အသီးသီးမွ ေကာလိပ္ ေက်ာင္းသားတုိ႔က ႏိုက္သည္ အာရွ၌ ကေလးအလုပ္သမားတို႔ကို ေခါင္းပံုျဖတ္သည္။ အားကစား ကို စီးပြားေရးဆန္ေအာင္ သိပ္လုပ္လြန္းသည္ဆိုေသာ အေၾကာင္းျပခ်က္တို႔ျဖင့္ ဆန္႕က်င္ ကန္႕ကြက္ ဆႏၵျပလာေသာအခ်က္ျဖစ္သည္။

သို႔ ရာတြင္ ႏိုက္၏ အၾကီးမားဆံုး အဟန္႔အတား အခက္အခဲမွာ တစ္ျခားမဟုတ္။ မိမိ၏ မယံုၾကည္ႏိုင္ေလာက္ေအာင္ ရရွိထားေသာေအာင္ျမင္မႈ ပင္ ျဖစ္ပါသည္။ အေမရိကားအေပၚ လိုအပ္တာထက္ပိုျပီး ျမန္ျမန္ဆန္ဆန္ swoosh က အရိပ္ထိုးထားသည္။ အမွတ္တံဆိပ္ (brand) သည္ ၾကီးလြန္းေသာ အမွတ္တံဆိပ္၏ တန္ျပန္ရိုက္ခတ္ျခင္းကို ခံေနရသည္။ swoosh သည္ အေအးခံလို႔ မရေလာက္ေအာင္ ဘံုကိန္းျဖစ္ေနသည္။ စိစစ္သံုးသပ္သူတစ္ဦး၏ အျမင္အရဆိုလွ်င္ တုိက္ဂါးဝုဒ္က ႏိုက္၏ ပစၥည္းစံုျဖင့္ ပြဲထြက္လာေသာအခါ သူ႕ကိုယ္ေပၚ၌ လိုဂိုတို႔က ျပည့္ႏွက္ ေနသည္။ ဘယ္ေလာက္ေတာင္ ျပည့္ႏွက္ေနသနည္းဆိုလွ်င္ သူ ဇာထိုးစက္ထဲပိတ္မိ ေနသလား လို႔ပင္ ထင္ရသည္။ ႏိုက္မွ မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးက “ ေအးဗ်ာ၊ swoosh ေတြမ်ား လြန္းလို႔ တန္ျပန္ အရိုက္ခံရတာ ေတာ့ အနည္းငယ္ရွိသြားတယ္ ” ဟု ဝန္ခံသည္။ ထို႔အျပင္ အေရာင္းတန္ဖိုး ေဒၚလာကိုးဘီလ်ံရွိလာေသာအခါ ႏိုက္သည္ လမ္းေဘးမွ ပင္မေရစီးေၾကာင္းထဲ ေရာက္လာခဲ့ သည္။ ယေန႕ဆိုလွ်င္ကား ႏိုက္အတြက္ ဇာစ္ျမစ္ရွာေဖြျခင္းသည္ မိုကၠရိုေဆာ့(ဖ္) အတြက္ ဇာစ္ျမစ္ရွာေဖြျခင္းႏွင့္ တူေနျပီ။

ဤျပႆနာတို႔ကို ေျဖရွင္းရန္အလို႔ငွာ ႏိုက္သည္ မူလအေျခခံ တရားတို႔ဆီ ျပန္လွည့္ သည္။ ယင္းမွာ တီထြင္ဆန္းသစ္မႈ ၊ ပစၥည္းအမ်ိဳးအစား အသစ္လိုင္းေဖာ္ထုတ္ျခင္း၊ အမွတ္တံဆိပ္ ခြဲမ်ား ဖန္တီးျခင္း (ဥပမာ မိုက္ကယ္ေဂ်ာ္ဒန္ “ ခုန္ေနေသာလူ ” လိုဂိုလိုင္းတြင္ အခြဲမ်ား ဖန္တီး ျခင္း) ႏွင့္ swoosh ကို အေလးေပးမႈ ေလွ်ာ့ခ်ျခင္း စသည္တို႔ျဖစ္ၾကသည္။ ဥပမာ - မၾကာေသးမီက ထည့္ေသာေၾကာ္ျငာတြင္ ပစၥည္း၏ ေဆာင္ရြက္မႈ အေပၚ ထပ္မံ focus လုပ္ထားျပီး၊ swoosh ကို အထင္ကရ မေဖာ္ျပဘဲ၊ ႏိုက္၏ စာသားလိုဂိုအမည္ျဖင့္ အဆံုးသတ္ထားလိုက္သည္။ ႏိုက္သည္ မိမိစရိတ္ကိုလည္း ေလွ်ာ့ခ်ရာ၊ ေၾကာ္ျငာအသံုးစရိတ္ ေဖာေဖာသီသီ သံုးစြဲခဲ့ျခင္းကိုလည္း ေလွ်ာ့ခ်လိုက္သည္။ ဤေျခလွမ္းတို႕သည္ အလုပ္ျဖစ္ပံုရသည္။ ႏိုက္၏ အျမတ္ႏွင့္ စေတာ့ေစ်းႏႈန္း တုိ႔သည္ ျပန္တက္လာသည္။

ႏိုက္သည္ ေစ်းကြက္သစ္ထဲသို႔ ခပ္ၾကမ္းၾကမ္းဝင္ေသးသည္။ အထူးသျဖင့္ ျပည္ပ ေစ်းကြက္တို႔တြင္ ျဖစ္သည္။ ႏုိက္၏ အေမရိကား ျပင္ပေရာင္းရေငြသည္ စုစုေပါင္း၏ ၃ဝ ရာခိုင္ႏႈန္း ရွိလာသည္။ အေမရိကားတြင္ လႊမ္းမိုးႏိုင္သလို ကမာၻႏွင့္ခ်ီျပီး လႊမ္းမိုးႏိုင္ဖို႔ဆိုလွ်င္ ႏိုက္သည္ ေဘာလံုးပြဲတြင္ စိုးမိုးႏိုင္ရမည္။ ေဘာလံုးပြဲသည္ ကမာၻတြင္ ေပၚျပဴလာအျဖစ္ဆံုး အားကစား မဟုတ္ပါလား။ ေဘာလံုးေစ်းကြက္သည္ မာလ္တီဘီလ်ံ ေဒၚလာတန္ဖိုးရွိေလရာ ႏိုက္၏ ေဝစုသည္ ၃ ရာခိုင္ႏႈန္း ေလာက္ပဲရွိသည္။ ယခုဆိုလွ်င္ ေဘာလံုးပဲြသည္ ႏိုက္၏ ထိပ္ဆံုးဦးစားေပးမႈ ျဖစ္ေနျပီ။ နမူနာစံျပအေနျဖင့္ ႏိုက္သည္ ကမာၻ႕ဖလားေဘာလံုးပြဲ ၂ဝဝ၂ ကို ေဘာလံုးကန္ဖိနပ္၊ ေျခအိတ္၊ အဝတ္အထည္တန္ဆာႏွင့္ ပစၥည္းမ်ား နံပါတ္တစ္ေထာက္ပ့ံသူ ျဖစ္ေအာင္ ျပဳလုပ္မည္ဟု ေနာက္ဆံုးရက္ခ်ိန္းထားသည္။

၂ဝဝ၂ ခုႏွစ္တြင္၊ ထိပ္တန္းေရာက္ေအာင္ လႈပ္ရွားၾကိဳးပမ္းမႈ သည္ လြယ္ကူမည္ေတာ့ မဟုတ္ေပ။ ကမာၻ႕ေဘာလံုးပြဲတို႔ကို အာဒီဒတ္(စ္)က လႊမ္းမိုးထားခဲ့သည္မွာ ၾကာပါျပီ။ ေဘာလံုးပြဲ ပစၥည္းမ်ိဳးစံုေရာင္းေသာ ကမာၻ႕ေဘာလံုးပြဲေစ်းကြက္တြင္ အာဒီဒက္(စ္)က ၈ဝ ရာခိုင္ႏႈန္း ရရွိထား ရာ အာဒီဒတ္(စ္)၏ လြန္ခဲ့ေသာႏွစ္ေပါင္း (၅ဝ) က ၾကိဳးပမ္းမႈ မ်ိဳးကို ႏိုက္က ႏွစ္အနည္းငယ္ႏွင့္ ဝင္တိုးရေပမည္။ ေရွးေဟာင္းဂႏ ၱဝင္ေျမာက္ “ သင့္ မ်က္ႏွာကို တည့္တည့္ၾကည့္ေသာေစ်းကြက္ ရွာဗ်ဴဟာ ” ကို အသံုးျပဳလွ်က္ ႏိုက္သည္ ျပိဳက္ဘက္တို႕အေပၚ တိုက္ခိုက္္ရန္ ေဒၚလာသန္းေပါင္း ရာေပါင္းမ်ား စြာ ကို သံုးစြဲလ်က္ ရွိသည္။ ႏိုက္၏ ပိုက္ဆံအိတ္ဖြင့္ ျပီး သံုးစြဲမႈ သည္ ကမာၻ႕ ေဘာလံုးေလာကကို မိန္းေမာေတြေဝေစသည္။ ထို႔အျပင္ ႏိုက္၏ က်ယ္ျပန္႔ေသာ အရင္းအျမစ္၊ အင္အားေၾကာင့္ အားကစား၏ ေဘာဂေဗဒသည္ ျမန္ျမန္သြက္သြက္ ေျပာင္းလဲသြားေနျပီ။ ဥပမာ - အမ္ဘရို Umbro လက္ထဲမွေန၍ ကမာၻ႕ဖလား ေဘာလံုး ခ်န္ပီယံ ဘရာဇီးအသင္း၏ ဦးစီးမႈ ကို မွတ္တမ္းအျမင့္ဆံုး ဆယ္ႏွစ္လွ်င္ ေဒၚလာသန္းေပါင္း ၂ဝဝ ေပး၍ လုယူႏိုင္ခ့ဲသည္။ ထုိနည္းတူစြာ အေမရိကား ေဘာလံုးအသင္းဦးစီးမႈ ကိုလည္း ေဒၚလာသန္း ၁၃ဝ ေပး၍ ရယူထားသည္။

ျပိဳင္ဘက္တို႔က ႏိုက္၏ က်ဆင္းမႈ သည္ ဆက္လက္ျဖစ္ေနလိမ့္မည္ဟု ေမွ်ာ္လင့္ ႏိုင္ ၾကသည္။ သို႔ ေသာ္ အနည္းငယ္ေလာက္ကသာ တကယ္ထည့္တြက္သည္။ အမ်ား ကေတာ့ႏိုက္၏ ေစ်းကြက္ရွာႏိုင္ေသာ ကြ်မ္းက်င္မႈ တြင္ အ့ံအားသင့္ေနၾကသည္။ ေစ်းကြက္သံုးသပ္သူ တစ္ဦးက ဤသို႔ ေဝဖန္ျပသည္။ ႏိုက္သည္ ကမာၻတစ္လႊား၌ ကုတ္ႏွင့္ မက္ေဒၚနယ္တို႔ကို လူတိုင္းသိသလို မဟာအေမရိကန္အမွတ္တံဆိပ္တို႔အထဲတြင္ တစ္ခုအပါအဝင္ ျဖစ္ေနေသးသည္။ ဖီလာ Fila ေၾကာ္ျငာအဖြဲ႕၏ ဒုတိယဥကၠဌျဖစ္သူက “ ကြ်န္ေတာ္တို႔က ဘယ္ေလာက္ပဲ ေကာင္းေအာင္ ၾကိဳးစားၾကိဳးစား၊ ကြ်န္ေတာ္တို႔ရဲ႕ အသံက သူတို႕ရဲ႕ အသံ ေလာက္က်ယ္ႏိုင္လိမ့္မယ္ မဟုတ္ပါဘူး။ သူတို႔ဟာ သိပ္ခြန္အားၾကီးပါတယ္ ” ဟူ၍ လည္းေကာင္း၊ ေဘာလံုးပြဲႏွင့္ ပတ္သက္၍ ပူးမား ေနာ့သ္ အေမရိကား၏ ဥကၠဌျဖစ္သူက “ ႏိုက္၏ နည္းဗ်ဴဟာသည္ အေပၚစီးႏွင့္ ျပင္းျပင္းထန္ထန္ ျပဳလုပ္တတ္ေသာ္လည္း ႏိုက္၏ ထိပ္တန္း ေစ်းကြက္ရွာနည္းသည္ ေအာင္ျမင္မည္ဆိုေသာ အခ်က္၌ သံသယ မရွိႏိုင္ပါ။ ႏိုက္က ေဘာလံုးေလာကကို စိုးမိုးခ်ဳပ္ထိန္း ထားပါလိမ့္မည္ ” ဟူ၍ လည္းေကာင္း သံုးသပ္ျပၾကသည္။

ကမာၻတစ္လႊား ေဘာလံုးေလာက သို႔ မဟုတ္ အျခားလုပ္ငန္းတုိ႔တြင္ ေအာင္ပြဲခံမႈ တို႔မွာ ႏိုက္က ခ်က္လက္မွတ္ၾကီးၾကီးေတြ ေရးေပးျခင္းထက္ပိုေသာ အေၾကာင္းရွိပါသည္။ ထိပ္ဆံုးေနရာ ၌ ဆက္လက္ ထိန္းသိမ္းထားရန္ အလို႔ငွာ ႏိုက္သည္ အလားတူ အရည္အေသြး၊ တီထြင္ဆန္းသစ္မႈ ႏွင့္ အေမရိကားတြင္ အလြန္ခြန္အားေကာင္းေသာ အမွတ္တံဆိပ္ကို ထူေထာင္ေပးသည့္ တန္ဖိုးတို႔ကို ျဖည့္ဆည္းေပးရပါဦးမည္။ တိုင္းျပည္တစ္ခု စီလုိက္၍ ေလးစားမႈ ရရွိေအာင္ ၾကိဳးပမ္းရဦးမည္။ ထို႔အျပင္ ေစ်းကြက္ အသစ္ တစ္ခုစီတိုင္း၏ ယဥ္ေက်းမႈ အေျခခံအေဆာက္အအံုတြင္ တစ္စိတ္တစ္ပိုင္းျဖစ္ေနေအာင္ ၾကိဳးပမ္းရဦးမည္။ သူပုန္ဆန္ဆန္ လက္ရွိစနစ္ကို ဆန္႕က်င္သည့္ အေနအထားျဖင့္ စတင္သည့္ လုပ္ဟန္မ်ိဳးကို မထားရွိႏိုင္ေတာ့ေပ။ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ဆက္ဆံေရးကို ၾကီးမားေသာ ႏုိက္သည္ ျပန္လည္သံုးသပ္ရလိမ့္မည္။ ႏိုက္က “ ကြ်န္ေတာ္တို႔ အလြန္အမင္း အင္အား ၾကီးလာျပီဆို ကတည္းက သူပုန္တစ္ေယာက္ျဖစ္ျခင္းႏွင့္ လူဆိုးတစ္ေယာက္ ျဖစ္ျခင္းတို႔ၾကားတြင္ သိမ္ေမြ႕ေသာ မ်ဥ္းတစ္ခုရွိလာပါသည္။ ေဖာက္သည္တို႔၏ အျမင္တြင္ ကြ်န္ေတာ္တို႔သည္ လွလည္း လွရမည္၊ ၾကီးလည္း ၾကီးရမည္ ” ဟု ေျပာျပသည္။

ယေန႕အဆင့္ဆင့္ ေအာင္ျမင္ေနေသာ ကုမၸဏီတို႔တြင္ တူညီေသာ အခ်က္တစ္ခ်က္ရွိသည္။ ယင္းမွာ ႏိုက္ကဲ့သို႔ ပင္ သူတို႔သည္ ေဖာက္သည္တို႔ အေပၚအာရံုစိုက္၍ ေစ်းကြက္ရွာေဖြျခင္းကို ျပင္းျပင္းထန္ထန္ အခုိင္အမာ သႏၷိဌာန္ခ်ထားေသာ အခ်က္ျဖစ္သည္။ သူတို႔သည္ ေကာင္းေကာင္းမြန္မြန္ အနက္အဓိပၸာယ္ ရွင္းလင္းေနေသာ ပစ္မွတ္ေစ်းကြက္တို႔တြင္ ေဖာက္သည္တို႔၏ လုိအပ္ခ်က္တို႔ကို နားလည္ျခင္းႏွင့္ ျဖည့္ဆည္းေပးျခင္းတုိ႔အေပၚ လံုးလံုး လ်ားလ်ား ဦးခိုက္ထားၾကသည္။ ေဖာက္သည္ တို႔အတြက္ ပို၍ သာလြန္ ေကာင္းမြန္ေသာ တန္ဖိုးတို႔ကို ထုတ္လုပ္ေပး၍ သူတို႔၏ ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္မႈ ကုိ အျမင့္ဆံုး ရရွိေစရမည္ဆိုေသာ အျမင္ကို အဖြဲ႕အစည္းအတြင္း၌ အားေကာင္းေကာင္းႏွင့္ ေစ့ေဆာ္တိုက္တြန္းၾကသည္။ Home Depot မွ Bernie Marcus အခိုင္အမာေျပာသလို ေျပာရလွ်င္ “ ကြ်န္ေတာ္တို႔ အားလံုးသည္ Holy Grail ဆိုတာ ဘာလဲ ” ဆိုသည္ကို နားလည္ၾကသည္။ ဤ Holy Grail သည္ အေျခခံ အခ်က္မဟုတ္ေပ။ ယင္းမွာ ေဖာက္သည္တုိ႔အက်ိဳးကို ေစာင့္ေရွာက္မည္ဟူ၍ အာသီသျပင္းျပင္း ႏွင့္ မ်က္စိစံုမွိတ္ျပီး သႏၷိဌာန္ခ်ထားျခင္း ျဖစ္ေပသည္ ”

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း ဆုိတာဘာလဲ

အျခားစီးပြားေရးလုပ္ငန္း (Business Function) တုိ႔ထက္ပိုျပီး ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းသည္ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ဆက္ဆံရေသာ ကိစၥျဖစ္သည္။ ေဖာက္သည္တန္ဖိုးႏွင့္ ေဖာက္သည္၏ ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္မႈ တို႕ကို နားလည္ျခင္း၊ ဖန္တီးျခင္း၊ ဆက္သြယ္ျခင္းႏွင့္ ျဖည့္ဆည္း ေပးျခင္းတို႔သည္ ေခတ္သစ္ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းဆိုင္ရာ အေတြးအျမင္ႏွင့္ လက္ေတြ႕ က်င့္စဥ္တို႔၏ ႏွလံုးသည္းပြတ္ေနရာတြင္ ရွိၾကသည္။ ေနာက္ပိုင္း၌ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းႏွင့္ ပတ္သက္၍ အနက္အဓိပၸာယ္ရွင္းျပမႈ ကို ပို၍ အေသးစိတ္ရွင္းျပသြားမည္ ျဖစ္ေသာ္လည္း ယခုအလြယ္ကူဆံုး အနက္အဓိပၸာယ္ ရွင္းျပမႈ ကို ျပဳရလွ်င္ ဤသို႔ ျဖစ္မည္။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းဆိုသည္မွာ အျမတ္တစ္စံုတစ္ရာျဖင့္ ေဖာက္သည္၏ ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္မႈ ကို ေဆာင္ရြက္ျဖည့္ဆည္းေပးျခင္းကို ေခၚဆိုသည္။ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း၌ ပန္းတိုင္ ႏွစ္ရပ္ရွိေလရာ ပထမသည္ သာလြန္ေကာင္းမြန္ေသာ တန္ဖိုးကို အာမခံ၍ ေဖာက္သည္အသစ္တို႕ကို ဆြဲေဆာင္ရန္ျဖစ္သည္။ ဒုတိယသည္ ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္မႈ ကို ျဖည့္ဆည္းေပးျခင္းအားျဖင့္ လက္ရွိေဖာက္သည္တို႔ကို ထိန္းထားရန္ျဖစ္သည္။

ေဝါလ္မတ္သည္ “ ေစ်းႏႈန္းအျမဲတမ္း ခ်ိဳသာရမည္။ အျမဲတမ္းပါ ” ဆိုေသာ ကတိစကားျဖင့္ ကမာၻတြင္ အၾကီးက်ယ္ဆံုး လက္လီအေရာင္းသမားျဖစ္လာသည္။ ဖက္(ဒ္)အိပ္(စ္)(FedEx) သည္ “ ျမန္ရမည္၊ စိတ္ခ်ရသည္ ” ဆိုေသာ ေဆာင္ပုဒ္ျဖင့္ ပစၥည္းအထုပ္အပိုးအေသးတို႔ကို ပို႔ေဆာင္ေပးေသာ အေမရိကားေစ်းကြက္ကို စိုးမိုးထားသည္။ ရစ္(ဇ)ကာ(လ္)တန္သည္ “ စစ္မွန္ေသာ မေမ့ႏိုင္သည့္ အေတြ႕အၾကံဳတို႔ကို ခံစားေစရမည္ ” ဆိုေသာ အာမခံခ်က္ျဖင့္ ဟိုတယ္ဧည္သည္တို႔ကို ဆြဲေဆာင္ႏိုင္သည္။ ကမာၻ႕အခ်ိဳရည္ ေစ်းကြက္၏ ေရွ႕ေဆာင္ ကိုကာကုိလာသည္ “ လြယ္ရွင္း ” ျဖစ္ေသာ္လည္း ၾကာရွည္ျမဲသည့္ ေဆာင္ပုဒ္ “ အျမဲတမ္း၊ ကိုကာကိုလာ ” မြတ္သိပ္ေရဆာျခင္းကို အျမဲျဖည့္ဆည္းေပးေသာ၊ အစားအေသာက္ႏွင့္ အျမဲအဆင္ေျပေသာ၊ အျမဲတမ္း ေအးေနေသာ သင့္ဘဝ၏ အစိတ္အပိုင္းတစ္ရပ္အျမဲျဖစ္ေနေသာ၊ ကတိကဝတ္တို႔ျဖင့္ ကမာၻ႕ေစ်းကြက္ၾကီးကို စိုးမိုး ထားသည္။ ဤသို႔ အလြန္ေအာင္ျမင္ေနေသာ ကုမၸဏီတုိ႔ႏွင့္ အျခားကုမၸဏီတို႕က သူတို႔၏ ေဖာက္သည္တုိ႔ကို ဂရုျပဳေစာင့္ေရွာက္လွ်င္ ေစ်းကြက္ေဝစုႏွင့္ အျမတ္တို႔မွာ ေနာက္က လုိက္လာမည္သာ ျဖစ္ေၾကာင္း သိရွိၾကသည္။

ခိုင္မာေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္မႈ သည္ ၾကီးသည္ျဖစ္ေစ၊ ငယ္သည္ျဖစ္ေစ၊ အျမတ္အတြက္ျဖစ္ေစ၊ အျမတ္အတြက္ မဟုတ္သည္ျဖစ္ေစ၊ ျပည္တြင္းျဖစ္ေစ၊ ျပည္ပျဖစ္ေစ၊ အဖြဲ႕အစည္းတိုင္း၏ ေအာင္ျမင္မႈ အတြက္ ပဓာနက်ပါသည္။ မိုကၠရိုေဆာ့(ဖ္)၊ ဆိုနီ၊ ဖက္(ဒ္)အိပ္(စ္)၊ ေဝါလ္ မတ္၊ အိုင္ဘီအမ္ႏွင့္ မာရီေယာ့တုိ႔သည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းကို အသံုးျပဳေနၾကသည္။ ေကာလိပ္၊ ေဆးရံု၊ ျပတိုက္၊ ဆင္ဖိုနီတီးဝိုင္းအဖြဲ႕ႏွင့္ ဘုရားရွိခိုးေက်ာင္းၾကီးတို႔ကပင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး နည္းလမ္းတို႕ကို အသံုးျပဳ ၾကသည္။ ထို႔အျပင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရးကို အေမရိကားတြင္သာမက က်န္ကမာၻ တစ္ဝွမ္းလံုးတို႔တြင္လည္း က်င့္သံုးေနၾကသည္။ ေျမာက္ႏွင့္ ေတာင္အေမရိက၊ အေနာက္ဥေရာပႏွင့္ အာရွႏိုင္ငံအမ်ား အျပားတုိ႔တြင္ အေတာ္အတန္ ေခတ္မီဖြံ႕ျဖိဳးေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရးစနစ္မ်ား ရွိၾကသည္။ အေရွ႕ဥေရာပႏွင့္ က်န္ကမာၻ႕အရပ္ေဒသ တို႔တြင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းသည္ နာမည္ဆိုးျဖင့္ အဖတ္တင္ခဲ့ဖူးေသာ္လည္း၊ ရုတ္ျခည္းအံ့ဖြယ္ႏိုင္ငံေရးႏွင့္ လူမႈ ေရးေျပာင္းလဲမႈ တို႔ေၾကာင့္ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးအတြက္ အခြင့္အလမ္းသစ္မ်ား ေပၚေပါက္လာသည္။ ဤႏိုင္ငံတို႔မွ စီးပြားေရးႏွင့္ အစိုးရေခါင္းေဆာင္တို႔သည္ ေခတ္သစ္ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း လက္ေတြ႕ျဖစ္စဥ္တို႔ကို ေလ့လာမွတ္သားရန္ အေတာ္စိတ္ဝင္စားလာၾကသည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းအေၾကာင္း သင္အမ်ား ၾကီး သိျပီး ျဖစ္ပါသည္။ ထို ကိစၥက သင့္အနီးတစ္ဝိုက္၌ ပင္ရွိသည္။ နီးရာေစ်းဆုိင္၊ ကုန္တိုက္ရွိ ကုန္စည္အမ်ား အျပားတို႔ၾကား၌ ရလဒ္တို႔ကို သင္ေတြ႕ေနရသည္။ ရုပ္ျမင္သံၾကား၊ မဂၢဇင္း၊ စာတုိက္၊ အိမ္၊ အင္တာနက္ စာမ်က္ႏွာ တုိ႕၌ ျပည့္လွ်ံေနေသာ ေၾကာ္ျငာတုိ႔ိကို ၾကည့္၍ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေနၾကျခင္းကို ျမင္ေနသည္။ အိမ္၊ ေက်ာင္း၊ အလုပ္ခြင္၊ ကစားသည့္ေနရာတို႔၌ သင္လုပ္သမွ်တုိ႔တြင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းအေၾကာင္း၏ exposure အထဲတြင္ သင္မိေနမည္သာျဖစ္သည္။ သို႔ ရာတြင္ စားသံုးသူ၏ သာမန္မ်က္စိျမင္တာထက္၊ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းက ပို၍ ျမင္ပါသည္။ ယင္း၏ ေနာက္ကြယ္တြင္ လူထုခ်င္းဆက္သြယ္ထားေသာ ကြန္ရက္ေပါင္းမ်ား စြာ ရႈပ္ရႈပ္ ေထြးေထြးရွိသည္။ သင့္အာရံုကို ဝယ္ႏိုင္ေသာ ေဒၚလာတို႔ကို ဖမ္းစားရန္အတြက္ အျပိဳင္အဆိုင္ လႈပ္ရွားေနၾကေသာ လႈပ္ရွားမႈ တို႔ကလည္း ကြန္ရက္တုိ႔ျဖင့္ ေရာေထြးယွက္တင္ ျဖစ္ေနၾကသည္။

ဤစာအုပ္သည္ ယေန႕ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းဆိုင္ရာ အယူအဆႏွင့္ လက္ေတြ႕ က်င့္စဥ္တို႕ကို ပံုစံက်ျခင္းျပည့္ျပည့္စံုစံု ရွင္းျပထားပါသည္။ ဤအခန္း၌ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းဆိုင္ရာ အနက္ဖြင့္ဆို ခ်က္ႏွင့္ ေက်ာရိုးအယူအဆတို႔အေၾကာင္း၊ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြျခင္းဆိုင္ရာ ေတြးေခၚဆင္ျခင္မႈ ႏွင့္ က်င့္စဥ္တို႔ႏွင့္ပတ္သက္ေသာ ဒႆနၾကီးတို႔ကို သရုပ္ ေဖာ္ ရွင္းလင္းျပ၍ ဋီကာခဲ်႕ထားသည္။ ေထာင္စုႏွစ္သစ္ထဲ လိုက္ဝင္သြားသည္ႏွင့္ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ထူေထာင္သူတို႔ ရင္ဆုိင္တုိးရေသာ အေရးပါသည့္ အကဲစမ္း စိမ္ေခၚမႈ ၾကီးတို႔ အေၾကာင္း ကိုလည္း ေဆြးေႏြးထားသည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းကို အနက္အဓိပၸာယ္ရွင္းျပျခင္း

(Marketing Defined)

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း marketing ဆိုေသာ စကားရပ္ သည္ ဘာကို အဓိပၸာယ္ရည္ညႊန္းသနည္း - လူအမ်ား အျပားက ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းဆိုသည္မွာ ေရာင္းခ်ျခင္းႏွင့္ ေၾကာ္ျငာတုိ႔သာျဖစ္သည္ဟု ထင္ၾကသည္။ ေန႕စဥ္ေန႕စဥ္ ကြ်န္ေတာ္တို႔အေပၚ ေၾကာ္ျငာတို႔က အၾကီးအက်ယ္ ဗံုးၾကဲေနသလိုု ၾကဲေနသည္မွာ အံ့ဩစရာမဟုတ္ပါေပ။ ရုပ္ျမင္သံၾကားေၾကာ္ျငာ၊ စာနယ္ဇင္းေၾကာ္ျငာ၊ တိုက္ရိုက္စာတုိက္ေၾကာ္ျငာ၊ အင္တာနက္ႏွင့္ တယ္လီဖုန္းေခၚသံတုိ႔ျဖင့္ ကြ်န္ေတာ္တုိ႔သည္ ေန႕တဓူဝ ဗံုးၾကဲတိုက္ခိုက္ခံ ေနရသည္။ သို႔ ရာတြင္ ေရာင္းျခင္းႏွင့္ ေၾကာ္ျငာတို႔သည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းမည္ေသာ ေရခဲေတာင္၏ ထိပ္ဖ်ားမ်ား သာ ျဖစ္ၾကသည္။ သူတို႔အေရးၾကီးသည္မွာ မွန္ေသာ္လည္း၊ သူတို႔သည္ ေစ်းကြက္ လုပ္ငန္းမ်ား စြာ ထဲမွ ႏွစ္ခုသာျဖစ္သည္။ ရံဖန္ရံခါဆိုသလို သူတို႔သည္ အေရးၾကီးဆံုး မဟုတ္ၾကပါ။

ယေန႔၌ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းကို အေရာင္းတစ္ခုျဖစ္သည့္ “ ေျပာျခင္း-ေရာင္းျခင္း ” ျဖစ္သည္ဆုိေသာ အသိေဟာင္းျဖင့္ နားမလည္ေတာ့ပါ။ ေဖာက္သည္၏ လုိအင္ကို ျဖည့္ဆည္းေက်နပ္ေစသည္ ဆိုုေသာအျမင္သစ္ျဖင့္ နားလည္ရသည္။ အေရာင္းဆိုသည္မွာ ပစၥည္းကို ထုတ္လုပ္ျပီးမွ ျဖစ္ေပၚျခင္းျဖစ္သည္။ ဆန္႕က်င္ဘက္၌ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း သည္ ကုမၸဏီအေနႏွင့္ ပစၥည္းတစ္ရပ္ကိုမရမီ အၾကာၾကီးပင္ စတင္ေပၚေပါက္သည္။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းသည္ လုိအင္တို႔ကို အကဲျဖတ္ရန္ မန္ေနဂ်ာတို႔အတြက္ ေလ့က်င့္ခန္းျဖစ္သည္။ လိုအင္တို႔၏ အတိုင္းအတာႏွင့္ စူးရွနက္နဲမႈ တို႔ကို တုိင္းထြာၾကည့္ရသည္။ အက်ိဳးအျမတ္ ေပၚထြန္းႏိုင္ေသာ အခြင့္အလမ္းရွိမရွိဆိုေသာ အခ်က္ကိုလည္း ဆံုးျဖတ္ရသည္။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းသည္ ပစၥည္းသက္တမ္းတစ္ေလွ်ာက္လံုး၌ ဆက္ရွိေနရသည္။ ေဖာက္သည္သစ္တို႔ကို ရွာေဖြေနရသည္။ လက္ရွိ ရွိေနေသာ ေဖာက္သည္တို႔ကို ပစၥည္း၏ ဆြဲေဆာင္မႈ ပိုအားေကာင္းေစျခင္း ျဖင့္လည္းေကာင္း၊ ေဆာင္ရြက္မႈ တိုးတက္ေကာင္းမြန္ေစျခင္း ျဖင့္လည္းေကာင္း၊ ပစၥည္းအေရာင္းရလဒ္မွ ေလ့လာၿခင္းၿဖင့္လည္းေကာင္း ၊ ထပ္ဆင့္ေဆာင္ရြက္ မႈ တို႔ကို စီမံခန္႔ခြဲၿခင္းအားၿဖင့္လည္းေကာင္း ၊ ထိန္းသိမ္းႏိုင္ရန္ ၾကိုးပမ္းရမည္ ။ အကယ္၍ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္သူက စားသံုးသူတို႔၏ လိုအပ္ခ်က္တို႔ကို နားလည္ေသာအလုပ္၌ ေအာင္ျမင္လွ်င္၊ သာလြန္ေကာင္းမြန္ေသာတန္ဖိုးႏွင့္ ေစ်းႏႈန္းတို႔ကို ပို၍ ေပးႏိုင္ေသာ ပစၥည္းတုိ႔ကို ထုတ္လုပ္ ႏိုင္လွ်င္၊ ထိထိေရာက္ေရာက္ အေရာင္းျမွင့္တင္ ႏိုင္လွ်င္ ပစၥည္းတို႔ကို ပိုျပီး လြယ္ကူစြာ ေရာင္းခ်ႏိုင္ပါလိမ့္မည္။ ဤသို႔ ျဖင့္ ေရာင္းခ်ျခင္းႏွင့္ ေၾကာ္ျငာ လုပ္ငန္းတို႔သည္ ပို၍ ၾကီးေသာ “ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ျခင္းပံုစံခြက္ ” ၏ တစ္စိတ္တစ္ေဒသ ျဖစ္ေပ ေတာ့သည္။ ေစ်းကြက္ေနရာကို အေကာင္းအဆံုး ထိခိုက္ေစသည့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း ကိရိယာတန္ဆာပလာအတြဲ တို႔ထဲမွ တစ္ခုသာျဖစ္ေပေတာ့သည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း ကို လူမႈ ႏွင့္ စီမံခန္႔ခြဲမႈ ျဖစ္စဥ္ တစ္ရပ္အေနျဖင့္ အဓိပၸာယ္ေဖာ္သည္။ ဤျဖစ္စဥ္တြင္ လူတစ္ဦးခ်င္းစီႏွင့္ အစုအေဝးတို႔သည္ ပစၥည္းႏွင့္ တန္ဖိုးတို႔ကို ဖန္တီးထုတ္လုပ္၍ အျခားသူတို႔ႏွင့္ ဖလွယ္ၾကျခင္းျဖင့္ သူတို႔၏ လိုအင္ႏွင့္ ဆႏၵတုိ႔ိကို ရရွိၾကသည္။ ဤအနက္ အဓိပၸာယ္ကို ရွင္းလင္းျပရန္အလို႔ငွာ ကြ်န္ေတာ္တို႔သည္ ေအာက္ပါအေရးၾကီးေသာ စကားရပ္တို႔ကို စစ္ေဆးၾကည့္ပါမည္။ (Needs) လိုအပ္ခ်က္၊ (Wants) လိုအင္ဆႏၵႏွင့္ ဝယ္လုိအား (Demand)၊ (Products and services) ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ ၊ (Value) တန္ဖိုး၊ (Satisfaction) ဆႏၵျပည့္ဝမႈ ႏွင့္ (quality) အရည္အေသြး၊ (exchange) ဖလွယ္ျခင္း၊ (transaction) ေရာင္းဝယ္ေဖာက္ကားျခင္း၊ (relationship) ဆက္သြယ္ ဆက္စပ္မႈ မ်ား ႏွင့္ markets ေစ်းကြက္မ်ား တို႔ဟူ၍ ျဖစ္သည္။ ပံုကားခ်ပ္ (၁.၁) သည္ ဤေက်ာရိုးအယူအဆတုိ႕ကို ဆက္ခ်ိတ္ေပးထားပါသည္။ အယူအဆတစ္ခု ေအာက္ရွိ အယူအဆ အေပၚ တည္ေဆာက္ထားေၾကာင္းကိုျပသည္။

လိုအပ္ခ်က္ ၊ လိုအင္ဆႏၵႏွင့္ဝယ္လိုအား

(Needs, Wants and Demands)

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ၿခင္း၏ ေအာက္ေၿခအုတ္ၿမစ္၌ အေၿခခံအက်ဆံုး ယူဆခ်က္ တစ္ရပ္ရွိရာ၊ ယင္းမွာ လူသားႏြယ္တို႔၏ လိုအင္ဆႏၵတို႔ပင္ၿဖစ္သည္။ လူသာႏြယ္တို႔၏ လိုအင္ႏၵဆိုသည္မွာ ခံစားမိေသာ မခံစားႏိုင္မႈ Felt deprivation အေၿခအေနကို သရုပ္ၿပသည္။ လူတို႔၌ စားဝတ္ေေနေရးႏွင့္ လံုၿခံဳမႈ အတြက္ ရုပ္ဝတၳဳအတြက္ အေၿခခံလိုအပ္ခ်က္မ်ား ၊ ေမတၱာ ၊ ၾကင္နာမႈ ႏွင့္ မိမိအက်ံဳးဝင္ ပတ္သက္မႈ တို႔အတြက္ ၿဖစ္ေပၚေသာ လူမႈ ေရးလိုအပ္ခ်က္မ်ား ၊ ပညာႏွင့္ မိမိကိုယ္ကို မိမိေဖၚထုတ္မႈ အတြက္ တစ္ဦးခ်င္းလိုအပ္ခ်က္မ်ား စသည္တို႔ပါဝင္ၾကသည္။ ဤလိုအပ္ခ်က္တို႔ကို ေစ်းကြက္ေဖၚထုတ္ရွာေဖြသူတို႔က ဖန္တီးသည္ မဟုတ္ပါ။ သူတို႔ကို လူသား၏ ဖြဲ႕စည္းတည္ေဆာက္ပံုကသာ ဖန္တီးထားၿခင္းၿဖစ္သည္။

လိုအင္ဆႏၵ Wants တို႔သည္ လူ႔လိုအပ္ခ်က္က ေဖာ္ထုတ္ေသာ ပံုသ႑ာန္ၿဖစ္၍ ယဥ္ေက်းမႈ ႏွင့္ လူတစ္ဦးခ်င္း ဥပဓိအမွတ္အသား Personality တို႔က ပံုေလာင္းေပးသည္။ အေမရိကန္တစ္ေယာက္သည္ ရိကၡာလိုအပ္၏ ။ သူသည္ ဟမ္ဘာဂါ ၊ ၿပင္သစ္အာလူးေၾကာ္ႏွင့္ အခ်ိဳရည္တစ္ပုလင္းကို စားေသာက္ခ်င္းသည္။ ေမာရစ္သွ်မွ လူတစ္ေယာက္သည္ ရိကၡာလိုအပ္သည္ ။ သို႔ ေသာ္ သရက္သီးတစ္လံုး၊ ထမင္း ၊လင္တီး(Lentils) ႏွင့္ ပဲ တို႔ကို စားခ်င္သည္။ လိုအင္ဆႏၵတို႔ကို လူ႔အဖြဲ႕အစည္းတစ္ခုက ပံုေလာင္းေပးသည္။ လိုအပ္ခ်က္တို႔ကို ၿဖည့္ဆည္းေပးမည့္ အရာဝတၳဳတို႔၏ အပိုင္းအၿခားၿဖင့္ ေဖာ္ၿပသည္။

လူတို႔၌ အကန္႔အသတ္မဲ့ လိုအင္ဆႏၵတို႔ ရွိၾကပါသည္။ သို႔ ေသာ္ ရင္းၿမစ္ အကန္႔ အသတ္ရွိသည္။ သို႔ အားၿဖင့္ လူတို႔သည္ သူတို႔အကုန္အက်ခံရေသာ ေငြအသၿပာအတြက္ တန္ဘိုးအမ်ား ဆံုးရႏိုင္ေသာ ၊ ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္မႈ အမ်ား ဆံုးရႏိုင္ေသာ ကုန္စည္တို႔ကို ေရြခ်ယ္ရန္ ဆႏၵရွိလာေတာ့သည္။ ဤဆႏၵတို႔ကို ေငြေၾကးၿဖင့္ ေက်ာေထာက္ေနာက္ခံၿပဳႏိုင္လွ်င္ လိုအင္ဆႏၵတို႔သည္ ဝယ္လိုအား ၿဖစ္သြားကုန္သည္။ စားသံုးသူတို႔သည္ ကုန္စည္တို႔ကို အက်ိဳးေက်းဇူးေပါင္းစံု စုစည္းထားရာ ထင္းစည္းသဖြယ္ ရႈၿမင္သည္။ သူတို႔အသၿပာအတြက္ အက်ိဳးေက်းဇူး အေကာင္းဆံုးကိုေပးသည့္ ကုန္စည္တို႔ကိုေရြးခ်ယ္မည္သာၿဖစ္သည္။ Honda Civic တစ္စီးသည္ အေၿခခံက်ေသာ သြားေရးလာေရး ယာဥ္လည္းၿဖစ္သည္၊ တတ္ႏိုင္ေသာေစ်းႏႈန္းလည္းၿဖစ္၊ ဆီစားသက္သာေသာယာဥ္လည္းၿဖစ္ဟု ဆိုႏိုင္သည္။ Lexus တစ္စီးသည္မႈ သက္ေတာင့္သက္သာ ဇိမ္က်သည့္ ဂုဏ္အဆင့္အတန္းၿမင့္ၿခင္းကိုလည္းၿပသည္။ လိုအင္ဆႏၵႏွင့္ ရင္းၿမစ္အင္အားတို႔ကိုၿပီး လူတို႔အမ်ား ဆံုး ေက်နပ္ႏွစ္သိမ္႔မႈ ကို ၿဖည့္စြမ္းေပးသည့္ အက်ိဳးေက်းဇူမ်ား ပါသည့္ ကုန္စည္တို႔ကို ေတာင္းဆိုၾကမည္သာ ၿဖစ္သည္။

ထင္ရွားေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြေကာင္းသည့္ ကုမၸဏီတို႔ကမႈ သူတို႔ေဖာက္သည္တို႔၏ လိုအပ္ခ်က္၊ လိုအင္ဆႏၵႏွင့္ ဝယ္လိုအားတို႔ကို နားလည္ႏိုင္ရန္ အေတာ္ရွည္လ်ားစြာ ေဆာင္ရြက္စြမ္းရွိၾကပါသည္။ သူတို႔သည္ စားသံုးသူတို႔ အၾကိဳက္ႏွင့္ မၾကိဳက္တို႔ကို စံုစမ္းရန္ ေစ်းကြက္ဆားေဗးမ်ား ၿပဳလုပ္ႏိုင္သည္။ စားသံုးသူတို႔အေၾကာင္း စံုစမ္းစစ္ေဆးမႈ ကို စိစစ္သံုးသပ္ႏိုင္သည္။ အာမခံမႈ ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ အခ်က္အလက္တို႔ကို စိစစ္ႏိုင္ၾကသည္။ စားသံုးသူတို႔က မိမိႏွင့္ ၿပိဳင္ဖက္တို႔၏ ကုန္စည္တို႔ကို ဘယ္လိုအသံုးၿပဳၾကသနည္း ဆိုေသာ အခ်က္ကို စံုစမ္း၍ မၿဖည့္စြမ္းေပးရေသးသည့္ ေဖာက္သည္၏ လိုအပ္ခ်က္တို႔ အေပၚ သတိ ဝိရိယ ဂရုစိုက္ ထားရွိရန္ အေရာင္းဝန္ထမ္းတို႔အား ေလ့က်င့္ေပးႏိုင္သည္။

ထင္ရွားေက်ာ္ၾကားေသာ ကုမၸဏီၾကီးတို႔တြင္ ထိပ္ဆံုးစီမံခန္႔ခြဲမႈ အပါအဝင္ အဆင့္ဆင့္မွ လူအေပါင္းတို႔သည္ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ အလြန္နီးကပ္စြာ ဆက္သြယ္ေနထိုင္ၾကသည္။ ဥပမာ-ေဝါလ္မတ္မွ ထိတ္ပိုင္း မန္ေနဂ်ာမ်ား သည္ တစ္ပတ္လွ်င္ ႏွစ္ၾကိမ္က် ေအာက္ေၿခစတိုးဆိုင္မ်ား သို႔ လည္ပတ္ၾကသည္။ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ေရာေႏွာေဆြးေႏြးၾကသည္။ ဒစၥေနေဝါလ္ မန္ေနဂ်ာတို႔သည္ တစ္ႏွစ္လွ်င္ တစ္ၾကိမ္ေရွ႕တန္းစစ္မ်က္ႏွာသို႔ ဆင္းၾကသည္။ သူတို႔ကိုယ္တိုင္ လက္မွတ္သိမ္း၊ ေၿပာင္းဖူးေလွာ္ေရာင္း ၊ ယာဥ္အတင္အခ် ကိုယ္တိုင္လုပ္ၾကသည္။

ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ ( Products and Services )

လူတို႔သည္ ကုန္စည္ႏွင့္ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔ၿဖင့္ မိမိတို႔၏ လိုအပ္ခ်က္ႏွင့္ လိုအင္ဆႏၵတို႔ကို ၿဖည့္ဆည္းၾကသည္။ ကုန္စည္ ဆိုေသာ အယူအဆကို ရုပ္ဝတၳဳ ပစၥည္းတို႔တြင္သာ ကန္သတ္ ထားရွိသည္မဟုတ္ေပ။ လိုအပ္ခ်က္တစ္ရပ္ကို ၿဖည့္ဆည္းေပးႏိုင္သည့္ မည္သည့္အရာကိုမဆို ကုန္စည္ဟုေခၚဆိုႏိုင္ပါသည္။ ထိကိုင္၍ ရေသာ ကုန္ပစၥည္းကိုသာမက ကုန္စည္တြင္ ဝန္ေဆာင္မႈ လည္းပါဝင္သည္။ ဝန္ေဆာင္မႈ သည္ အေၿခခံ အႏွစ္အရသာအားၿဖင့္ ထိကိုင္၍ မရေသာ အရာမ်ား ၿဖစ္၍ ၊ ေရာင္းခ်ရန္အလို႔ငွာ ကမ္းလွမ္းထားေသာ ေဆာင္ရြက္မႈ ႏွင့္ အက်ိဳးေက်းဇူး တို႔ၿဖစ္ၾကသည္။ ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔သည္ တစ္စံုတစ္ရာ ပိုင္ဆိုင္မႈ တို႔ကို အက်ိဳးၿဖစ္ထြန္းေစ သည္ကားမဟုတ္။ ဥပမာတို႔မွာ ဘဏ္လုပ္ငန္း၊ ေလေၾကာင္းလိုင္း၊ ဟိုတယ္ႏွင့္ အခြန္စာရင္းၿပဳစုေရး ေဆာင္ရြက္ေပးၿခင္းႏွင့္ အိမ္ၿပဳၿပင္ေပးေရး ဝန္ေဆာင္မႈ မ်ိဳးတို႔ ၿဖစ္ၾကသည္။

က်ယ္က်ယ္ၿပန္႔ၿပန္႔ အဓိပၸါယ္ ဖြင့္ဆိုရလွ်င္ ကုန္စည္တို႔တြင္ အေတြ႕အၾကံဳမ်ား ၊ ပုဂၢိဳလ္မ်ား ၊ အဖြဲ႕အစည္းမ်ား ၊ သတင္းအင္ေဖာ္ေမးရွင္းႏွင့္ အိုင္ဒီယာ တို႔လည္းပါဝင္ၾကသည္။ ဥပမာဆိုေသာ္ ဝန္ေဆာင္မႈ ႏွင့္ ကုန္ပစၥည္းအမ်ိဳးမ်ိဳးတို႔ကို ေနသားတက် ခင္းက်င္းၿပသၿခင္းၿဖင့္ ကုမၸဏီတို႔သည္ ဖန္တည္းႏိုင္ၾက၏ ။ စင္ၿမင့္ေပၚတြင္ တင္ၿပႏိုင္သည္။ ထို႔အၿပင္ အေတြ႕အၾကံဳတို႔ကို ေရာင္းခ်ႏိုင္သည္။ ဒစၥေနးလဲင္းသည္ အေတြ႕အၾကံဳၿဖစ္သည္။ ထိုနည္းတူစြာ Nikeworld (သို႔ မဟုတ္) Barnes & Nobel မ်ား သို႔ လည္ပတ္ၿခင္းသည္လည္း အေတြ႕အၾကံဳပင္ၿဖစ္သည္။ အကယ္၍ ကုန္စည္ႏွင့္ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔သည္ ေရာင္းကုန္ Commodities သေဘာပို၍ ပို၍ ၿဖစ္လာေသာအခါ မ်ား စြာ ေသာ ကုမၸဏီိတို႔အဖို႔ ကုမၸဏီ၏ ကမ္းလွမ္းခ်က္တို႔ကို ပို၍ ၿခားၿခားနားနား ေဝေဝဆာဆာ ၿဖစ္လာေစရန္ အေတြ႕အၾကံဳတို႔သည္ ေနာက္လွမ္းရမည့္ ေၿခလွမ္း မ်ား အၿဖစ္ ေပၚထြန္းလာသည္။ မၾကာမီႏွစ္မ်ား ၌ စတိုးဆိုင္ႏွင့္ စားေသာက္ဆိုင္တို႔သည္ အစားအေသာက္ႏွင့္ ကုန္ပစၥည္းတို႔ကို ေရာင္းခ်ရံုမွ်မက ၊ သည့္ထက္အပိုေဆာင္း ေပးလာ ၾကသည္။ ၿပပြဲမ်ား ၊ ကပြဲမ်ား ၊ ေပ်ာ္ပြဲရႊင္ပြဲမ်ား အပိုထည့္ေပးလာၾကသည္။ Shoppertainment ႏွင့္ entertailing တို႔ဆိုေသာ စကားအသံုးအႏႈံးမ်ား ေပၚလာသည္။

သို႔ အားၿဖစ္ ကုန္စည္ ဆိုေသာ စကားရပ္ထဲတြင္ ရုပ္ဝတၳဳပစၥည္းႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔အၿပင္ အၿခားအပိုအရာတို႔ကိုလည္း ထည့္သြင္းလာၾကကုန္သည္။ စားသံုးသူတို႔က မည္သည့္ၿဖစ္ရပ္တို႔ကို ေတြ႕ၾကံဳခံစားခ်င္မည္နည္း။ မည္သည့္ေဖ်ာ္ေၿဖေရးသမားတို႔ကို ရုပ္ၿမင္သံၾကားတြင္ ၾကည့္မည္ နည္း၊ အပန္းေၿဖရန္အတြက္ မည္သည့္ေနရာကို ေရြးခ်ယ္မည္နည္း။ မည္သည့္အဖြဲ႕အစည္းတို႔ကို ကူညီ ေထာက္ပံ့ရမည္နည္း။ မည္သည့္ အိုင္ဒီယာတို႔ကို ေရြးခ်ယ္ရမည္နည္း စသည္ျဖင့္ ဆံုးျဖတ္ရေပမည္။ စားသံုးသူအဖို႔ရာ၌ ကုန္သည္ အားလံုးသည္ ကုန္စည္ျဖစ္ပါသည္။ အကယ္၍ ကုန္စည္ ဆိုေသာ စကားရပ္သည္ အံကိုက္မျဖစ္သည့္အခါႏွင့္ ၾကံဳၾကိဳက္ခဲ့လွ်င္ ကြ်န္ေတာ္တို႔သည္ အျခားစကားရပ္မ်ား ျဖစ္ၾကေသာ ေက်နပ္ျဖည့္ဆည္းေပးသူ Satis Fier ရင္းျမစ္အင္အား resources သို႔ မဟုတ္ ေစ်းကြက္ကမ္းလွမ္းခ်က္ marketing offer တို႔ျဖင့္ အစားထုိးေပးႏိုင္ပါသည္။

အေရာင္းသမားအေတာ္မ်ားမ်ား သူတို႔ေပးေသာ ကုန္စည္ တစ္ခုခုအေပၚ၌ အာရံုစိုက္ေသာ အမွာ းကို က်ဴးလြန္ေနၾကသည္။ ဤကုန္စည္တုိ႔က ထုတ္လုပ္ေသာ အက်ိဳးေက်းဇူး တုိ႔အေပၚတြင္ သိပ္အာရံုမစိုက္ၾက၊ အေရာင္းသမားတို႔သည္ကုန္စည္တစ္ခုခုကို ေရာင္းခ်ေနသူ အျဖစ္သာ ကိုယ့္ကိုယ္ကို ျမင္ေနသည္။ လိုအပ္ခ်က္တစ္ခုအတြက္ အေျဖတစ္ခု ေပးေနသည္ဟု မျမင္ၾကေပ။ ဒရိန္းျပပစၥည္း ထုတ္လုပ္သူတစ္ဦးက ေဖာက္သည္သည္ ဒရိန္းျပပစၥည္းကိုပဲ လိုအပ္သည္ဟု ထင္ေကာင္းထင္မည္။ အမွန္မွာ ေဖာက္သည္က လုိခ်င္သည္မွာ တြင္း တစ္တြင္းသာျဖစ္သည္။ ဤအေရာင္းသမားတို႔သည္ “ ေစ်းကြက္အျမင္က်ဥ္းမႈ ” marketing myopia ေရာဂါခံစား ေနရႏိုင္သည္။ သူတို႔၏ ပစၥည္းအေပၚသိပ္ စြဲမက္လြန္းေနသျဖင့္ သူတို႔သည္ လက္ရွိတည္ရွိေနေသာ လိုအင္ဆႏၵတုိ႔အေပၚ၌ သာ အာရံုစူးစိုက္ ေရာက္ရွိေနျပီး အေျခခံ၌ ရွိေသာ ေဖာက္သည္၏ လိုအပ္ခ်က္ကို မ်က္ျခည္ျပတ္ေနၾကသည္။ သူတို႔သည္ ကုန္စည္သည္ စားသံုးသူ၏ ျပႆနာကိုေျဖရွင္းရန္ ကိရိယာတစ္ခုသာ ျဖစ္သည္ဆိုေသာ အခ်က္ကို ေမ့ေနၾကသည္။ ဤအေရာင္းသမားတို႔သည္ ေဖာက္သည္တို႔၏ လိုအပ္ခ်က္ကို ပို၍ ေကာင္းမြန္စြာ ၊ ပို၍ ေစ်းခ်ိဳသာစြာ ျဖင့္ ျဖည့္ဆည္းေပးႏိုင္ေသာ ကုန္စည္သစ္တစ္ရပ္ ေပၚလာျပီဟုဆိုလွ်င္ ဒုကၡလွလွၾကီး ေတြ႕ေတာ့သည္။ ဤအတိုင္း မေျပာင္းမလဲ လိုအပ္မႈ ရွိေသာ ေဖာက္သည္သည္ ကုန္စည္သစ္ကို ပိုျပီး ဆႏၵ ရွိေပလိမ့္မည္။

တန္ဖိုး ၊ ေက်နပ္မႈ ျဖည့္ဆည္းျခင္းႏွင့္ အရည္အေသြး

(Value , Satisfaction and Quality)

လိုအပ္ခ်က္ တစ္ရပ္ကို ေက်နပ္ျဖည့္ဆည္း ေပးႏိုင္သည့္ ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ မ်ိဳးစံုတို႔ကို စားသံုးသူတို႔က သာမန္အားျဖင့္ က်ယ္က်ယ္ျပန္႕ျပန္႕ ၾကံဳေတြ႕ၾကရသည္။ ဤမွ် အမ်ိဳးအမည္မ်ား ျပားေသာ ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔ အထဲမွ ဘယ္လိုေရြးခ်ယ္ၾကမလဲ။ ပစၥည္းႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ မ်ိဳးစံုတို႔က ေပးေဆာင္ေသာ တန္ဖိုးအေပၚ ခံစားသိရွိခ်က္ကို အေျခခံလွ်က္ သူတို႔၏ အဝယ္ေရြးခ်ယ္မႈ တို႔ကို ျပဳလုပ္ၾကကုန္သည္။

ေဖာက္သည္တန္ဖိုး (Customer Value)

ေဖာက္သည္တန္ဖိုး ဆိုသည္မွာ ကုန္စည္တစ္ခုကို ပိုင္ဆိုင္အသံုးျပဳရာမွ ရရွိလာေသာ အက်ိဳးအျမတ္ႏွင့္ ဤကုန္စည္ကို ရရွိေရးအတြက္ ကုန္က်ေသာစရိတ္တို႔ ျခားနားခ်က္ကို ေခၚသည္။ အထင္ရွားဆံုးမွာ အျမန္ဆံုးႏွင့္ စိတ္အခ်ရဆံုး ေခ်ာကုန္ေပးပို႕ျခင္းျဖစ္သည္။ ထုိ႔အျပင္ ဖက္(ဒ္)အိပ္(စ္)ကို အသံုးျပဳေသာ ေဖာက္သည္သည္ အဆင့္အတန္းႏွင့္ ပံုရိပ္တန္ဖိုးကိုလည္း ရရွိ ႏိုင္သည္။ ဖက္(ဒ္)အိပ္(စ္) ကို အသံုးျပဳျခင္းအားျဖင့္ ပစၥည္းေခ်ာထုပ္ပို႔သူေရာ၊ လက္ခံသူတို႔ပါ ပို၍ အေရးၾကီးသူမ်ား အျဖစ္ ခံစား မိၾကသည္။ ဖက္(ဒ္)အိပ္(စ္) ကို အသံုးျပဳေသာအခါ ဤတန္ဖိုးႏွင့္ အျခားတန္ဖိုးတို႔ကိုပါ ခ်ိန္ဆတြက္ခ်က္ ၾကည့့္ျပီး ဤဝန္ေဆာင္မႈ ကို အသံုးျပဳရသည့္အတြက္ ေငြအားစိုက္ထုတ္ရမႈ ႏွင့္ စိတ္ေမာရလား၊ စိတ္ခ်ရသလား၊ ဆိုေသာ စိတ္စရိတ္ Psychic costs တို႔ႏွင့္ ႏႈိင္းယွဥ္ၾကည့္မည္ျဖစ္သည္။ ထို႔အျပင္ သူတို႔သည္ ဖက္(ဒ္)အိပ္(စ္)ကို္ အသံုးျပဳ၍ ရေသာ တန္ဖိုး ႏွင့္ အျခားျပိဳင္ဖက္ ပို႔ေဆာင္ေပးသူ ယူပီအက္(စ္)၊ အဲယားဘြန္း၊ အေမရိကား စာပို႔လုပ္ငန္းတို႔က ေပးေဆာင္လာေသာ တန္ဖိုးတို႔ကိုလည္း ႏႈိင္းယွဥ္ၾကည့္ၾကမည္ျဖစ္သည္။

ေဖာက္သည္တို႔သည္ မၾကာခဏဆိုသလို ကုန္စည္တန္ဖိုး ႏွင့္ စရိတ္တို႔ကို မွန္မွန္ကန္ကန္ တိတိက်က် အကဲမျဖတ္ႏိုင္ပါ။ သူတို႔သည္ ခံစားသိရွိမိေသာတန္ဖိုး Perceived value ေပၚတြင္ အကဲျဖတ္ၾကသည္။ ဥပမာ - ဖက္(ဒ္)အိပ္(စ္) သည္ တကယ္ပင္ ျမန္လည္းျမန္ဆန္၊ စိတ္လည္း ခ်ရေသာ ဝန္ေဆာင္မႈ ကို ေပးသလား။ အကယ္၍ ေပးသည္ဟုဆိုလွ်င္ သူယူေသာ အဖိုးအခသည္ သူေပးေသာပို၍ ေကာင္းမြန္ေသာ ဝန္ေဆာင္မႈ ႏွင့္ တြက္လွ်င္ အဆင္ေျပပါသလား။ အေမရိကား စာတိုက္လုပ္ငန္းက ပါဆယ္ထုပ္ပို႔ရာတြင္ သူလိုကိုယ္လုိ ျမန္ဆန္ပါတယ္။ သို႔ ေသာ္ ပို႔ခနည္းပါသည္ဟု အေၾကာင္းျပပါသည္။ သို႔ ရာတြင္ ေစ်းကြက္ေဝစုအေပၚ မူတည္ အကဲျဖတ္ရလွ်င္ ဖက္(ဒ္)အိပ္(စ္) သည္ အေမရိကား ပါဆယ္ထုပ္ပို႔ေစ်းကြက္) ၏ ၄၅ % ကို ရရွိထားသည္။ အေမရိကားစာတုိက္က ၈ % သာရရွိသည္။ အေမရိကားစာတုိက္၏ အကဲစမ္းမႈ သည္ ေဖာ္ျပပါ ေဖာက္သည္တို႔၏ တန္ဖိုးအေပၚခံစားသိရွိမႈ ကို ေျပာင္းလဲရန္ ျဖစ္လာသည္။

ေဖာက္သည္ေက်နပ္မႈ (Customer Satisfaction)

ေဖာက္သည္ ေက်နပ္မႈ သည္ ကုန္စည္၏ ေဆာင္ရြက္မႈ အေပၚ ခံစားသိရွိမႈ ၌ မူတည္သည္။ ဤခံစားသိရွိမႈ ကလည္း ဝယ္သူတစ္ဦး၏ ေမွ်ာ္လင့္ခ်က္ႏွင့္ ေပးေဆာင္ေသာ တန္ဖိုးႏွင့္ ႏႈိင္းယွဥ္မူ အေပၚမူတည္ျပန္သည္။ အကယ္၍ ကုန္စည္ေဆာင္ရြက္မႈ သည္ ေဖာက္သည္ ေမွ်ာ္လင့္သလို မဟုတ္ဘဲ ေအာက္နိမ့္ က်ေနလွ်င္ ဝယ္သူသည္ ေက်နပ္မည္ မဟုတ္ေပ။ အကယ္၍ ေဆာင္ရြက္မႈ သည္ ေမွ်ာ္လင့္ခ်က္ႏွင့္ ကိုက္ညီေနလွ်င္ ဝယ္သူသည္ ေက်နပ္ သည္။ အကယ္၍ ေဆာင္ရြက္မႈ သည္ ေမွ်ာ္လင့္သည္ထက္ ပိုေကာင္းေနလွ်င္ ဝယ္သူသည္ စိတ္ၾကည္ႏူး ေပ်ာ္ရႊင္သြားသည္။ ထင္ရွားေသာ ကုမၸဏီတို႔သည္ သူတို႔၏ ေဖာက္သည္မ်ား ေက်နပ္ေနေအာင္ နည္းမ်ိဳးစံုျဖင့္ ၾကိဳးပမ္းၾကသည္။ ေက်နပ္ေသာ ေဖာက္သည္သည္ ထပ္ထပ္ျပီး ဝယ္ယူသည့္ အျပင္ သူတို႔၏ ကုန္စည္ႏွင့္ ပတ္သက္ေသာ အေတြ႕အၾကံဳေကာင္းတို႔ကိုလည္း အျခားသူတုိ႔အား ေဖာက္သည္ခ်သည္။ ထို႕ေၾကာင့္ ေသာ့ခ်က္မွာ ေဖာက္သည္ေမွ်ာ္လင့္ခ်က္ႏွင့္ ကုမၸဏီ၏ ေဆာင္ရြက္ေပးမႈ တို႔ အံကိုက္ျဖစ္ေစရန္ ျဖစ္သည္။ စမတ္က်ေသာ ကုမၸဏီတို႔သည္ သူတို႔ ေပးေဆာင္ႏိုင္ေသာ အရာေလာက္ကိုသာ ကတိေပး၍ ေဖာက္သည္တို႔အား စိတ္ၾကည္ႏူးေစရန္ ရည္ရြယ္ၾကသည္။ ဤသို႔ ရည္ရြယ္ျပီး တကယ္ေပးေသာအခါ သူတို႔ကတိ ေပးသည္ထက္ ပိုေပးေဆာင္သည္။

ေဖာက္သည္ေက်နပ္မႈ သည္ အရည္ အေသြးႏွင့္ အလြန္နီးစပ္စြာ ခ်ိတ္ဆက္ေပးေနသည္။ မၾကာေသးမီႏွစ္မ်ား ႏွင့္ ကုမၸဏီအေတာ္ မ်ားမ်ား သည္ စုစုေပါင္းအရည္အေသြး စီမံခန္႔ခြဲမႈ (Total Quality Management) ပရိုဂရမ္ အစီအစဥ္တို႔ကို လိုက္နာက်င့္သံုးလာၾကသည္။ ဤအစီအစဥ္တုိ႔ျဖင့္ သူတို႔၏ ကုန္စည္အရည္အေသြး၊ ဝန္ေဆာင္မႈ ႏွင့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးျဖစ္စဥ္တို႔ တိုးတက္ေကာင္းမြန္ေအာင္ ၾကိဳးပမ္းလာၾကသည္။ အရည္အေသြးသည္ ကုန္စည္ေဆာင္ရြက္မႈ အေပၚ တုိက္ရိုက္ အက်ိဳးသက္ေရာက္မႈ တစ္ရပ္ရွိသည္။ သို႔ ျဖင့္ ေဖာက္သည္၏ ေက်နပ္မႈ အေပၚ အက်ိဳးသက္ေရာက္သြားသည္။

အဓိပၸာယ္က်ဥ္းက်ဥ္းႏွင့္ ေျပာရလွ်င္ အရည္အေသြးဆိုသည္မွာ “ အျပစ္အနာအဆာ ခြ်တ္ယြင္းခ်က္တုိ႔မွ လြတ္ကင္းေရး ” “ Freedom from defects ” ျဖစ္သည္ဟု အနက္ဖြင့္ႏိုင္သည္။ သို႔ ရာတြင္ ေဖာက္သည္ဗဟိုျပဳ ကုမၸဏီတို႔သည္ အရည္အေသြးႏွင့္ ပတ္သက္ ျပီး က်ဥ္းက်ဥ္းေျမာင္းေျမာင္း အနက္ဖြင့္ဆိုခ်က္ကို ေက်ာ္လြန္ျပီး ၾကည့္ၾကကုန္သည္။ ထုိအစား သူတို႔က အရည္အေသြးကို ေဖာက္သည္ ေက်နပ္မႈ ဆိုေသာ အပိုင္းအျခားျဖင့္ အနက္ အဓိပၸာယ္ေဖာ္သည္။ ဥပမာ - မိုတိုရိုလာ ဆိုၾကပါစို႔၊ ဤကုမၸဏီသည္ အေမရိကန္ျပည္ေထာင္စု၌ စုစုေပါင္း အရည္အေသြးတိုးျမွင့္ေရးကို ကနဦးေရွ႕ေဆာင္ၾကိဳးပမ္းခဲ့ေသာ ကုမၸဏီျဖစ္သည္။ ဤကုမၸဏီ၏ အရည္အေသြးဘက္ဆုိင္ရာ ဒုတိယဥကၠဌက “ အရည္အေသြးဆိုသည္မွာ ေဖာက္သည္ႏွင့္ တစ္စံုတစ္ရာ သက္ဆိုင္ရမည္။ ကြ်န္ေတာ္တို႔ရဲ႕ အျပစ္အနာအဆာ ခ်ိဳ႕ယြင္းခ်က္ႏွင့္ ပတ္သက္ျပီး အဓိပၸာယ္ဖြင့္ဆုိတာကေတာ့ ရွင္းပါတယ္။ ေဖာက္သည္က မၾကိဳက္ဘူးဆိုလွ်င္ ဒါဟာအျပစ္အနာအဆာ ခ်ိဳ႕ယြင္းခ်က္ပဲ ” ဟု ေျပာျပသည္။ ထိုနည္းတူစြာ ပင္ အရည္အေသြး ထိန္းသိမ္းေရး အေမရိကန္ အဖြဲ႕အစည္းကလည္း အရည္အေသြး ကို ဤသို႔ အနက္ေပးထားသည္၊ “ ေဖာက္သည္၏ လိုအပ္ခ်က္ တို႔ကို ေက်နပ္ျဖည့္ဆည္းေပးႏိုင္သည့္ စြမ္းရည္အေပၚ အက်ိဳးသက္ေရာက္မႈ ရွိေသာ ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ တစ္ရပ္ရွိ ၾကန္အင္ လကၡဏာႏွင့္ အသြင္အျပင္အားလံုး စုစုေပါင္းတို႔ကို ေခၚဆုိသည္ ” ဤသို႔ ေသာ ေဖာက္သည္ ဗဟိုျပဳအနက္ဖြင့္ဆိုခ်က္တို႔က ဘာကုိညႊန္းသလဲဆိုလွ်င္ ေဖာက္သည္၏ ေမွ်ာ္လင့္ခ်က္တို႔ႏွင့္ ကိုက္ညီေအာင္ (သို႔ တည္းမဟုတ္) ပိုမို ေအာင္ျပဳလုပ္ႏိုင္မွသာလွ်င္ စုစုေပါင္း အရည္အေသြး ၾကိဳးပမ္းမႈ ေအာင္ျမင္သည္ဟု ရည္ညႊန္းသည္။ သို႕အားျဖင့္ ယေန႕ စုစုေပါင္းအရည္အေသြး တိုးတက္ေကာင္းမြန္ေရး လႈပ္ရွားမႈ သည္ စုစုေပါင္း ေဖာက္သည္ ေက်နပ္မႈ ရရွိေရး ျဖစ္လာသည္။ အရည္အေသြးသည္ ေဖာက္သည္ လိုအပ္ခ်က္တို႔မွ စတင္သည္။ ေဖာက္သည္ေက်နပ္မႈ ျဖင့္ ဆံုးသည္။ ေဖာက္သည္ ေက်နပ္မႈ တန္ဖိုးႏွင့္ အရည္အေသြးတို႔ အေၾကာင္းကို အခန္း (၁၈)၌ ပိုျပီး ျပည့္ျပည့္စံုစံု ရွင္းျပပါမည္။

ဖလွယ္မႈ ၊ ေဖာက္ကားေဆာင္ရြက္မႈ ႏွင့္ ဆက္သြယ္မႈ မ်ား

(Exchanges, Transactions and Relationships)

လူအေပါင္းတို႔က ဖလွယ္မႈ မွတစ္ဆင့္ လိုအပ္ခ်က္ ႏွင့္ လိုအင္ဆႏၵတို႔ကို ေက်နပ္ျဖည့္ဆည္းရန္ ဆံုးျဖတ္ၾကေသာအခါ၌ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ျဖစ္ေပၚလာသည္။ ဖလွယ္မႈ သည္ တစ္စံုတစ္ရာကို မိမိကေပး၍ အျခားသူတစ္ဦးဦးထံမွ မိမိလိုခ်င္ေသာ အရာဝတၳဳတစ္ခုခုကို ရရွိေအာင္ ေဆာင္ရြက္ျခင္းကို ေခၚသည္။ လိုခ်င္ေသာ အရာဝတၳဳတို႔ကို ရရွိေစသည့္ နည္းလမ္းတို႔၌ ဖလွယ္မႈ သည္ နည္းလမ္းတစ္ခုသာျဖစ္သည္။

လိုအပ္ခ်က္တုိ႔ကို ျဖည့္ဆည္းေပးသည့္ နည္းလမ္းတစ္ခုအေနျဖင့္ ဖလွယ္မႈ ၌ အခြင့္သာမႈ အမ်ား ၾကီးရွိသည္။ လူတို႔သည္ အျခားသူတို႔ထံမွ လုယက္စရာ မလို၊ အလွဴဒါနေတာင္းခံရန္ မလုိ၊ သူတို႔လုိသမွ်ကို ကိုယ္တုိင္ အကုန္ထုတ္လုပ္ရမည့္ အင္အားလည္း မလို၊ ကြ်မ္းက်င္မႈ လည္း မလို။ ဖန္တီးထုတ္လုပ္ရာတြင္ မိမိတတ္စြမ္းႏိုင္သည့္ဘက္ အာရံုစူးစိုက္ထားႏိုင္သည္။ ျပီးမွ မိမိ လိုခ်င္ေသာ အရာကိုသူမ်ား ဖန္တီးသည့္ ပစၥည္းတို႔ႏွင့္ ေရာင္းဝယ္ဖလွယ္ႏိုင္သည္။ ထို႔ေၾကာင့္ ဖလွယ္မႈ သည္ လူ႕အဖြဲ႕အစည္းအား အျခားနည္းလမ္းတို႔က ထုတ္လုပ္ႏိုင္သည္ထက္ ပို၍ ထုတ္လုပ္ႏိုင္ေစသည္။

ဖလွယ္မႈ သည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး marketing ၏ ေက်ာရိုးအယူအဆ ျဖစ္သည့္အခါ၌ ေဖာက္ကားေဆာင္ရြက္မႈ တစ္ရပ္သည္ ေစ်းကြက္၏ တုိင္းထြားရာ ယူနစ္ ျဖစ္လာသည္။ ေဖာက္ကားေဆာင္ရြက္မႈ သည္ ပါတီႏွစ္ခုၾကား တန္ဖိုးမ်ား ကူးသန္းေရာင္းဝယ္ျခင္း ျဖစ္ပါသည္။ တစ္ပါတီက အျခားပါတီအား အိပ္(စ္)ေပးသည္။ ဝိုင္ကို အတံု႕အလွည့္အားျဖင့္ ရရွိသည္။ ဥပမာ - ဆီးယား(Sears) သို႔ သင္က တီဗီြတစ္လံုးအတြက္ ေဒၚလာသံုးရာ ငါးဆယ္ေပး သည္။ ယင္းမွာ ဂႏ ၳဝင္ေျမာက္ ေငြေၾကးေဖာက္ကား ေဆာင္ရြက္မႈ monetary transaction ျဖစ္ သည္။ သို႕ရာတြင္ ေဖာက္ကား ေဆာင္ရြက္မႈ တိုင္း၌ ေငြေၾကးပါဝင္သည္ မဟုတ္။ ဘာတာစနစ္ (ကုန္-ကုန္ခ်င္းဖလွယ္သည့္ စနစ္) တြင္ သင္၏ ေရခဲေသတၱာအေဟာင္းကို အိမ္နီးနားခ်င္း၏ တယ္လီေဗးရွင္း တစ္ပါတ္ရစ္ႏွင့္ ဖလွယ္ႏိုင္သည္။

က်ယ္က်ယ္ျပန္႔ျပန္႔ အဓိပၸာယ္၌ ေစ်းကြက္သမားတို႔သည္ ကမ္းလွမ္းမႈ တစ္ခုခုအေပၚ တစ္စံုတစ္ရာ တံုု႕ျပန္မႈ ျပဳရျခင္းျဖစ္သည္။ တုံ႕ျပန္မႈ သည္ ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ တုိ႔ကို ဝယ္ျခင္း၊ ေဖာက္ကားျခင္းထက္ပိုေကာင္း ပိုပါမည္။ ႏိုင္ငံ့ကိုယ္စားလွယ္ေလာင္း တစ္ဦးသည္ မဲလိုခ်င္သည္။ ဘုရားရွိခိုးေက်ာင္းက အဖြဲ႕ဝင္လိုခ်င္သည္။ လူမႈ အဖြဲ႕အစည္းတစ္ခုက သူတို႔၏ အေတြးအေခၚ တစ္ခုခုကို လက္ခံေစခ်င္သည္။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းသည္ ပစ္မွတ္ပရိသတ္ထံမွ လိုလားေသာ တံု႕ျပန္မႈ ကို ရရွိရန္ ၾကိဳးပမ္းမႈ တို႔ျဖစ္သည္။ ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ အခ်ိဳ႕ႏွင့္ အျခား အရာဝတၳဳမ်ား ဆီသို႔ အျခားအရာဝတၳဳမ်ား ဆီသို႔ ဦးတည္ေသာ တံု႔ျပန္မႈ မ်ား ျဖစ္ေစရာသည္။

ေဖာက္ကားေဆာင္ရြက္မႈ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း (transaction marketing) သည္ပို၍ က်ယ္ျပန္႔ေသာ ဆက္သြယ္မႈ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း (relationship marketing) အယူအဆ၏ တစ္စိတ္တစ္ေဒသ ျဖစ္ေပသည္။ ေရတုိေဖာက္ကား ေဆာင္ရြက္မႈ တို႕ကို ဖန္တီးျခင္းထက္လြန္၍ ေစ်းကြက္သမားတို႔သည္ တန္ဖိုးၾကည့္ေဖာက္သည္မ်ား ၊ ျဖန္႔ခ်ိသူမ်ား ၊ အေရာင္းကိုယ္စားလွယ္မ်ား ၊ ပစၥည္းေထာက္ပံ့သူ supplier တို႔ႏွင့္ ေရရွည္ဆက္ဆံမႈ ကို ထူေထာင္ရေပမည္။ အရည္အေသြးျမင့္ကုန္စည္၊ ဝန္ေဆာင္မႈ ႏွင့္ သင့္ျမတ္ေသာ ေစ်းႏႈန္းတုိ႔ကို ကတိကဝတ္ျပဳျပီး ပံုမွန္ေပးေဆာင္ျခင္းအားျဖင့္ စီးပြားေရးႏွင့္ လူမႈ ေရး ခ်ိတ္ဆက္မႈ တို႔ကို အင္အားေကာင္းေကာင္း ထူေထာင္ရမည္။ သို႔ အားျဖင့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းသည္ ေဖာက္ကားမႈ တစ္ခုစီ အေပၚအျမတ္အမ်ား ဆံုး ရရွိေရးမွ စားသံုးသူႏွင့္ အျခားပါတီတုိ႔ အျပန္အလွန္ အက်ိဳးရွိေသာ ဆက္သြယ္မႈ တို႔ကို ထူေထာင္ေရးဘက္ဆီသို႔ ပိုမုိျပီး ေရႊ႕ေျပာင္း ခဲ့ေပျပီ။ တကယ္စင္စစ္၌ အဆံုး စြန္စခန္းတြင္ ကုမၸဏီ တစ္ခုသည္ တစ္မူထူးျခားေသာ ကုမၸဏီ assets (ပံုေသပိုင္ပစၥည္း) တစ္ခုေပၚထြက္ လာေစခ်င္သည္။ ဤပံုေသပိုင္ပစၥည္း assets မွာ ေစ်းကြက္ကြန္ရက္ (marketing network) တစ္ရပ္ျဖစ္ေပသည္။ ေစ်းကြက္ကြန္ရက္တြင္ ကုမၸဏီႏွင့္ ကုမၸဏီကို ေထာက္ခံေနေသာ အက်ိဳးဆိုင္ stakeholders တုိ႔အားလံုးပါဝင္သည္။ အက်ိဳးဆိုင္တို႔၌ လည္း ေဖာက္သည္မ်ား ၊ လုပ္သားမ်ား ၊ ပစၥည္းေထာက္ပံ့သူမ်ား ၊ ျဖန္႔ခ်ိေရးသမားမ်ား ၊ လက္လီသမားမ်ား ၊ ေၾကာ္ျငာေအဂ်င္စီမ်ား စသည့္ ကုမၸဏီႏွင့္ အျပန္အလွန္ အက်ိဳးအျမတ္ရွိေသာ လုပ္ငန္းဆက္ဆံမႈ တို႔ကို ထူေထာင္ထားသည့္ သူမ်ား ပါဝင္ၾကကုန္သည္။ တုိး၍ တိုး၍ ေပၚလြင္လာေသာ အခ်က္တစ္ခ်က္မွာ ယွဥ္ျပိဳင္မႈ သည္ ကုမၸဏီခ်င္းယွဥ္ျပိဳင္မႈ မဟုတ္ေတာ့ျခင္းျဖစ္သည္။ တစ္ခုလံုး ျခံဳေသာ ကြန္ရက္ခ်င္း ယွဥ္ျပိဳင္မႈ ျဖစ္လာသည္။ ဤကြန္ရက္ခ်င္း ယွဥ္ျပိဳင္မႈ တြင္ ကြန္ရက္ေကာင္းေကာင္းႏွင့္ ျပိဳင္ႏိုင္ေသာ ကုမၸဏီတို႔က ဆုလာဘ္တို႔ကို ပို၍ ခ်ီးျမွင့္ ရရွိလာသည့္သေဘာ ျဖစ္လာသည္။ အလုပ္လည္ပတ္မႈ မူ operating principle သည္ ရိုးရိုးလြယ္ လြယ္ပင္ ျဖစ္သည္။ ယင္းမွာ ေသာ့ခ်က္က်ေသာာ အက်ိဳးဆိုင္ stakeholders တုိ႔ႏွင့္ ဆက္သြယ္မႈ ကြန္ရက္ေကာင္းေကာင္းထူေထာင္ပါ။ အျမတ္က ေနာက္မွ လုိက္လာပါလိမ့္မည္ ဟူသတတ္။

ေစ်းကြက္မ်ား (Markets)

ဖလွယ္မႈ ႏွင့္ ဆက္ဆံေရးဆိုင္ရာ အယူအဆတို႔သည္ ေစ်းကြက္ အယူအဆဆီသို႔ ေရွ႕ရႈသြားသည္။ ေစ်းကြက္တစ္ခု ဆိုသည္မွာ ကုန္စည္ တစ္ရပ္အား တကယ္ဝယ္သူႏွင့္ ဝယ္ရန္ အလားအလာရွိသူတို႔၏ အတြဲ အစံုကို ေခၚဆိုသည္။ ဖလွယ္ျခင္းႏွင့္ ေဖာက္ကား ေဆာင္ရြက္ျခင္း တို႔မွ တစ္ဆင့္ ေက်နပ္မႈ ရႏိုင္ေသာ လိုအပ္ခ်က္ သို႔ မဟုတ္ လိုအင္ဆႏၵ တစ္စံုတစ္ရာကို ဤဝယ္ယူသူတို႔က မွ်ေဝထားရွိၾကသည္။ သို႔ အားျဖင့္ ေစ်းကြက္အရြယ္အစားသည္ ဤလိုအပ္ခ်က္ကို ေဖာ္ျပေသာ ဖလွယ္မႈ တြင္ ေဆာင္ရြက္ႏိုင္သည့္ ရင္းျမစ္ရွိေသာ သူတို႔ လိုခ်င္သည့္ အရာတို႔ႏွင့္ ဖလွယ္ျပီး ဤရင္းျမစ္တို႔ကို ကမ္းလွမ္းလိုသည့္ လူထု၏ ဦးေရအေပၚ မွီတည္ေနသည္။

မူလဇစ္ျမစ္အားျဖင့္ ေျပာရလွ်င္ ေစ်းကြက္ဆိုသည္မွာ ဝယ္သူႏွင့္ ေရာင္းသူတို႔ ကုန္ပစၥည္း မ်ား ဖလွယ္ရန္ ေတြ႕ဆံုရာေနရာဟု ဆိုခဲ့သည္။ ဥပမာ - ရြာတစ္ရြာ၏ အလယ္ဗဟိုမ်ိဳး၊ ေဘာဂေဗဒပညာရွင္တို႔က ေစ်းကြက္ဆိုေသာ စကားရပ္ကို အိမ္ရာေျမေစ်းကြက္ သို႕တည္းမဟုတ္ သီးႏွံေစ်းကြက္လို ကုန္စည္ အတန္းအစားတစ္ရပ္ရပ္ကို ေဖာက္ကားေဆာင္ရြက္ၾကေသာ ဝယ္သူ ႏွင့္ ေရာင္းသူတို႔၏ အစုအေပါင္းတစ္ရပ္ အျဖစ္ ရည္ညႊန္းေဖာ္ျပၾကသည္။ သို႔ ေသာ္ ေစ်းကြက္သမားတို႔ကမူ ေရာင္းသူတို႔ကို ထုတ္လုပ္မႈ လုပ္ငန္း industry တစ္ခုကို ဖြဲ႕စည္းေနသူမ်ား အျဖစ္လည္းေကာင္း၊ ဝယ္ယူသူတို႔ကို ေစ်းကြက္တစ္ရပ္ ဖြဲ႕စည္းေနသူမ်ား အျဖစ္လည္းေကာင္း၊ ရႈျမင္သံုးသပ္သည္။ ပံုကားခ်ပ္ (၁.၂) တြင္ ေဖာ္ညႊန္းထားသည့္ အတိုင္းပင္။

ဤပံုကားခ်ပ္အရ ေရာင္းသူႏွင့္ ဝယ္သူတို႔ၾကားတြင္ စီးဆင္းမႈ ေလးရပ္ျဖင့္ ခ်ိတ္ဆက္မိေန ၾကသည္။ ေရာင္းသူသည္ ကုန္စည္၊ ဝန္ေဆာင္မႈ ႏွင့္ ဆက္သြယ္မႈ communications တို႔ကို ေစ်းကြက္ထဲပို႔သည္။ အတံု႔အလွည့္အားျဖင့္ သူတို႔က ေငြအသျပာႏွင့္ သတင္းရရွိသည္။ အတြင္း ၾကိဳးကြင္းသည္ ကုန္ႏွင့္ ေငြအသျပာဖလွယ္မႈ ကို ျပ၍ အျပင္ၾကိဳးကြင္းသည္ သတင္း ဖလွယ္မႈ ကို ျပသည္။

ေခတ္သစ္စီးပြားေရးသည္ အလုပ္တာဝန္ ခြဲေဝေနရာခ်ထားမႈ division of labour အေပၚ မူတည္၍ လည္ပတ္ခုတ္ေမာင္း ေနျခင္းျဖစ္သည္။ ဤမူအရ လူတစ္ဦးသည္ မိမိသန္ရာ အလုပ္တြင္ အထူးစပယ္ရွယ္ သီးသန္႔ ထုတ္လုပ္လွ်င္ ဝင္ေငြရသည္။ ရသည့္ေငြႏွင့္ လုိအပ္ေသာ အရာတို႔ကို ဝယ္ယူသည္။ ဤေခတ္သစ္ စီးပြားေရးမ်ိဳးသည္ ေစ်းကြက္ထဲတြင္ အေျမာ္အျမင္ ရွိသည္။ ထုတ္လုပ္သူတို႔သည္ ရင္းျမစ္အင္အားေစ်းကြက္ (ကုန္ၾကမ္းေစ်းကြက္ အလုပ္သမား ေစ်းကြက္ႏွင့္ ေငြေၾကးေစ်းကြက္) မ်ား ဆီသို႔ သြားသည့္ ရင္းျမစ္အင္အားတို႔ကို ဝယ္သည္။ ကုန္ေခ်ာႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ မ်ား အျဖစ္ အေခ်ာကိုင္ပံု ေျပာင္းပစ္သည္။ ျပီးလွ်င္ ၾကားလူမ်ား ဆီသို႔ ေရာင္းခ်ပစ္လိုက္သည္။ ဤၾကားလူတို႔က စားသံုးသူတို႔ထံ ျပန္ေရာင္းသည္။ စားသံုးသူ တို႔သည္ သူတို႔၏ လုပ္အားကို ေရာင္းသည္။ ဤသို႔ ေရာင္းျခင္းျဖင့္ သူတို႔လိုခ်င္ေသာ ကုန္ပစၥည္းႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔ကို ဝယ္ယူရန္ ဝင္ေငြရရွိသည္။ အစိုးရသည္လည္း ေစ်းကြက္တစ္မ်ိဳးပင္ ျဖစ္ေလရာ က႑ေပါင္းစံုမွ ကစားသည္။ ရင္းျမစ္အင္အား၊ ထုတ္လုပ္သူႏွင့္ ၾကားေစ်းကြက္တို႔မွ ကုန္ပစၥည္း မ်ား ဝယ္ျခမ္းသည့္သူတို႔ကို ေငြေခ်းသည္။ ေစ်းကြက္တို႔ထဲမွ အခြန္ေကာက္သည္။ စားသံုးသူ ေစ်းကြက္တုိ႔မွလည္း ေကာက္သည္။

အတံု႔အလွည့္အားျဖင့္ အစိုးရက ျပည္သူ႕ဝန္ေဆာင္မႈ တုိ႔ကို ေဆာင္ရြက္ေပးသည္။ သို႔ အားျဖင့္ ႏိုင္ငံတစ္ခုစီ၏ စီးပြားေရးႏွင့္ ကမာၻ႕စီးပြားေရး တစ္ခုလံုးသည္ ဖလွယ္မႈ ျဖစ္စဥ္ တုိ႔မွ တစ္ဆင့္ ခ်ိတ္ဆက္ေနေသာ ေစ်းကြက္၊ အျပန္အလွန္ တံု႕ျပန္ေနေသာ ရႈပ္ေထြးလွသည့္ ေစ်းကြက္ေပါင္းစံုတုိ႔ျဖင့္ ဖြဲ႕စည္းထားမိေခ်ျပီ။

ေစ်းကြက္သမားတို႔ကလည္း ေစ်းကြက္တို႔တြင္ အထူးစူးရွစြာ စိတ္ဝင္စားၾကပါသည္။ သူတို႔ ၏ ပန္းတိုင္သည္ ေစ်းကြက္တစ္ခုစီ၏ လိုအပ္ခ်က္ႏွင့္ လိုအင္ဆႏၵတုိ႔ကို နားလည္ရန္ျဖစ္ကာ သူတို႔အေကာင္းဆံုး အက်ိဳးျပဳ ႏိုင္သည့္ ေစ်းကြက္တို႔ကို ေရြးခ်ယ္ရန္ျဖစ္ေပေတာ့သည္။ အျပန္အလွန္ အားျဖင့္ကုမၸဏီ အတြက္ ေရာင္းအားတက္ျပီး အျမတ္ပိုရေစရန္အလို႔ငွာ ဤေစ်းကြက္တို႔မွ ေဖာက္သည္အတြက္ ေက်နပ္မႈ ႏွင့္ တန္ဖိုးကို ဖန္တီးေပးႏိုင္သည့္ ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ မ်ိဳးတို႔ကို ေဖာ္ထုတ္ေပးႏိုင္သည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း (Marketing)

ေစ်းကြက္ဆိုင္ရာ အယူအဆသည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းဆိုင္ရာ အယူအဆ ဆီသုိ႔ တစ္ပတ္ျပန္ဝင္လာသည္။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းဆုိသည္မွာ ေစ်းကြက္ကို စီမံခန္႔ခြဲ ျခင္းပင္ျဖစ္သည္။ တန္ဖိုး ဖန္တီးရန္ႏွင့္ လိုအပ္ခ်က္၊ လိုအင္ဆႏၵတို႔ကို ျဖည့္ဆည္းေပးရန္ အလို႔ငွာ ဖလွယ္မႈ ႏွင့္ ဆက္ဆံေရးတုိ႕ကို ျဖစ္ေပၚေစရသည္။ ဤသို႔ ျဖစ္ေပၚေစရန္ စီမံခန္႔ခြဲျခင္းသည္ပင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း မည္ေပသည္။ သို႔ အားျဖင့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းဆုိင္ရာ အနက္ အဓိပၸာယ္ဖြင့္ဆိုမႈ ဆီသုိ႔ ကြ်ႏ္ုပ္တို႔ ျပန္ေရာက္ရသည္။ ဤ အနက္ဖြင့္ဆိုခ်က္အရ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းသည္ ျဖစ္စဥ္တစ္ရပ္ျဖစ္၍ ဤျဖစ္စဥ္တြင္ လူတစ္ဦးႏွင့္ လူအစုတို႔သည္ ကုန္စည္ႏွင့္ တန္ဖိုးတို႔ကို ဖန္တီးျပီး အျခားသူတို႔ႏွင့္ ဖလွယ္ကာ သူတို႔ လိုအပ္ေသာအရာ၊ သူတို႔ ဆႏၵရွိေသာအရာတို႔ကို ရရွိၾကကုန္သည္။

ဖလွယ္မႈ ျဖစ္စဥ္တြင္ အလုပ္ Work ပါသည္။ ေရာင္းသူတို႔သည္ ဝယ္သူတို႔ကို္ ရွာေဖြရသည္။ ဝယ္သူတို႔၏ လိုအပ္ခ်က္တို႔ကို အတိအက် သိေစရသည္။ ကုန္စည္ေကာင္းႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ ေကာင္းကို ဒီဇိုင္းျပဳၾကံဆ ရသည္။ ျပီးလွ်င္ ေစ်းႏႈန္းျဖတ္ရသည္။ အေရာင္း ျမွင့္တင္ေရး လုပ္ငန္း လုပ္ရသည္။ သိုေလွာင္ျပီး ပို႔ေဆာင္ေပးရသည္။ ကုန္စည္သစ္ေဖာ္ထုတ္ေရး၊ သုေတသန၊ ဆက္သြယ္ေရး၊ ျဖန္႔ခ်ိေရး၊ ေစ်းႏႈန္းျဖတ္ေရးႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔သည္ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း၏ ေက်ာရိုးလုပ္ငန္းတို႔ျဖစ္ၾကေပသည္။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း ဟုဆိုလွ်င္ ေရာင္းသူတို႔ကလုပ္ေသာ အလုပ္ဟု သာမန္အားျဖင့္ နားလည္ရေသာ္လည္း ဝယ္သူတို႔ကလည္း ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းအလုပ္တို႔ကို လုပ္ၾကသည္။ စားသံုးသူတို႔သည္ သူတို႔တတ္စြမ္းႏိုင္ေသာ ေစ်းႏႈန္းတို႔၌ သူတို႔လိုအပ္ေသာကုန္စည္တို႔ကို ရရွိေအာင္ ရွာေဖြေသာ အခါ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း အမူကိုျပဳၾကသည္။ ကုမၸဏီ၏ အဝယ္ ကိုယ္စားလွယ္တို႔သည္ ေရာင္းသူတို႔ကို လိုက္လံရွာေဖြျပီး သင့္သည့္ ေစ်းႏွင့္ ရႏိုင္ရန္ ေစ်းဆစ္စကားေျပာဆိုၾကေသာအခါ ၌ သူတို႔လည္း ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းအမႈ ကို ျပဳပါသည္။ ပံုျပကားခ်ပ္ (၁.၃) သည္ ေခတ္သစ္ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းစနစ္၌ ပါရွိေသာ အဓိကအေျခခံတို႔ကို သရုပ္ေဖာ္ ျပထားသည္။

သာမန္အေျခအေန၌ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ၿခင္းသည္ ၿပိဳင္ဆိုင္သူတို႔ႏွင့္ ရင္ဆိုင္၍ ေနာက္ဆံုး အသံုးၿပဳသူ end users တို႔၏ ေစ်းကြက္ကို ၿဖည့္ဆည္းေပးရန္ၿဖစ္သည္။ ကုမၸဏီႏွင့္ ၎၏ ၿပိဳင္ဖက္္တို႔သည္မိမိတို႔ဆိုင္ရာ ကုန္စည္ႏွင့္ အမွာ စကားတို႔ကို စားသံုးသူတို႔ထံ တိုက္ရိုက္ၿဖစ္ေစသို႔ တည္းမဟုတ္ ၾကားအလယ္လူတို႔မွ တစ္ဆင့္ ေနာက္ဆံုးအသံုးၿပဳသူမ်ား ထံ ေပးပို႔သည္။ စနစ္အတြင္းရွိ ဇာတ္ေကာင္အားလံုးတို႔သည္ ဝန္းက်င္အင္အားစုၾကီးတို႔၏ အေကာင္းအဆိုးရိုက္ခတ္မႈ ကို ခံၾကရသည္။ (လူဦးေရ၊ စီးပြားေရး၊ ရုပ္ဝတၳဳေရးရာ၊ တကၠႏိုလိုဂ်ီ၊ ႏိုင္ငံေရး၊ ဥပေဒ၊ လူမႈ ေရး၊ ႏွင့္ယဥ္ေက်းမႈ တို႔၏ အေၿပာင္းအလဲ ရိုက္ခတ္မႈ တို႔ကို ခံၾကရသည္။)

စနစ္အတြင္းရွိ ပါတီတစ္ရပ္ရပ္စီသည္ ေနာက္အဆင့္အတြက္ တန္ဖိုးၿဖည့္ေပးသည္။ သို႔ အားၿဖင့္ ကုမၸဏီ၏ ေအာင္ၿမင္မႈ သည္ မိမိ၏ ကိုယ္ပိုင္ဇာတ္ေကာင္တို႔ အေပၚ၌ သာ မငတည္ေနသည္မဟုတ္။ စနစ္တခုလံုးအေနၿဖင့္ ေနာက္ဆံုးပိတ္ စားသံုးသူတို႔၏ လိုအပ္ခ်က္တို႔အား ဘယ္ေလာက္ေကာင္းေကာင္း ၿဖည့္ဆည္းေဆာင္ရြက္ေပးႏိုင္သနည္းဆိုေသာ အခ်က္ေပၚတြင္လည္ မႈ တည္ေနသည္။ ေဝါလ္မတ္သည္ မိမိအား ပစၥည္းေထာက္ပံ့သူ ဆပၸလိုင္ရာတို႔က ခ်ိဳသာေသာေစ်းႏႈံးၿဖင့္ ေထာက္ပံ့ႏိုင္မွသာ ေစ်းႏႈံးခ်ိဳသာေစရမည္ ဟူေသာ မိမိကတိကဝတ္ကို အေကာင္အထည္ေဖၚ ၿဖည့္စြမ္းေပးႏိုင္မည္ ၿဖစ္သည္။ အေရာင္းကိုယ္စား လွယ္တို႔က အေတာ္ေကာင္းမြန္ေသာ ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔ကို မေပးေဆာင္ဘဲႏွင့္ ဖို႔(ဒ္)ကုမၸဏီသည္ အရည္အေသြးၿမင့္မားမႈ ကိုကား ဝယ္သူတို႔အား ေပးေဆာင္ႏိုင္လိမ့္မည္မဟုတ္ေပ။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ၿခင္းကို စီမံခန္႔ခြဲၿခင္း

(Marketing Mamagement)

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ၿခင္းသည္ အဖြဲ႕အစည္း၏ ပန္းတိုင္သို႔ ေအာင္ၿမင္မႈ ရရွိေစရန္ အတြက္ ပစ္မွတ္ထားေသာ ဝယ္သူမ်ား ႏွင့္ အက်ိဳးရွိစြာ ဖလွယ္ႏိုင္ေရးကို ဖန္တီးထူေထာင္ရန္ႏွင့္ ထိန္းသိမ္းေရးတို႔ကို ၾကံဆထားသည္။ စိစစ္သံုးသပ္မႈ ၊ စီမံကိန္းေရးဆြဲၿပဳစုမႈ ၊ လက္ေတြ႕အေကာင္ အထည္ေဖၚမႈ ႏွင့္ အစီအစဥ္ကို ထိန္းသိမ္းကြက္ကဲမႈ တို႔ပင္ ၿဖစ္သည္ဟု အနက္အဓိပၸါယ္ ေပးႏိုင္သည္။ သို႔ အားၿဖင့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး စီမံခန္႔ခြဲမႈ တြင္ ဝယ္လိုအား ကိုစီမံခန္႔ခြဲၿခင္းလည္း အက်ံဳးဝင္သည္။ ထိုမွတဖန္ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ဆက္ဆံေရးတို႔ကို စီမံခန္႔ခြဲၿခင္းလည္း အက်ံဳးဝင္သြားသည္။

ဝယ္လိုအားစီမံခန္႔ခြဲမႈ (Demand Management)

အခ်ိဳ႕ပုဂၢိဳလ္တို႔က ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္မႈ စီမံခန္႔ခြဲေရး ဟူသည္ ကုမၸဏီက လက္ရွိ ထုတ္လုပ္ထားေသာ ထုတ္ကုန္မ်ား အတြက္ လံုေလာက္ေသာ ေဖာက္သည္မ်ား ရွာေဖြေရးဟု ယူဆၾကသည္။ ဤအျမင္သည္ က်ဥ္းေျမာင္းလြန္းေနသည္။ အဖြဲ႕အစည္းသည္ မိမိထုတ္ကုန္ အတြက္ မိမိလိုခ်င္ေသာ ဝယ္လိုအား အဆင့္တစ္ဆင့္ကို ရရွိထားသည္။ အခ်ိန္တစ္ခ်ိန္၌ ဝယ္လုိအား မရွိမႈ ၊ လံုေလာက္ေသာဝယ္လိုအား၊ ပံုမွန္မဟုတ္ေသာ ဝယ္လို အား၊ သို႔ တည္းမဟုတ္ ဝယ္လိုအား သိပ္မ်ား ေနျခင္း စသည္ျဖင့္ ေတြ႕တတ္ေလရာ၊ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး စီမံခန္႔ခြဲမႈ သည္ ဤသို႔ ေသာ ျခားနားသည့္ ဝယ္လိုအား အေျခအေနတစ္ခုခုကို ကိုင္တြယ္ ေျဖရွင္းရန္ နည္းလမ္းမ်ား ရွာေဖြရမည္ ျဖစ္ေပသည္။ ထို႔ေၾကာင့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး စီမံခန္႔ခြဲမႈ သည္ ဝယ္လိုအားကို ရွာေဖြျခင္းႏွင့္ တိုးျမွင့္ျခင္းတုိ႔ႏွင့္သာ သက္ဆိုင္သည္မဟုတ္ဘဲ ဝယ္လိုအားေျပာင္းလဲျခင္း၊ အခ်ိဳ႕အေျခအေနတို႔၌ ဝယ္လုိအားကို ေလွ်ာ့ခ်ရျခင္းတို႔ႏွင့္လည္း သက္ဆိုင္ေပးရသည္။

ဥပမာ - ဂိုလ္ဒင္းဂိတ္တံတားသည္ တစ္ခါတစ္ရံ၌ ယာဥ္ျဖတ္သန္းမႈ စိတ္မခ်ရသည့္ အဆင့္ထိ ၾကံဳေတြ႕ႏိုင္သည္။ Yosemite ေနရွင္နယ္ ပန္းျခံသည္ ေႏြရာသီ၌ ဆိုးဆိုးဝါးဝါး လူေတြ ျပည့္က်ပ္ႏိုင္သည္။ ဤကဲ့သို႔ ေသာ ဝယ္လိုအား ပိုလွ်ံမႈ အေျခအေနတြင္ ဝယ္လိုအားကို ယာယီ ျဖစ္ေစ၊ အျမဲတမ္း ျဖစ္ေစ၊ ေလွ်ာ့ခ်ရန္အလို႔ငွာ ေစ်းကြက္ကို ရုပ္သိမ္းထားျခင္း Demarketing ျပဳလုပ္ရန္ လိုေကာင္းလိုမည္။ ေစ်းကြက္ကို ရုပ္သိမ္းထားျခင္း၏ ရည္ရြယ္ခ်က္သည္ ဝယ္လိုအားကို ဖ်က္ဆီးပစ္ရန္ မဟုတ္ပါ။ ေလွ်ာ့ခ်ဖို႔ႏွင့္ ေနရာ ေရႊ႕ဖို႕သာျဖစ္ပါသည္။ သုိ႔ျဖစ္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း စီမံခန္႔ခြဲမႈ သည္ ဝယ္လိုအားအဆင့္ Level ၊ ဝယ္လိုအားအခ်ိန္ႏွင့္ ဝယ္လိုအား၏ သဘာဝ တို႔ျဖင့္ ရည္မွန္းခ်က္မ်ား ေအာင္ျမင္ေစေသာ နည္းလမ္းတို႔ကို ရွာေဖြရာသည္ ရိုးရိုးစင္းစင္း ေျပာရလွ်င္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း စီမံခန္႔ခြဲမႈ ဆိုသည္မွာ - ဝယ္လိုအားစီမံခန္႔ခြဲမႈ ပင္ျဖစ္ေတာ့သည္။

အက်ိဳးအျမတ္ရွိေသာ ေဖာက္သည္ဆက္ဆံေရးတို႔ကို ထူေထာင္ျခင္း

(Building Profitable Customer Relationships)

ဝယ္လိုအားကို စီမံခန္႔ခြဲျခင္းသည္ ေဖာက္သည္တုိ႔ကို စီမံခန္႔ခြဲျခင္း ပင္ျဖစ္သည္။ ကုမၸဏီ တစ္ခု၏ ဝယ္လိုအားသည္ အစုႏွစ္စုမွလာသည္။ ေဖာက္သည္အသစ္ႏွင့္ ေဖာက္သည္အေဟာင္း တို႔ျဖစ္ၾကသည္။ အစဥ္အလာအရ ေစ်းကြက္သမားတို႔သည္ ေဖာက္သည္အသစ္တို႔ကို ဆြဲေဆာင္ ႏိုင္ေရးတြင္ focus လုပ္ၾကသည္။ သူတို႔ႏွင့္ ေဖာက္ကားေဆာင္ရြက္ႏိုင္မႈ ကို ဖန္တီးရန္ အာရံုထားၾကသည္။ သို႔ ေသာ္ ယေန႕ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ေရးဝန္းက်င္၌ လူဦးေရ၊ စီးပြားေရးႏွင့္ ျပိဳင္ဘက္ယွဥ္ျပိဳင္မႈ စသည့္ အေၾကာင္းအရာတို႔သည္ ရွာေဖြရန္ ေဖာက္သည္ သစ္ဦးေရ နည္းပါးလာျခင္းကို ညႊန္းေနသည္။ ေဖာက္သည္အသစ္ရွာရေသာ စရိတ္တို႔ကလည္း တက္လာသည္။ သို႔ အားျဖင့္ ေဖာက္သည္သစ္ ရွာေဖြေရးသည္ အေရးၾကီးေနဆဲျဖစ္ေစကာမူ အေလးမူသည္ကို အက်ိဳးအျမတ္ရွိေသာ ေဖာက္သည္တို႔ကို ထိန္းထားႏိုင္ေရး ဘက္သို႔ လည္းေကာင္း၊ ၎တုိ႔ႏွင့္ ေရရွည္ခံဆက္ဆံေရး မ်ား ထူေထာင္ေရး ဘက္သို႔ လည္ေကာင္း၊ ေရႊ႕ပစ္လိုက္ၾကသည္။

ကုမၸဏီတို႔က ဘာေတြထပ္မံ ေတြ႕ၾကေသးသလဲဆိုလွ်င္ ေဖာက္သည္တစ္ဦး ဆံုးရႈံးျခင္း သည္ အေရာင္းတစ္ခုဆံုးရႈံးသြားရံုသာမက၊ ဘဝတစ္သက္တာ ဝယ္ယူမႈ ႏွင့္ အညႊန္းတို႔ကို ဆံုးရႈံးသြားရာလည္းမည္ေၾကာင္း ေတြ႕ရွိၾကသည္။ ဥပမာ Tacobell မွ ေဖာက္သည္တစ္ေယာက္၏ ေဖာက္သည္တစ္သက္တာတန္ဖိုး customer lifetime value သည္ ေဒၚလာတစ္ေသာင္း ႏွစ္ေထာင္ေက်ာ္သည္။ လီဇပ္အတြက္ ေက်နပ္သြားေသာ ေဖာက္သည္တစ္ေယာက္သည္ တစ္သက္တာ ဝယ္ျခမ္းမႈ ၌ ေဒၚလာေျခာက္သိန္းတန္သည္။ သို႔ ျဖင့္ အက်ိဳးအျမတ္ရွိေသာ ေဖာက္သည္တို႔ကို ထိန္းထားႏိုင္ေရးသည္ စီးပြားေရး အရ အဓိပၸာယ္ေကာင္းရွိေနသည္။ ေဖာက္သည္ကို ထိန္းထားေရးအတြက္ ေသာ့ခ်က္သည္ပို၍ ေကာင္းမြန္ေသာ ေဖာက္သည္ တန္ဖိုးႏွင့္ ေက်နပ္ႏွစ္သိမ့္မႈ တို႔ပင္ ျဖစ္သည္။ ဤအခ်က္ကို ႏွလံုးမူ၍ ကုမၸဏီေပါင္းမ်ား စြာ တို႔သည္ သူတို႔ေဖာက္သည္တို႔ကို ေက်နပ္မႈ ရေအာင္ အစြမ္းကုန္ၾကိဳးပမ္း လွ်က္ရွိၾကသည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး လက္ေတြ႕က်င့္စဥ္

(Marketing Management Practice)

အဖြဲ႕အစည္းမ်ိဳးစံုသည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးကို အသံုးျပဳၾကသည္။ ပံုစံက် နည္းမ်ိဳးစံုတို႔ျဖင့္လည္း က်င့္သံုးၾကသည္။ ကုမၸဏီၾကီးၾကီး အေတာ္မ်ားမ်ား သည္ ပံုစံက်နည္းလမ္း တစ္လမ္းျဖင့္ စံနမူနာျပ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး လက္ေတြ႕က်င့္စဥ္တို႔ကို အသံုးျပဳ ၾကသည္။ သို႔ ရာတြင္ အခ်ိဳ႕ေသာကုမၸဏီ တုိ႔ကမူ သိပ္ပံုစံတက်မဟုတ္၊ သိပ္စနစ္တက်မဟုတ္ဘဲ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး က်င့္စဥ္ကို က်င့္ၾကသည္။ မၾကာေသးမီက ထုတ္ေဝေသာ “ အစြန္းေရာက္ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း ” Radical Marketing စာအုပ္တြင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းဆုိင္ရာ စည္းမ်ဥ္းအခ်ိဳ႕ကို ခ်ိဳးေဖာက္၍ ေဆာင္ရြက္ၾကျခင္းေၾကာင့္ ေအာင္ျမင္မႈ မ်ား ရရွိလာသည့္ ဟာေလေဒးဗစ္ဆန္၊ ဗာဂ်င္အတၱလန္တိတ္ အဲယားေဝးႏွင့္ ေဘာ့စတြန္ ဘီယာတို႔ကို ခ်ီးက်ဴးထားသည္။ စရိတ္ၾကီးလွေသာ ေစ်းကြက္သုေတသနတုိ႔ကို မလုပ္ေတာ့ဘဲ ေၾကာ္ျငာတြင္ ဖိသံုးစြဲလိုက္ၾကသည္။ ထို႔အျပင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ဌာနကို ၾကီးၾကီးဖြဲ႕စည္းျပီး ေဆာင္ရြက္ေစသည္။ ဤနည္းျဖင့္အဆိုပါ ကုမၸဏီတို႔သည္ သူတို႔၏ အကန္႔အသတ္ႏွင့္ ရွိေသာရင္းျမစ္အင္အားတို႔ကို ဆန္႔ထုတ္ပစ္လိုက္သည္။ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ နီးကပ္စြာ ဆက္ဆံျပီး ေဖာက္သည္တို႔၏ လိုအပ္ခ်က္တို႔ကို ေက်နပ္ေလာက္ ေအာင္ျဖည့္စြမ္းေပး မည့္အေျဖတို႔ကို ဖန္တီးခဲ့ၾကသည္။ သူတို႔က ဝယ္သူကလပ္မ်ား ထူေထာင္သည္။ ျပည္သူ႕ဆက္ဆံေရးလုပ္ငန္းတြင္ ပိုုမိုျပီး တီထြင္ဆန္းသစ္ေသာနည္းတို႔ကို အသံုးျပဳသည္။ အဆင့္ျမင့္အရည္အေသြးကို ေပးေဆာင္ရန္ focus လုပ္သည္။ ေဖာက္သည္တို႔၏ ေရရွည္သစၥာရိွ မႈ ကိုရေအာင္ ေဆာင္ရြက္သည္။ Procter & Gamble တို႔ကဲ့သို႔ ေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး ဧရာမအဖြဲ႕အစည္းတို႔၏ ေျခရာအတိုင္း ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး လုပ္ငန္းတို႔က လိုက္ႏိုင္မည့္ ဟန္မရွိပါေပ။

တကယ္စင္စစ္၌ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး လက္ေတြ႕က်င့္စဥ္သည္ အဆင့္သံုးဆင့္ ကို မၾကာခဏျဖတ္သန္းရပါသည္။ (၁) စြန္႔ဦးတီထြင္ သူတို႔၏ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ entrepreneurial marketing (၂) စနစ္တက် ပံုစံခ်ထားသည့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္မႈ formulated marketing ႏွင့္ (၃) အင္ထေရာပရိုနီရဲလ္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ intrepreneurial marketing တုိ႔ဟူ၍ ျဖစ္သည္။

စြန္႔ဦးတီထြင္သူတို႔၏ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း

(Entrepreneurial Marketing)

ကုမၸဏီအမ်ား အျပားကို ျဖတ္ထိုးဥာဏ္ျဖင့္ လုပ္ကိုင္စားေသာက္ တတ္ေသာလူတို႔က စတင္တည္ေထာင္ေလ့ရွိၾကသည္။ အခြင့္အလမ္းတစ္ရပ္ကို သူတို႔ျမင္တတ္သည္။ လူတိုင္း၏ အာရံုကိုရရွိေစရန္ အိမ္တိုင္းေစ့ တံခါးလိုက္ေခါက္ တတ္သည္။ Samuel Adams ဘီယာသည္ ထိပ္တန္းအေရာင္းရဆံုးလက္မႈ ဘီယာ “craft beer” ျဖစ္၍ ေဘာစတြန္ဘီယာ ကုမၸဏီက ထုတ္လုပ္သည္။ ဤဘီယာ ကုမၸဏီကို ဂ်င္းေကာ့(ခ်္)က ၁၉၈၄ ခုႏွစ္တြင္ စတင္ထူေထာင္ခဲ့ရာ သူသည္ အရက္ဆိုင္ဘားတကာသို႔ ဘီယာပုလင္းေတြ ေပြ႕ပိုက္ျပီး ဘားဆုိင္ဘြိဳင္(စားပြဲထိုး) တို႔အား သယ္ယူေပးရန္ ေဖ်ာင္းဖ်သည္။ ဘားဆိုင္တို႔မွ မီႏူးစာရင္းတြင္ ဆယ္ျမဴရယ္အဒမ္ ဘီယာကို ထည့္သြင္းေပးရန္ ဆြဲေဆာင္သည္။ ဆယ္ႏွစ္လံုးလံုး သူသည္ ေၾကာ္ျငာခ မတတ္ႏိုင္ခဲ့ေပ။ သူ၏ ဘီယာကို တုိက္ရိုက္ေရာင္းခ်ျခင္းႏွင့္ ေအာက္ေျခသိမ္း ျပည္သူ႕ ဆက္ဆံေရး လုပ္ငန္းတို႔ျဖင့္ ေရာင္းခ်ခဲ့ရသည္။ ယေန႔၌ ကား သူ၏ လုပ္ငန္းသည္ေဒၚလာ သန္းေပါင္း ၁၂ဝ ဖိုးဝင္ေနျပီ။ လက္မႈ ဘီယာေစ်းကြက္တြင္ ေခါင္းေဆာင္ျဖစ္ေနျပီ။

စနစ္တက် ပံုစံခ်ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း

(Formulated Marketing)

ကုမၸဏီေသးေသးတို႔က ေအာင္ျမင္မႈ ရေသာအခါ သူတို႔သည္ စနစ္တက် ပံုစံခ် ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းဆီသို႔ ေရြ႕လ်ားသြားၾကသည္။ ေဘာ္စတြန္ဘီယာသည္ သီးသန္႔ေရြးခ်ယ္ ထားေသာ ေစ်းကြက္တို႔အတြက္ ရုပ္ျမင္သံၾကား၌ ေၾကာ္ျငာရန္ ေဒၚလာ ၁၅ သန္း မၾကာမီက သံုးစြဲခဲ့သည္။ ကုမၸဏီသည္ ယခုအခါ အေရာင္းသမား ၁၇၅ ေယာက္ကို ခန္႔ထားသည္။ ေစ်းကြက္ သုေတသနျပဳလုပ္ေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးဌာနကိုလည္း ဖြင့္ထားသည္။ ေဘာ္စတြန္ ဘီယာသည္ မိမိ၏ ကမာၻ႕ရန္ျပိဳင္ဘက္ Anheuser Busch ႏွင့္ ႏိႈင္းယွဥ္လွ်င္ သိပ္ျပီး အႏုစိတ္ ေခတ္မမီေသာ္လည္း ပညာရွင္ဆန္ဆန္ ေဆာင္ရြက္ေနေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး ကုမၸဏီတို႔တြင္ အသံုးျပဳေသာ ကိရိယာအခ်ိဳ႕ကို အသံုးျပဳေနသည္။

အင္ထေရာ ပရိုနီရဲလ္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး

(Intrepreneurial Marketing)

ကုမၸဏီၾကီးမ်ား ႏွင့္ ရင့္က်က္လာေသာ ကုမၸဏီတို႔သည္ စနစ္တက် ပံုစံခ်ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ တြင္ နစ္ျမဳပ္ေနတတ္သည္။ ေစ်းကြက္ သုေတသနအစီရင္ခံစာတို႔ကို စစ္ေဆး ထားေသာ ေနာက္ဆံုးေပၚ နီဆင္ Nielsen ကိန္းဂဏန္းတို႔ကို ရႈျမင္သံုးသပ္သည္။ ကိုယ္စား လွယ္တို႔ႏွင့္ ဆက္ဆံေရးစနစ္ကို အသံညွိေပးသည္။ ေၾကာ္ျငာအမွာ စကား message တို႔ကို ျပင္သည္။ သို႕ေသာ္ ဤကုမၸဏီတို႔သည္ စထူေထာင္ကာစ လိုမဟုတ္ဘဲ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ ၌ တီထြင္ၾကံဆမႈ ခြန္အား ဆံုးရႈံးေနတတ္သည္။ စိတ္အားထက္သန္မႈ ေလ်ာ့ပါး ေနတတ္သည္။ ဤကုမၸဏီတို႔သည္ စထူေထာင္ကာစက ေအာင္ျမင္သကဲ့သို႔ စြန္႔ဦးတီထြင္ စိတ္ဓာတ္ကို ျပန္ႏိႈးရမည္။ တက္ၾကြေအာင္ ျပန္ျပဳလုပ္ရမည္။ သူတို႔သည္ အစြမ္းအစရွိမႈ ႏွင့္ Intrepreneurship တို႔ကို ေဒသအဆင့္၌ အားေပးရန္လိုသည္။ သူတို႔၏ အမွတ္တံဆိပ္ႏွင့္ ကုန္စည္ မန္ေနဂ်ာတို႔သည္ ရံုးတြင္းေအာင္းေနရာမွ အျပင္ထြက္ရမည္။ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ အတူ ေနရမည္။ သူတို႔ေဖာက္သည္တို႔၏ ဘဝတြင္ တန္ဖိုးျဖည့္ေပးႏိုင္ရန္ တီထြင္ဆန္းသစ္ေသာ နည္းလမ္းတုိ႔ကို စိတ္ကူးရွာေဖြရေပမည္။

လိုရင္းအေျခခံသေဘာမွာ ထိေရာက္ေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ သည္ ပံုစံအမ်ိဳးမ်ိဳး ရွိႏိုင္သည္ဆိုေသာ အခ်က္ျဖစ္သည္။ စနစ္တက် ပံုစံခ် ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း အပိုင္းႏွင့္ ယင္း၏ တီထြင္ၾကံဆေသာ အပိုင္းတို႔ၾကားတြင္ အျမဲတမ္းလိုလို တင္းမာမႈ မ်ား ရွိပါသည္။ စနစ္တက် ပံုစံခ် ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းကို ေလ့လာရန္သည္ လြယ္ကူပါသည္။ ဤစာအုပ္ထဲတြင္ ဤအေၾကာင္းအမ်ား ဆံုး ရွင္းျပထားသည္။ သို႔ ေသာ္ တကယ့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းဆုိင္ရာ တီထြင္ၾကံဆမႈ ႏွင့္ ဆႏၵျပင္းျပမႈ တို႔က ကုမၸဏီအမ်ား အျပားတြင္ ေသးသည္ ျဖစ္ေစ၊ ၾကီးသည္ျဖစ္ေစ၊ အသစ္ျဖစ္ေစ၊ အေဟာင္းႏွင့္ ရင့္က်က္သည္ျဖစ္ေစ၊ ေစ်းကြက္ ေနရာတြင္ ေအာင္ျမင္မႈ ကို ထူေထာင္ျပီး ထိန္းသိမ္းထားႏိုင္ရန္ အလို႔ငွာ မည္သို႔ အလုပ္လုပ္ၾကေၾကာင္းကို ေတြ႕ရွိပါလိမ့္မည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ျခင္း စီမံခန္႕ခြဲမႈ ဆိုင္ရာ ဒႆနမ်ား

(Marketing Management Philosophies)

ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ျခင္းဆုိင္ရာ စီမံခန္႕ခြဲမႈ သည္ ပစ္မွတ္ထားေသာ ေစ်းကြက္ တို႔ႏွင့္ လိုခ်င္ေသာ ဖလွယ္မႈ ျဖစ္ေျမာက္ေစရန္ လုပ္ငန္းတို႔ကို ေဆာင္ရြက္ျခင္းမည္၏ ဟု ေဖာ္ျပထားခဲ့သည္။ ဤေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ေသာ ၾကိဳးပမ္းမႈ တို႔တြင္ မည္သည့္ ဒႆန က လမ္းညႊန္သင့္ပါသနည္း။ အဖြဲ႕အစည္းမ်ား ၊ ေဖာက္သည္မ်ား ႏွင့္ လူ႔အဖြဲ႕အစည္းတို႔၏ အက်ိဳးစီးပြားတို႔ႏွင့္ စပ္လ်ဥ္း၍ တစ္ခုစီအေပၚမည္မွ် အေလးခ်ိန္မ်ား ခ်ထားမည္ နည္း။ ဤအက်ိဳး စီးပြားတို႔သည္ ရံဖန္ရံခါ၌ ဝိေရာဓိ ျဖစ္ၾကကုန္သည္။

အေျခခံ ယူဆခ်က္ၾကီး ၅ခု ရွိေလရာ အဖြဲ႕အစည္းတို႔သည္ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ေရး ေဆာင္ရြက္လႈပ္ရွားမႈ တို႔ကို ဤအေျခခံယူဆခ်က္တို႔ႏွင့္ အညီ ေဆာင္ရြက္ၾကကုန္သည္။ ဤအေျခခံယူဆခ်က္ၾကီး ၅ ပါးမွာ ထုတ္လုပ္မႈ ကုန္စည္၊ ေရာင္းခ်ျခင္း၊ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းႏွင့္ လူအဖြဲ႕အစည္းပိုင္းေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ျခင္း societal marketing ယူဆခ်က္ တို႔ျဖစ္ပါသည္။

ထုတ္လုပ္မႈ ယူဆခ်က္ ( Production Concept)

ထုတ္လုပ္မႈ ယူဆခ်က္ က ဤသို႔ လက္ခံယူဆထားသည္။ စားသံုးသူတို႔ မည္သည္ ရႏိုင္ေသာ ကုန္စည္ႏွင့္ မိမိတို႔ ဝယ္ရန္ တတ္ႏိုင္ေသာ ကုန္စည္တို႔ကို ပို၍ ႏွစ္ျခိဳက္လိုလားသည္ ဟူ၍ ျဖစ္ေပသည္။ ထို႔ေၾကာင့္ စီမံခန္႕ခြဲမႈ အပိုင္းသည္ ထုတ္လုပ္မႈ ႏွင့္ ျဖန္႔ျဖဴးေရးအပိုင္း စြမ္းရည္ ထက္ျမက္မႈ ကို Focus လုပ္ရာသည္။ ဤယူဆခ်က္သည္ ေစ်းေရာင္းသူတို႔အား လမ္းညႊန္ခဲ့ေသာ အေဟာင္းဆံုး ဒႆနမ်ား အနက္တြင္ တစ္ခုအပါအဝင္ျဖစ္သည္။

ထုတ္လုပ္မႈ ယူဆခ်က္သည္ အေျခအေန အမ်ိဳးအစားႏွစ္ရပ္၌ အသံုးဝင္ေနေသးေသာ ဒႆနျဖစ္လွ်က္ရွိပင္ရွိေနေသးသည္။ ပထမအမ်ိဳးအစား အေျခအေနမွာ ကုန္စည္တစ္ခုအတြက္ ဝယ္လိုအားသည္ ေရာင္းလိုအားထက္ ပိုမ်ား ေနေသာ အေျခအေနျဖစ္သည္။ ဤအေျခအေနတြင္ စီမံခန္႔ခြဲမႈ သည္ ထုတ္လုပ္မႈ တိုးပြားရာ နည္းလမ္းတို႔ကို ဂရုစိုက္ရွာေဖြရမည္။ ဒုတိယ အမ်ိဳးအစား အေျခအေနမွာ ကုန္စည္၏ စရိတ္သည္ အလြန္ျမင့္မား ေနရာ ဤစရိတ္ေလ်ာ့ခ် ရန္အတြက္ ထုတ္လုပ္မႈ အစြမ္းသတၱိတို႔ တိုးတက္ေကာင္းမြန္ရန္ လိုအပ္ေသာ အေျခအေနျဖစ္သည္။ ဥပမာ - ဟင္နရီဖို႔(ဒ္)၏ ဒႆနတစ္ခုလံုးသည္ Model T တီထြင္ ထုတ္လုပ္မႈ ကို တိုးတက္ေကာင္းမြန္ေစ ျခင္းအားျဖင့္ စရိတ္ေလွ်ာ့ခ်ႏိုင္ကာ လူအေတာ္မ်ားမ်ား ဝယ္စီးႏိုင္ေစရာသည္ဟု ဆိုသည္။ “ သူက မည္သည့္ကား အေရာင္ကို ျဖစ္ျဖစ္၊ အနက္ေရာင္သာျဖစ္မည္ဆိုလွ်င္ လူအမ်ား အတြက္ ထုတ္လုပ္ေပးႏိုင္ပါသည္ ” ဟု ျပက္လံုးထုတ္ေလ့ရွိသည္။ (ဤေနရာ၌ အနက္ေရာင္ဆိုသည္မွာ အျမတ္ေပၚျခင္းကို ဆိုလိုဟန္ရွိသည္)

Texas Instruments (တီဆိုင္) သည္ ႏွစ္ေပါင္းမ်ား စြာ “ ေစ်းႏႈန္း သက္သာေစရန္ စရိတ္ေလွ်ာ့ျပီး ပိုမိုထုတ္လုပ္ေရး ” ဆုိေသာ ဒႆနကိုလက္ခံ က်င့္သံုးခဲ့သည္။ ဤခ်ဥ္းကပ္မႈ ကို က်င့္သံုးျပီး ေဆာင္ရြက္ခဲ့ေသာေၾကာင့္ တီအိုင္သည္ လက္လွည့္ ကြန္ပ်ဴတာ ေစ်းကြက္ေဝစု အမ်ား စုကို ရရွိခဲ့သည္။ သို႔ ရာတြင္ တစ္ခုသတိထားရန္မွာ ထုတ္လုပ္မႈ ဒႆနကို က်င့္သံုးေဆာင္ရြက္ၾကေသာ ကုမၸဏီတို႔သည္ သူတို႔လုပ္ငန္းေလာက္ကိုသာ က်ဥ္းက်ဥ္း ေျမာင္းေျမာင္း အာရံုထား Focus လုပ္တတ္ေသာ အႏ ၱရာယ္ႏွင့္ ၾကံဳေတြ႕တတ္သည္။ ဥပမာ - တီအိုင္သည္ ဒစ္ဂ်စ္တယ္ နာရီ္ေစ်းကြက္တြင္ ဤမဟာဗ်ဴဟာကို က်င့္သံုးေသာအခါ အေရးနိမ့္သြားခဲ့သည္။ နာရီေစ်းႏႈန္း တုိ႔က နိမ့္ေနေသာ္လည္း ေဖာက္သည္တို႔အဖို႔ ဤေစ်းႏႈန္းသည္ပင္ ဆြဲေဆာင္မႈ မရွိေပ။ ေစ်းႏႈန္းကို ေလ်ာ့ခ်ရန္ၾကိဳးပမ္းမႈ တြင္ တီအိုင္သည္ ေဖာက္သည္တို႔လိုခ်င္ေသာ အျခားအခ်က္ကိုထည့္မတြက္မိခဲ့ေပ။ ယင္းမွာ ဝယ္ရန္တတ္ႏိုင္ေသာ၊ ဆြဲေဆာင္မႈ ရွိေသာ ဒစ္ဂ်စ္တယ္နာရီတို႔ ျဖစ္ေပသည္။

ကုန္စည္ယူဆခ်က္ (Product Concept)

ေစ်းေရာင္းသူတို႔အား လမ္းညႊန္ေနေသာ အျခားယူဆခ်က္တစ္ရပ္မွာ ကုန္စည္ယူဆခ်က္ ျဖစ္၍ စားသံုးသူတို႔သည္ အရည္အေသြးအေကာင္းဆံုး၊ ေဆာက္ရြက္မႈ အေကာင္းဆံုးႏွင့္ အျခား တီထြင္ဆန္းသစ္ေသာ အသြင္အျပင္တို႔ကို ပို၍ လိုလား ႏွစ္ျခိဳက္သည္ဆိုေသာ ယူဆခ်က္ ျဖစ္သည္။ သို႔ ျဖစ္ရာ အဖြဲ႕အစည္းတို႔သည္ စဥ္ဆက္မျပတ္ ကုန္စည္ တိုးတက္ေကာင္းမြန္ေရး အတြက္ ၾကိဳးပမ္းအားထုတ္ေနရေပမည္။ အခ်ိဳ႕ေသာ ထုတ္လုပ္သူတို႔က ၾကြက္ေထာက္ေခ်ာက္ ေကာင္းသာ တည္ေဆာက္ႏိုင္ပါေစ၊ ကမာၻၾကီးက ဤေထာင္ေခ်ာက္ရွိရာလမ္းကို ေဖာက္ေပးပါ လိမ့္မည္ဟု ယံုၾကည္ၾကသည္။ သို႔ ရာတြင္ သူတို႔သည္ အလြန္ၾကမ္းတမ္းစြာ shock ရိုက္ခံလိုက္ ၾကရသည္။ ဝယ္ျခမ္းသူတို႔က ၾကြက္ျပႆနာႏွင့္ ပတ္သက္၍ ပိုမိုေကာင္းမြန္ေသာ အေျဖတို႔ကို ေမွ်ာ္လင့္ ရွာေဖြေကာင္း ရွာေဖြပါလိမ့္မည္။ သို႔ ရာတြင္ ေထာင္ေခ်ာက္ေကာင္းေကာင္းကို လိုခ်င္မွလိုခ်င္ပါလိမ့္မည္။ အေျဖတို႔သည္ ေထာက္ေခ်ာက္ထက္ ဓာတုေဗဒဖ်ဥ္းေဆးႏွင့္ အျခား ၾကြက္ႏွိမ္ႏွင္းေရးနည္း တို႔ျဖစ္ေကာင္းျဖစ္ပါလိမ့္မည္။ ထို႔အျပင္ ေထာင္ေခ်ာက္ဒီဇိုင္းမေကာင္းဘဲ၊ ထုပ္ပိုးမႈ စနစ္မက်ဘဲ၊ စြဲမက္စရာ ေစ်းႏႈန္းမဟုတ္ဘဲႏွင့္လည္း ေထာင္ေခ်ာက္ေကာင္း ေရာင္းခ်င္မွ ေရာင္းလို႔ရႏိုင္မည္။ အဆင္ေျပေသာ ျဖန္႔ခ်ိေရးလမ္းေၾကာင္းေကာင္း၊ ေနရာေကာင္း၊ မရွိဘဲႏွင့္ လည္းေရာင္းလို႔ရမည္မဟုတ္။ ေထာင္ေခ်ာက္လိုခ်င္သူတို႔ သိေအာင္ မလုပ္ႏိုင္ဘဲ၊ ဝယ္ယူသူ တို႔အား ပစၥည္းသည္အမ်ိဳးေကာင္း ျဖစ္ေၾကာင္း သေဘာေပါက္ေအာင္ မျပဳလုပ္ႏိုင္ဘဲႏွင့္လည္း ေရာင္းလို႔ရႏိုင္မည္မဟုတ္။

ကုန္စည္ယူဆခ်က္သည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္မႈ ၌ အျမင္က်ဥ္းမႈ ဆီသို႔ လည္း ေရွ႕ရႈသြားႏိုင္သည္။ ဥပမာ - မီးရထားဌာန စီမံခန္႔ခြဲမႈ သည္ တစ္ခါက ဤသို႔ ယူဆဖူးသည္။ ရထားသံုးစြဲသူတို႔သည္ သယ္ယူပို႕ေဆာင္ေရး transportation ထက္ ရထား trains တို႔ကို လိုခ်င္သည္ဟု ဆိုသည္။ ဤယူဆခ်က္ကို အေသစြဲကိုင္မိထားသျဖင့္ သူတို႔သည္ ေလေၾကာင္းလိုင္း၊ ဘတ္စ္ကား၊ ထရပ္ကားႏွင့္ ေမာ္ေတာ္ကားတို႔၏ ၾကီးထြားလာေသာ စိန္ေခၚမႈ တို႔ကို မ်က္စိလွ်ံသြားခဲ့သည္။ မ်ား စြာ ေသာ ေကာလိပ္တို႔သည္ အထက္တန္းေက်ာင္းထြက္ ပညာတတ္တို႔မွာ လစ္ဘရယ္ ဝိဇၨာပညာေရးကိုသာ လိုခ်င္သည္ဟု မွန္းဆထားခဲ့ၾကသည္။ သို႔ ျဖင့္ အသက္ေမြးဝမ္းေက်ာင္းတို႔၏ တိုး၍ လာေသာ စိန္ေခၚမႈ တို႔ကို လစ္လ်ဴရႈမိလိုက္ၾကသည္။

ေရာင္းခ်ျခင္းယူဆခ်က္ (Selling Concept)

မ်ား စြာ ေသာ အဖြဲ႕အစည္းတို႔သည္ ေရာင္းခ်ျခင္းယူဆခ်က္ ကို လိုက္နာက်င့္သံုးၾကသည္။ ဤယူဆခ်က္အရ အေရာင္းျမွင့္တင္ေရး လုပ္ငန္းကို အၾကီးအက်ယ္မျပဳလုပ္ဘဲ၊ စားသံုးသူ တို႔သည္ အဖြဲ႕အစည္း၏ ကုန္စည္တို႔ကို အမ်ား အစားမဝယ္ယူၾကဟု ဆိုသည္။ ဤယူဆခ်က္ကို အေရာင္းမထြက္ေသာ ကုန္ပစၥည္းတို႔တြင္ လိုက္နာက်င့္သံုးေလ့ရွိသည္။ ဝယ္ယူသူတို႔သည္ စြယ္စံု က်မ္း၊ အသက္အာမခံတို႔ကဲ့သို႔ ၊ သာမန္အားျဖင့္ ဝယ္ယူရန္ စဥ္းစားေလ့ မရွိေသာ ကုန္ပစၥည္းတို႔ႏွင့္ ပတ္သက္လွ်င္ က်င့္သံုးသည္။ ဤထုတ္လုပ္မႈ တုိ႔သည္ အလားအလာကို အကဲခတ္ရာ၌ အေတာ္ေတာ္ရမည္။ ကုန္စည္၏ အက်ိဳး အာနိသင္တုိ႔အေပၚ အေျချပဳလွ်က္ ကုန္စည္တို႔ကို ေရာင္းခ်ရာတြင္ ေတာ္ရမည္။

ကုမၸဏီအမ်ား စုက သူတို႔၌ စြမ္းပကား ပိုလ်ံေနလွ်င္ ဤအေရာင္း ယူဆခ်က္ကို က်င့္သံုး တတ္ၾကသည္။ သူတို႔သည္ သူတို႔ဖန္တီး ထုတ္လုပ္ေသာ အရာတို႔ကို ေရာင္းခ်ရန္သာ ရည္စူးၾကသည္။ ေစ်းကြက္ကလိုခ်င္ေသာ အရာတို႔ကို ထုတ္လုပ္ဖန္တီးရန္ မရည္စူးတတ္ၾကေပ။ ဤကဲ့သို႔ ေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ သည္ ျမင့္မားေသာ အႏ ၱရာယ္တုိ႔ႏွင့္ ၾကံဳေတြ႕တတ္ သည္။ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ေရရွည္အက်ိဳးအျမတ္ရွိေသာ ဆက္ဆံေရးကို ထူေထာင္ရန္ထက္ အေရာင္းျဖစ္ဖို႔ရန္ကိုသာ ဖိုးကပ္စ္ လုပ္သည္။ ဖိအားေပး ေသြးေဆာင္ျပီး ဝယ္ျခမ္းရေသာ ေဖာက္သည္သည္ ကုန္စည္ကို ႏွစ္ျခိဳက္လိမ့္မည္ဟု မွန္းဆသည္။ သို႔ တည္းမဟုတ္ မႏွစ္ျခိဳက္လွ်င္ သူတို႔၏ စိတ္ပ်က္မႈ ကို ေမ့ေဖ်ာက္ပစ္လိမ့္မည္ဟု မွန္းဆသည္။ သူတို႔ေနာက္ တစ္ၾကိမ္ဝယ္လိမ့္ဦးမည္။ ဤမွန္းဆခ်က္တို႔ကား ဝယ္ယူသူႏွင့္ ပတ္သက္ျပီး မြဲခ်ာလွေသာ မွန္းဆ ခ်က္တို႔သာ ျဖစ္သည္။ ဆာေဗးအမ်ား စုအရ မေက်နပ္သည့္ ေဖာက္သည္တို႔သည္ ေနာက္မဝယ္ ေတာ့ေပ။ ပို၍ ဆိုးဝါးသည္မွာ ေက်နပ္မႈ ရသည့္ေဖာက္သည္ တစ္ဦးသည္ ဤေကာင္းေသာ အေၾကာင္းကို အျခားသံုးဦးအား ျပန္ေျပာေလ့ရွိျပီး ေက်နပ္မႈ မရသည့္ ေဖာက္သည္တစ္ဦးသည္ ဤမေကာင္းေသာ အေၾကာင္းကို အျခားဆယ္ဦးအား လိုက္လံေျပာျပတတ္ေၾကာင္းကို ေလ့လာမႈ အမ်ား စုက ေတြ႕ရွိထားသည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္းယူဆခ်က္

(The Marketing Concept)

ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းယူဆခ်က္ က အဖြဲ႔အစည္း၏ ပန္းတုိင္တို႔ကို ေအာင္ျမင္ထ ေျမာက္ေစေရးသည္ ပစ္မွတ္ေစ်းကြက္၏ လိုအပ္ခ်က္ႏွင့္ လိုအင္ဆႏၵတို႔ကို အကဲျဖတ္သည့္အေပၚ ၌ လည္းေကာင္း၊ ျပိဳင္ဘက္တို႔ ေပးစြမ္းသည္ထက္ မိမိက ေက်နပ္မႈ ကို ပိုျပီး ထိထိေရာက္ေရာက္ အစြမ္းထက္ထက္ ေပးစြမ္းႏိုင္သည့္အေပၚ၌ လည္းေကာင္း၊ မွီတည္ေနသည္ဟု ယူဆသည္။ “ သင့္အတြက္ ကြ်န္ေတာ္တို႔ ျဖစ္ေအာင္ျပဳလုပ္ထားပါသည္။ ” (မာရီေယာ့)ဟူ၍ လည္းေကာင္း၊ “ ပ်ံသန္းရန္ႏွင့္ အက်ိဳးေဆာင္ရန္ ” (ျဗိတိသွ်အဲယားေဝး) ဟူ၍ လည္းေကာင္း၊ “ သင္ေက်နပ္ မႈ မရမခ်င္း ကြ်န္ေတာ္တို႔လည္း မေက်နပ္ႏိုင္ ” (ဂ်ီအီး) ဟူ၍ လည္းေကာင္း၊ “ သင္တို႔ ေမွ်ာ္လင့္ တာထက္ ပိုပါရေစ ” (စီလီဘရိတီး ကရုဇ္လိုင္း) ဟူ၍ လည္ေကာင္း၊ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ ေရး ယူဆခ်က္ကို အေရာင္စံုစံုျဖင့္ ေဖာ္ျပၾကသည္။

ေရာင္းခ်ျခင္း ယူဆခ်က္ႏွင့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ျခင္း ယူဆခ်က္တို႔ကို တစ္ခါတစ္ရံ ေရာေထြးနားလည္တတ္ၾကသည္။ ပံုကားခ်ပ္ (၁.၄)သည္ ယူဆခ်က္ႏွစ္မ်ိဳးကို ႏိႈင္းယွဥ္ျပထား သည္။

ေရာင္းခ်ျခင္းယူဆခ်က္သည္ အတြင္းမွအျပင္ရႈေထာင့္ inside-out perspective ကိုသံုးသည္။ ဤရႈေထာင့္၌ စက္ရံုမွ စထားသည္။ ကုမၸဏီ၏ လက္ရွိကုန္စည္တို႔အေပၚ ဖိုးကပ္(စ္) လုပ္ျပီး အမ်ား အျပား ေရာင္းျခင္းႏွင့္ အေရာင္းျမွင့္တင္ေရးတို႔ကို ႏႈိးေဆာ္သည္။ ဤနည္းျဖင့္ အျမတ္ထြက္ေသာ အေရာင္းပမာဏကို ရရွိေစရန္ျဖစ္သည္။ ဤယူဆခ်က္သည္ ေဖာက္သည္ သိမ္းပိုက္ေအာင္ႏိုင္မႈ အေပၚ အဓိက ဖိုးကပ္(စ္) လုပ္ထားသည္။ မည္သူဝယ္သည္။ အဘယ္ ေၾကာင့္ ဝယ္သည္ကို ဂရုမထားဘဲ ေရတို အေရာင္းရတြင္ က်ယ္ေအာင္ကိုသာ အာရံုထားျခင္း ျဖစ္သည္။

ဆန္႔က်င္ဘက္၌ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ျခင္း ယူဆခ်က္သည္ အျပင္မွအတြင္းသို႔ ရႈေထာင့္ outside-in perspective ကို သံုးသည္။ south-west အဲယားလိုင္းစီအီးအို ျဖစ္သူ Herb Kelleher ေျပာသလို ေျပာရလွ်င္ “ ကြ်န္ေတာ္တို႔ဆီမွာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြေဖာ္ထုတ္ေရးဌာန မရွိပါဘူး။ ေဖာက္သည္ဌာနသာရွိပါသည္ ” ဟုေျပာရမည္။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြေဖာ္ထုတ္ေရး ယူဆခ်က္သည္ အဓိပၸါယ္ေကာင္းေကာင္း ေဖာ္ထားေသာ ေစ်းကြက္မွ စသည္။ ေဖာက္သည္၏ လိုအပ္ခ်က္တို႔ကို ဖိုးကပ္(စ္) လုပ္သည္။ ေဖာက္သည္ကို အေကာင္းအဆိုးျဖစ္ေစသည့္ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ေရး လႈပ္ရွားမႈ အားလံုးကို ညွိႏႈိင္းသည္။ ေဖာက္သည္ တန္ဖိုးႏွင့္ ေဖာက္သည္ ေက်နပ္မႈ တို႔အေပၚ အေျခခံထားေသာ ေရရွည္ေဖာက္သည္ဆက္ဆံေရးကို ဖန္တီးျခင္းအားျဖင့္ အျမတ္ရွာသည္။ သို႔ အားျဖင့္ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း ယူဆခ်က္ ေအာက္တြင္ ေဖာက္သည္ ဖိုးကပ္(စ္)ႏွင့္ တန္ဖိုးတို႔သည္ အေရာင္းႏွင့္ အျမတ္ မ်ား ရွိရာသို႔ သြားရာလမ္းမ်ား ျဖစ္ၾကကုန္သည္။ ဖို႕ဒ္ကုမၸဏီ၏ အမႈ ေဆာင္ အရာရွိတစ္ဦးေျပာသလို ေျပာရလွ်င္ “ ကြ်န္ေတာ္တို႔ သာ ေဖာက္သည္၏ အေမာင္းမခံသူမ်ား ျဖစ္ၾကလွ်င္ ကြ်န္ေတာ္တို႔ကားေတြလည္း ေမာင္းလို႔ရမည္ မဟုတ္ပါ ” ဟု ေျပာရမည္။

ေအာင္ျမင္ေသာ ကုမၸဏီႏွင့္ နာမည္ၾကီး ကုမၸဏီအေတာ္မ်ားမ်ား တို႔သည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ေရး ယူဆခ်က္ကို လိုက္နာက်င့္သံုးၾကသည္။ ပရိုတာ အင္ ဂဲမ္ဘဲလ္၊ ဒစၥေနး၊ ေဝါလ္မတ္၊ မာရီေရာ့၊ Nordstrom Dell ကြန္ပ်ဴတာႏွင့္ ေဆာက္ဝက္(စ္) အဲယားလိုင္းတို႔သည္ ဤ ယူဆခ်က္ကို မမွိတ္မသုန္ လိုက္နာၾကကုန္သည္။ ရည္ရြယ္ခ်က္ပန္းတိုင္သည္ ေဖာက္သည္၏ ေက်နပ္မႈ ကို ကုမၸဏီ၏ အေျခခံအေဆာက္အအံုထဲ၌ တည္ေဆာက္ထားရန္ ျဖစ္ေပသည္။ L . L Bean က အျပည့္အစံု ေက်နပ္မႈ ဟု သံုးႏႈန္း သည္။ သူ၏ အဆိုေတာ္ စကားအရ မေက်နပ္ေသာ ေဖာက္သည္ဆို၍ မရွိေစရန္ ရည္ရြယ္ရသည္။ ေဖာက္သည္သည္ သူ၏ လိုအင္ဆႏၵ တို႔ကို သယ္ပိုးလာသူျဖစ္ေလရာ ကြ်န္ေတာ္တုိ႔၏ အလုပ္သည္ ဤလိုအင္ဆႏၵတို႔ကို ႏွစ္ဦးႏွစ္ဘက္ အက်ိဳးအျမတ္ ရွိေအာင္ ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းေပး ေရးျဖစ္သည္ဟု မစၥတာဘင္းက ဆိုခဲ့သည္။

မ်ား စြာ ေသာ ကုမၸဏီတို႔ကမူ ပါးစပ္ကသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ေရး ယူဆခ်က္ကို လက္ခံေသာ္လည္း လက္ေတြ႕၌ လက္မခံေပ။ သူတို႔၌ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြေဖာ္ထုတ္ေရး ဒုတိယ ဥကၠဌ၊ ကုန္စည္မန္ေနဂ်ာ၊ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ေရး စီမံကိန္း၊ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ေရး သုေတသန စသည္ျဖင့္ ပံုသဏၭာန္အားျဖင့္သာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ရွိေသာ္လည္း ဤကုမၸဏီတို႔အား ေစ်းကြက္ ဖိုးကပ္(စ္) ျပဳ ေဖာ္သည္ေဟာင္း ကုမၸဏီမ်ား အျဖစ္ မယူဆႏိုင္ေပ။ ေပၚလာေသာေမးခြန္းမွာ သူတို႔သည္ ေျပာင္းလဲေနေသာ ေဖာက္သည္လိုအပ္ခ်က္ တို႔ႏွင့္၊ ျပိဳင္ဘက္မဟာဗ်ဴဟာတို႔ႏွင့္ ေသသပ္ေကာင္းမြန္စြာ သံစဥ္ညွိမညွိဟူ၍ ေပၚလာသည္။ ယခင္က မဟာ ကုမၸဏီၾကီးမ်ား ျဖစ္ၾကေသာ ဂ်င္နရယ္ေမာ္တာ၊ ဆီးယား၊ ဇီးနစ္ Zenith တို႔သည္ ေစ်းကြက္ေဝစု အေတာ္ၾကီးၾကီးမားမားကို ဆံုးရံႈးခဲ့ၾကသည္။ အဘယ္ေၾကာင့္ ဆိုေသာ္ သူတို႔သည္ ေျပာင္းလဲလာေသာ ေစ်းကြက္အေနအထားႏွင့္ သူတို႔၏ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း မဟာဗ်ဴဟာတို႔ကို လိုက္ေလ်ာညီေထြမညွိႏႈိင္း ႏိုင္ျခင္းေၾကာင့္ျဖစ္ၾကသည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း ယူဆခ်က္ကို လက္ေတြ႕အေကာင္အထည္ ေဖာ္ျခင္းသည္ ေဖာက္သည္တို႔၏ အတိအလင္း ေဖာ္ျပေသာလိုအင္ဆႏၵႏွင့္ သိသာျမင္သာရွိေသာ လိုအင္ဆႏၵတို႔ ကို တံု႕ျပန္ရံုသက္သက္ထက္ ပိုပါသည္။ ေဖာက္သည္ေဟာင္းကုမၸဏီ တို႔သည္ ေဖာက္သည္တို႔၏ လိုအင္ဆႏၵတို႔ကို သိရွိနားလည္ရန္အလို႔ငွာ လက္ရွိလက္ငင္းေဖာက္သည္တို႔ကို သုေတသန ျပဳၾကသည္။ ကုန္စည္သစ္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ အိုင္ဒီယာတို႔ကို စုေဆာင္းၾကသည္၊ သည့္ေနာက္အဆို ျပဳေသာ ကုန္စည္တိုးတက္ေကာင္းမြန္ေရးတို႔ကို စမ္းသပ္ၾကည့္ရႈၾကသည္။ ဤသို႔ ေသာ ေဖာက္သည္ေဟာင္းေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းသည္ တိက်ျပတ္သားေသာ လိုအပ္ခ်က္ တစ္ရပ္ တကယ္တည္ရွိေသာ အခါ၊ ေဖာက္သည္တို႔က သူတို႔လိုခ်င္ေသာ အရာကို သူတို႔ တကယ္သိေသာအခါ၌ ေကာင္းမြန္စြာ အလုပ္ျဖစ္ေလ့ရွိပါသည္။ သို႔ ရာတြင္ အေျခအေန မ်ား စြာ တို႔၌ ေဖာက္သည္တို႔သည္ သူတို႔ ဘာလုိခ်င္မွန္း မသိၾကေပ။ ဘယ္လို ဘာေတြ ျဖစ္ႏုိင္သလဲဆိုသည္တို႔ကိုပင္ မသိၾကေပ။ ဤ အေျခအေနမ်ိဳးသည္ ေဖာက္သည္ေဟာင္း ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္မႈ customer driving marketing ကို လိုအပ္ေစသည္။ သေဘာမွာ ေဖာက္သည္တို႔၏ လိုအပ္ခ်က္တို႔ကို ေဖာက္သည္တို႔ကိုယ္တုိင္ သိရွိနားလည္သည္ထက္ပို၍ ေကာင္းမြန္စြာ နားလည္ျခင္းျဖစ္ေတာ့သည္။ ယင္းမွာ လက္ရွိႏွင့္ ေနာင္အနာဂါတ္၌ ျဖစ္လတၱံေသာ လိုအပ္ခ်က္တို႔ကို ျဖည့္ဆည္းေပးမည့္ ကုန္စည္ ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔ကို ဖန္တီးေပးရန္ ျဖစ္ေပေတာ့သည္။

အေရာင္းဗဟိုျပဳ ကုမၸဏီအျဖစ္မွ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ဗဟိုျပဳကုမၸဏီအျဖစ္သို႔ ကူးေျပာင္းသြားႏိုင္ရန္ အလို႔ငွာ ႏွစ္ေပါင္းမ်ား စြာ ခက္ခဲေသာ အလုပ္တို႔ကို ၾကိဳးပမ္းရန္ လိုသည္။ ေဖာက္သည္အား ေက်နပ္မႈ ရရွိေရးသည္ Fancy သေဘာ၊ ဖက္ရွင္သေဘာမဟုတ္ေတာ့ေပ။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး ဆန္းစစ္သူတစ္ဦးစကားႏွင့္ ေျပာရလွ်င္ ယင္းမွာ ေကာ္ပိုရိတ္ အေမရိကား၌ ဘဝနည္းလမ္းတစ္ရပ္ ျဖစ္လာပါျပီ။ အင္ေဖာ္ေမးရွင္း တကၠႏိုလိုဂ်ီ ႏွင့္ မဟာဗ်ဴဟာ စီမံကိန္းျပဳစုမႈ တို႔ ေကာ္ပိုရိတ္ ယဥ္ေက်းမႈ ထဲ ကိန္းဝပ္လာသလို ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ ယူဆခ်က္သည္လည္း အလားတူကိန္း ဝပ္ေနပါျပီ။

လူ႕အဖြဲ႕အစည္းဆိုင္ရာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္မႈ ယူဆခ်က္

(Societal Marketing Concept)

လူ႕အဖြဲ႕အစည္းဆိုင္ရာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္း ယူဆခ်က္ သည္ ပစ္မွတ္ေစ်းကြက္ ၏ လိုအပ္ခ်က္၊ လိုအင္ဆႏၵႏွင့္ အက်ိဳးစီးပြား တို႔ကို အဖြဲ႕အစည္းက စီရင္ျပဌာန္းရမည္ဟု ခံယူသည္။ ထို႔ေနာက္ စားသံုးသူႏွင့္ လူ႕အဖြဲ႕အစည္း တို႔ ေကာင္းစားေရးကို တိုးတက္ေကာင္းမြန္ ေစရန္ႏွင့္ ထိန္းသိမ္းထားႏိုင္ရန္ အလို႔ငွာ ျဖစ္ေစေသာ နည္းလမ္းတစ္လမ္းျဖင့္ ေဖာက္သည္ တုိ႔အား ပို၍ သာလြန္ေကာင္းမြန္ေသာ တန္ဖိုးကို သယ္ပိုးေပးသင့္သည္။ လူမႈ အဖြဲ႕အစည္းဆိုင္ရာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရးသည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ဒႆနငါးပါးအနက္ အသစ္ လြင္ဆံုး ဒႆနျဖစ္သည္။

သဘာဝ ပတ္ဝန္းက်င္ ျပႆနာမ်ား ၊ ရင္းျမစ္အင္အားမ်ား ရွားပါးျခင္း၊ လူဦးေရအလွ်င္ အျမန္တိုးတက္မႈ ၊ ကမာၻႏွင့္ ခ်ီရွိေသာ စီးပြားေရး ျပႆနာမ်ား ႏွင့္ လ်စ္လ်ဴရႈထား၍ ရေသာ လူမႈ ဝန္ထမ္းလုပ္ငန္းတို႔ျဖစ္ပြားေနေသာေခတ္တြင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး စင္စစ္သန္႔သန္႔ သည္ မလံုေလာက္ႏိုင္တဲ့ လူ႕အဖြဲ႕အစည္းဆိုင္ရာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး ယူဆခ်က္က ေမးခြန္းထုတ္သည္။ ဤယူဆခ်က္သည္ လူတစ္ဦး၏ လိုအင္ဆႏၵတို႔ကို ျဖည့္စြမ္းေပးေသာ၊ အက်ိဳးေဆာင္ေပးေသာ၊ ခံစားသိရွိတတ္ေသာ ကုမၸဏီတစ္ခုသည္ ေရရွည္၌ စားသံုးသူႏွင့္ လူ႕အဖြဲ႕အစည္းတို႔အား အျမဲတမ္းအားျဖင့္ အေကာင္းဆံုး အလုပ္အေကြ်း ျပဳေနပါသေလာဟု ေမးခြန္းထုတ္သည္။ လူ႕အဖြဲ႕အစည္းဆိုင္ရာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး ယူဆခ်က္အရ ဆိုလွ်င္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး ယူဆခ်က္စစ္စစ္သန္႔သန္႔သည္ စားသံုးသူ၏ ေရတိုလိုအင္ ဆႏၵ ႏွင့္ စားသံုးသူ၏ ေရရွည္ေကာင္းစားေရး တို႔ၾကားျဖစ္ႏိုင္ေျခ ဝိေရာဓိတို႔ကို သတိမမူ ဂူမျမင္ ဆိုသလို မ်က္စိလွ်ံေနတတ္သည္။

အျမန္စား စားေသာက္ဆိုင္လုပ္ငန္းကို စဥ္းစားၾကည့္ၾကရေအာင္၊ ယေန႕ထြန္းကား ေနေသာ ဧရာမအျမန္စား စားေသာက္ဆိုင္ၾကီးတို႔သည္ အရသာေကာင္းေကာင္း၊ အလြယ္တကူ အဆင္ေျပစြာ စားသံုးႏိုင္ေသာ အစားအေသာက္တို႕ကို သင့္တင့္ေသာ ေစ်းႏႈန္းတို႔ျဖင့္ ေရာင္းခ်ေနၾကသည္ကို ေတြ႕ရသည္။ သို႔ ရာတြင္ စားသုံးသူႏွင့္ သဘာဝ ပတ္ဝန္းက်င္ ကာကြယ္ေရး၊ ေစာင့္ေရွာက္ေရးသမားတို႔ကမူ စိုးရိမ္ပူပန္မႈ ကို ထုတ္ေဖာ္ေျပာဆိုၾကသည္။ ေဝဖန္သူတို႔က ဤဆိုင္ၾကီးတို႔မွ ေရာင္းခ်ေသာ ဟမ္ဘာဂါ၊ ၾကက္ေၾကာ္၊ ျပင္သစ္အာလူးေၾကာ္ႏွင့္ အျခားအစားအေသာက္တို႔သည္ အဆီႏွင့္ ဆားမ်ား ၾကသည္။ အစားအေသာက္တို႔ကို အဆင္ေျပသလို ထုပ္ပိုးထားသည္။ ထုိ႕ေၾကာင့္ ေလလြင့္ျပဳန္းတီးမႈ ႏွင့္ ပတ္ဝန္းက်င္ ညစ္ညမ္းမႈ တို႔ကို ျဖစ္ေစသည္ဟု ေဝဖန္ၾကသည္။ သို႔ အားျဖင့္ စားသံုးသူလိုအင္ဆႏၵတို႔ကို ျဖည့္ဆည္းေပးေသာအခါ အလြန္ေအာင္ျမင္ေသာ အျမန္စား စားေသာက္ဆိုင္တို႔သည္ စားသံုးသူ တို႔၏ က်န္းမာေရးကိုလည္း ထိခိုက္ႏုိင္သည္။ ပတ္ဝန္းက်င္ညစ္ညမ္းမႈ ကိုလည္း ျဖစ္ေပၚေစ ႏိုင္သည္။

ဤသို႔ ေသာ စိုးရိမ္ပူပန္မႈ ႏွင့္ ဝိေရာဓိတို႔ေၾကာင့္ လူ႕အဖြဲ႕အစည္းဆိုင္ရာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးဆိုေသာ ယူဆခ်က္ေပၚလာရသည္။ ပံုကားခ်ပ္ (၁.၅) တြင္ ျပသကဲ့သို႔ လူ႕အဖြဲ႕အစည္းဆိုင္ရာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ ယူဆခ်က္သည္ ေစ်းကြက္သမားတို႔အဖို႕ သူတို႔၏ ေစ်းကြက္ထူေထာင္ေရး ေပၚလစီ တို႔ကို ခ်မွတ္ရာ၌ ထည့္သြင္းစဥ္းစားရန္အခ်က္ ၃ ခ်က္ ကိုမွ်ေျခကိုက္ေအာင္ ျပဳလုပ္ေပးရန္ လိုအပ္လာသည္။ ဤသံုးခ်က္မွာ ၁။ ကုမၸဏီအျမတ္ ၂။ စားသံုးသူ လိုအင္ဆႏၵႏွင့္ ၃။ လူ႕အဖြဲ႕အစည္းအက်ိဳးစီးပြားတို႔ ဟူ၍ ျဖစ္သည္။ မူလပင္ရင္းအား ျဖင့္ ကုမၸဏီတို႔သည္ သူတို႔၏ ေစ်းကြက္ထူေထာင္ေရး ေပၚလစီတို႔ကို မ်ား ေသာအားျဖင့္ ကုမၸဏီေရတို အျမတ္ရရွိေရး အေပၚတြင္ အေျခစိုက္ခဲ့ၾကသည္။ ေနာက္ဆံုး၌ သူတို႔သည္ စားသံုး သူ၏ လိုအင္ဆႏၵတို႔ကို ျဖည့္ဆည္းေပးရာ၌ ေရရွည္အေရးၾကီးမႈ ကို အသိအမွတ္ျပဳလာၾကရသည္။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ယူဆခ်က္ကိုလည္း ေဖာ္ေပးရသည္။ ယခုဆိုလွ်င္ ကုမၸဏီတို႔သည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ဆံုးျဖတ္ခ်က္မ်ား ျပဳလုပ္မည့္အခါတြင္ လူ႕အဖြဲ႕အစည္း၏ အက်ိဳး စီးပြားကို ထည့္သြင္းစဥ္းစားလာရေပျပီ။

ခ်ိတ္ဆက္၊ ဆက္ႏြယ္မႈ မ်ား ေသာ ေထာင္စုႏွစ္သစ္၌ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ အတြက္ စိန္ေခၚမႈ မ်ား

(Marketing Challenges in the New “Connected” Millennium)

ကမာၻၾကီးသည္ ၂၁ ရာစုႏွစ္ထဲလည္ပတ္ျပီး ဝင္လာသည္ႏွင့္ ေစ်းကြက္က႑တို႔တြင္ ရုတ္ျခည္း အံ့ဩဖြယ္ရာေျပာင္းလဲမႈ တို႔ ျဖစ္ပြားလာေတာ့သည္။ Hewlett - Packard မွ ရစ္ခ်က္လဗ္က “ အေျပာင္းအလဲ၏ အရွိန္ႏႈန္းသည္ အလြန္ျမန္လွေလရကား အေျပာင္းအလဲ ျပဳလုပ္ႏိုင္ေသာ အရည္အခ်င္းသည္ပင္ ယွဥ္ျပိဳင္မႈ ၌ အခြင့္သာမႈ ျဖစ္လာသည္ ” ဟု မွတ္ခ်က္ ျပဳသည္။ New York Yankees မွ အေက်ာ္အေမာ္ Yogi Berra က အနာဂါတ္သည္ “ ေတြ႕ျမင္ ေနက် ျမင္ေနက်မဟုတ္ျပီ ” ဟု ေျပာျပသည္။ တကၠႏိုလိုဂ်ီဖြံ႕ျဖိဳးတိုးတက္မႈ ၊ လ်င္ျမန္ေသာ ဂလိုဘယ္လိုက္ေဇးရွင္းႏွင့္ ဆက္၍ ျဖစ္ပြားေနေသာ လူမႈ ေရးႏွင့္ စီးပြားေရးေရြ႕ေျပာင္းမႈ တို႔သည္ အားလံုးေပါင္းျပီး ေစ်းကြက္ေနရာ၌ ေလးနက္ေသာ အေျပာင္းအလဲၾကီးတို႔ကို ျဖစ္ေပၚေစသည္။ ေစ်းကြက္ေနရာ ေျပာင္းလဲလွ်င္ ေစ်းကြက္ကို အက်ိဳးေဆာင္ေနေသာ သူတို႔သည္လည္း ေျပာင္းလဲ ရေပမည္။

ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးတြင္ ၾကီးမားေသာ ျဖစ္ထြန္းမႈ ၾကီးတို႔ အေၾကာင္းကို စာတစ္ ေၾကာင္းတည္းျဖင့္ အတိုခ်ံဳး ေဖာ္ျပႏိုင္သည္။ ယင္းမွာ ခ်ိတ္ဆက္ဆက္ႏြယ္မႈ connectedness ဟူသတည္း။ ယခုအခါ ကြ်န္ေတာ္တို႔သည္ တစ္ဦးႏွင့္ တစ္ဦး ယခင္ထက္ပိုျပီး ခ်ိတ္ဆက္ဆက္ ႏြယ္မိေနၾကျပီ။ ကြ်န္ေတာ္တို႔ ဝန္းက်င္ကမာၻၾကီးထဲရွိ အနီးအေဝးမွ အရာတို႔ႏွင့္ လည္း ပိုျပီး ခ်ိတ္ဆက္မိေနၾကျပီ။ ထို႔အျပင္ ကြ်န္ေတာ္တို႔သည္ နည္းသစ္ႏွင့္ ျခားနားေသာ နည္းလမ္းတို႔ျဖင့္ ခ်ိတ္ဆက္မိေနၾကျပန္သည္။ အေမရိကန္ျပည္ေထာင္စုကို ျဖတ္ျပီး ခရီးသြားလွ်င္ ယခင္က ရက္သတၱပါတ္ သို႔ မဟုတ္ လမ်ား ၾကာျမင့္ခဲ့သည္။ ယခုကမာၻပတ္လွ်င္ နာရီပိုင္းအတြင္း၊ ရက္ပိုင္းအတြင္း ပတ္ႏိုင္သည္။ ယခင္က ကမာၻ႕ျဖစ္ရပ္သတင္းတို႔ကို သိရွိရန္ရက္ပိုင္း သို႔ မဟုတ္ သီတင္းပတ္ လိုခဲ့ေသာ္လည္း ယခုမူ သတင္းတို႔ကို ျဖစ္ပြားရာ ေနရာတို႔မွေန၍ ျဂိဳလ္တု မွတစ္ဆင့္ ခ်က္ခ်င္း သိရွိႏိုင္ၾကသည္။ ရပ္ေဝးေနပုဂၢိဳလ္တို႔ႏွင့္ အဆက္အသြယ္ျပဳလုပ္ရာတြင္ ယခင္က ရက္ေပါင္းမ်ား စြာ ခ်ီျပီး ၾကာျမင့္ခဲ့ေသာ္လည္း ယခုဆိုလွ်င္ တယ္လီဖုန္း သို႔ မဟုတ္ အင္တာနက္ျဖင့္ တစ္ခဏအတြင္း ဆက္သြယ္ႏိုင္ေနျပီ။

ဤအခန္း၌ အခ်ိတ္အဆက္မ်ား ေသာ ေထာင္စုႏွစ္သစ္တြင္ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ေရး မ်က္ႏွာျပင္ကို ေျပာင္းလဲေစေသာ အင္အားႏွင့္ တိမ္းညြတ္ခ်က္ တို႔အေၾကာင္းႏွင့္ စိန္ေခၚေနေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး မဟာဗ်ဴဟာတို႔အေၾကာင္းကို ရွင္းလင္းသံုးသပ္ထားပါသည္။ ပံုကားခ်ပ္ ၁.၆ တြင္ ေဖာ္ျပထားသက့ဲသို႔ လာမည့္ စာမ်က္ႏွာတို႔တြင္ ေဆြးေႏြးထားသည့္ ခ်ိတ္ဆက္ေပးေသာ တက္ကႏိုလိုဂ်ီတို႕တြင္ အၾကီးအက်ယ္ေျပာင္းလဲမႈ တို႔ေၾကာင့္ ေစ်းကြက္ သမားတို႔အား ေစ်းကြက္ႏွင့္ မည္သို႔ ခ်ိတ္ဆက္ ဆက္သြယ္မည္လဲဆိုေသာ ျပႆနာကို ျပန္လည္၍ အသစ္ အနက္အဓိပၸာယ္ေဖာ္ၾကည့္ရန္ လိုအပ္ေစသည္။ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္၊ ေစ်းကြက္ ပါတနာတို႔ႏွင့္၊ ကုမၸဏီအတြင္းအျပင္ႏွင့္၊ ပတ္ဝန္းက်င္ေလာကတို႔ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္ေရးကိစၥတို႔ကို အသစ္ျပန္လည္စဥ္းစားသံုးသပ္ရန္ လိုလားေစသည္။ ေရွးဦးပထမ ခ်ိတ္ဆက္ေပးေသာ တကၠႏိုလိုဂ်ီတို႔တြင္ ျဖစ္ေပၚေသာ အံ့ဖြယ္ရုတ္ျခည္း အေျပာင္းအလဲ တို႔အေၾကာင္းကို ၾကည့္ရႈပါမည္။ ထို႔ေနာက္ ဤအေျပာင္းအလဲတို႔သည္ ေစ်းကြက္ ထူေထာင္ေရး အခ်ိတ္အဆက္ တို႔ကို မည္သို႔ အက်ိဳးသက္ေရာက္ေစသနည္း ဟု စစ္ေဆး သြားပါမည္။

ခ်ိတ္ဆက္ရန္တကၠႏိုလုိဂ်ီမ်ား

(Technologies for Connecting)

ခ်ိတ္ဆက္ဆက္ႏြယ္မႈ တို႕ကို ျဖစ္ထြန္းေစေသာအဓိက အင္အားစုမွာ - တကၠႏိုလိုဂ်ီ ျဖစ္သည္။ ကြန္ပ်ဴတာ၊ တယ္လီဆက္သြယ္ေရး၊ အင္ေဖာ္ေမးရွင္း၊ လမ္းပန္းဆက္သြယ္ေရးႏွင့္ အျခားခ်ိတ္ဆက္ တကၠႏိုလိုဂ်ီတို႔တြင္ ေပါက္ကြဲမႈ ပံုသဏၭာန္ျဖင့္ တိုးတက္လာေသာအခါ ကုမၸဏီတို႔ က သူတို႔၏ ေဖာက္သည္တို႔ထံ တန္ဖိုးမ်ား ေပးေဆာင္ရာ နည္းလမ္း၌ ၾကီးမားေသာ အက်ိဳးသက္ေရာက္မႈ တစ္ပါးျဖစ္ေပၚလာသည္။ တကၠႏိုလိုဂ်ီ စန္းပြင့္မႈ တို႔သည္ စိတ္လႈပ္ရွား စရာေကာင္းစြာ ေလ့လာရန္နည္းသစ္တို႔ကို ဖန္တီးေပးသည္။ ေဖာက္သည္တို႔ကို ေျခရာခံရန္၊ ကုန္စည္သစ္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ သစ္တို႔ကို ေဖာက္သည္ၾကိဳက္ျဖစ္ေအာင္ ဖန္တီးရန္၊ ကုန္စည္ မ်ား ပိုျပီး အစြမ္းထက္ထက္ႏွင့္ ထိထိေရာက္ေရာက္ျဖန္႕ခ်ိရန္၊ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ အုပ္စုၾကီးၾကီး ဆက္သြယ္ႏိုင္ရန္ သို႔ မဟုတ္ တစ္ဦးခ်င္းဆက္သြယ္ႏိုင္ရန္၊ စိတ္လႈပ္ရွား ဖြယ္နည္းသစ္တို႔ကို ဖန္တီးေပးသည္။ ဥပမာ - နယူးေရာက္ဌာနခ်ဳပ္တို႔တြင္ ဗီြဒီယို ကြန္ဖရင့္မွတစ္ ဆင့္ ေစ်းကြက္ သုေတသနျပဳသူတို႔သည္ ေလယာဥ္ပ်ံျဖင့္ ခရီးမသြားဘဲ ခ်ီကာဂိုႏွင့္ ပါရီရွိ မိမိေတြ႔ လိုေသာ အစုအေဝးတို႔ကို ေတြ႕ဆံုႏိုင္သည္။ ေမာက္(စ္)ခလုတ္ကို ကလစ္ႏွိပ္ရံုျဖင့္ တိုက္ရိုက္ ေစ်းကြက္ရွာသမားသည္ အြန္လိုင္းထဲခ်ိတ္ဆက္ကာ လိုရာအခ်က္အလက္တို႔ကို ရရွိႏိုင္သည္။ ဘာကားေမာင္းသလဲ၊ ဘာဖတ္သလဲ၊ ေရခဲမုန္႔အနံ႕အရသာ ဘာၾကိဳက္သလဲ၊ အဆံုး အကုန္ ေလ့လာႏိုင္သည္။

ယေန႕အလြန္အင္အားၾကီးသည့္ ကြန္ပ်ဴတာတို႔ကို အသံုးျပဳလ်က္ ေစ်းကြက္သမား တို႔သည္ အေသးစိတ္ပါဝင္ေသာ ေဒတာအေျခစိုက္စခန္း (အခ်က္အလက္အစံု စုေဆာင္းရာဌာန) တို႔ကို ဖန္တီးႏိုင္သည္။ ဤေဒတာအေျခစိုက္ကို အသံုးျပဳလ်က္ တစ္စံုတစ္ရာေသာ လိုအပ္ခ်က္ ႏွင့္ ဝယ္ယူမႈ ပံုသဏၭာန္တို႔ကို ျဖည့္ဆည္းေပးႏိုင္ေသာ အဆိုျပဳကမ္းလွမ္းခ်က္တို႔ျဖင့္ ေဖာက္သည္တို႔ကို ပစ္မွတ္ေရြးႏိုင္သည္။ ဆက္သြယ္ေရး လိႈင္းသစ္ တစ္ရပ္ႏွင့္ ေၾကာ္ျငာကိရိယာ အသစ္တို႔ႏွင့္ အတူ (ဆဲလ္ဖံုး၊ ဖက္(စ္)၊ စီဒီရြမ္ႏွင့္ အျပန္အလွန္ တံု႕ျပန္ႏိုင္ေသာ တီဗီြ၊ ေလယာဥ္ ကြင္းႏွင့္ ကုန္တိုက္ၾကီးတို႔ရွိ ဗီြဒီယို အေခြတို႔ ပါဝင္သည္) ၊ ေစ်းကြက္သမားတုိ႔သည္ အေသအခ်ာ ေရြးခ်ယ္ထားေသာ Message အမွာ စကားတို႔ျဖင့္ ေရြးခ်ယ္ထားေသာ ေဖာက္သည္တို႔ကို ပစ္မွတ္ ခ်ိန္ရြယ္ႏိုင္ေပသည္။ အီလက္ထရြန္းနစ္ကုန္သြယ္ေရး (အီး - ေကာ္မတ္(စ္)) မွတစ္ဆင့္ ေဖာက္သည္တို႔ကလည္း အိမ္မွမခြာဘဲ ပစၥည္းကို လိုရာဒီဇိုင္း ျပဳလုပ္ႏိုင္သည္။ ကုန္ပစၥည္းမွာ ယူႏိုင္သည္။ ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔အတြက္ ေငြေပးေခ်ႏိုင္သည္ ။ ထို႔ေနာက္ အံ့ၾသဖြယ္ရာ အၿမန္ကုန္ပို႔ စနစ္ၿဖစ္ သူတို႔ဝယ္ၿခမ္းေသာ ပစၥည္တို႔ကို ၂၄ နာရီအတြင္း ရရွိႏိုင္ၾကကုန္သည္။

တကယ္ၿဖစ္ဘိသကဲ့သို႔ ေသာ ၿမင္ကြင္း virtual reality displays မွ တကယ္ရွိ ဘိစနက္ အြန္လိုင္းတို႔အထိ ၿဖစ္ပြားေသာကြန္ပ်ဴတာ၊ အင္ေဖာ္ေမးရွင္း ၊ တယ္လီဆက္သြယ္ေရးႏွင့္ လမ္းပန္းဆက္သြယ္ေရး ၊ တကၠႏိုလိုဂ်ီစန္းပြင့္မူတို႔သည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး၏ အသြင္ လကၡဏာတိုင္းကို ထိခိုက္ေနေပၿပီ။ ကိုယ္ေရးအေရာင္းမ်က္ႏွာစာကိုပင္ၾကည့္ပါ။ အလြန္သြက္ လက္စြာ ေၿပာင္းလဲေနပါၿပီ။ ကုမၸဏီအမ်ား အျပားတို႔သည္ မိမိတို႔၏ အေရာင္းဝန္ထမ္းတို႔အား အလို အေလ်ာက္စက္ကိရိယာမ်ား ေပးထားကာ တင္ျပမႈ ကို မီဒီယာေပါင္းစံုျဖင့္ တင္ဆက္ႏိုင္ေစသည္။ ေဖာက္သည္ၾကိဳက္ အဆိုျပဳခ်က္ ႏွင့္ ကန္ထရိုက္တို႔ကို ရွင္းျပေစသည္။ ယခုအခါ ဝယ္ယူသူတို႔သည္ ရံုးခန္းတြင္းအစား ကြန္ပ်ဴတာ ဖန္သားျပင္၌ အေရာင္းဝန္ထမ္းတို႔အား ေတြ႕ခ်င္ၾကသည္။ ဗီြဒီယိုကြန္ဖရင့္တို႔မွ တစ္ဆင့္ သို႔ တည္းမဟုတ္ အင္တာနက္ တင္ဆက္မႈ မွ တစ္ဆင့္ ဝယ္သူႏွင့္ ေရာင္းသူတို႔သည္ ခရီးဘယ္ေလာက္ေဝးေဝး ေတြ႕ဆံုႏိုင္ၾကျပီ။ အျပန္အလွန္ တံု႕ျပန္ႏိုင္ၾကျပီ။ အခ်ိန္၊ စရိတ္ႏွင့္ ခရီး ၾကန္႔ၾကာမႈ တို႔မရွိဘဲ တံု႕ျပန္ႏိုင္ၾကျပီ။

အင္တာနက္ (Internet)

ခ်ိတ္ဆက္ေနေသာ ေခတ္ကိုေမာင္းႏွင္ေနေသာ တက္ကႏိုလိုဂ်ီ တို႔အထဲတြင္ သည္းထိတ္ ရင္ဖိုစရာ အေကာင္းဆံုး တက္ကႏိုလိုဂ်ီ အသစ္မွာ အင္တာနက္ ပင္ျဖစ္ပါလိမ့္မည္။ အင္တာနက္ သည္ ဗဟိုမွ စီမံခန္႔ခြဲမႈ သို႔ မဟုတ္ ပိုင္ဆိုင္မႈ မရွိေသာ ကြန္ပ်ဴတာ ကြန္ရက္တို႔၏ ဖြင့္ကားလာ၍ အလြန္က်ယ္ ျပန္႔လာေသာ Web ျဖစ္သည္။ အင္တာနက္ကို ၁၉၆ဝ ျပည့္ႏွစ္မ်ား အတြင္း ေလာက္က အေမရိကန္ကာကြယ္ေရး ဝန္ၾကီးဌာနက တီထြင္ခဲ့သည္။ ေရွးဦး ပထမအစိုးရဌာန ဓာတ္ခြဲခန္းခ်င္း၊ ကန္ထရိုက္တာခ်င္း၊ စစ္ဘက္ဆိုင္ရာအဖြဲ႕အစည္းခ်င္း ခ်ိတ္ဆက္ေပးရန္ ျဖစ္ခဲ့ ေသာ္လည္း၊ ယေန႔တြင္မူ ကမာၻတစ္ဝွမ္းရွိ ကြန္ပ်ဴတာ သံုးစြဲသူအမ်ိဳးအစားအားလံုးကို ခ်ိတ္ဆက္ ေပးေနျပီ၊ ပီစီ တစ္လံုး၊ မိုဒမ္တစ္လံုးႏွင့္ မွန္ကန္ေသာ Software ရွိသူ မည္သူမဆိုသည္ သို႔ တည္း မဟုတ္ Settop “ Web box ” ပါသည့္ တီဗီြရွိသူမည္သူမဆိုသည္ မည္သည့္ အေၾကာင္းအရာေပၚ ၌ မဆို အျခားအသံုးျပဳသူတုိ႔ႏွင့္ အင္တာနက္ဖြင့္၍ ဆက္သြယ္ႏိုင္ျပီ။

စီးပြားေရးလုပ္ငန္းလုပ္ရန္ Model အသစ္ေနာက္မွ တက္ကႏိုလိုဂ်ီအျဖစ္ အင္တာနက္ကို ခ်ီးမြမ္းၾကသည္။ အင္တာနက္သည္ မည္သည့္အခ်ိန္၌ မဆို မည္သည့္ေနရာသို႔ မဆို သတင္း အင္ေဖာ္ေမးရွင္း ေျဖေဖ်ာ္မႈ ႏွင့္ ဆက္သြယ္မႈ တို႔ကို ခ်ိတ္ဆက္ယူႏိုင္သည္။ ကုမၸဏီတို႔သည္ ေဖာက္သည္ႏွင့္ ေစ်းကြက္ပါတနာတုိ႔ႏွင့္ ရင္းရင္းႏွီးႏွီး ဆက္သြယ္ႏိုင္ရန္ အလုိ႔ငွာ လည္းေကာင္း၊ သူတို႔၏ ကုန္စည္တို႔ကို ပိုျပီး ထိထိေရာက္ေရာက္ ထက္ထက္ျမက္ျမက္ ေရာင္းခ်ျဖန္႔ျဖဴးႏိုင္ရန္ အလို႔ငွာ လည္းေကာင္း၊ အင္တာနက္တို႔ကို အသံုးျပဳလွ်က္ရွိၾကသည္။ ကုမၸဏီတို႔သည္ “ ပက္က်ိ စာပို႔လုပ္ငန္း ” (Snail Mail) ႏွင့္ တယ္လီဖုန္းတို႔ကို အင္တာနက္ သို႔ ပံုစံေျပာင္းပစ္ေနၾကသည္။ ဤနည္းျဖင့္ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္မႈ ျပဳၾကကာ ကုမၸဏီအတြင္း အခ်င္းခ်င္း၌ လည္း ခ်ိတ္ဆက္ Intranet မႈ ျပဳၾကသည္။ မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္ေစ်းကြက္ပါတနာမ်ား ႏွင့္ ကိုယ္စားလွယ္၊ ဆပၸလိုင္ယာတုိ႔ႏွင့္ လည္းခ်ိတ္ဆက္ extranet ျပဳၾကကုန္သည္။ အစဥ္အလာသမားရိုးက် ေစ်းကြက္ေနရာတို႔၌ ျပိဳင္ဆိုင္ျခင္းကိုလြန္၍ သူတို႔သည္ စိတ္လႈပ္ရွားဖြယ္ရာ ေစ်းကြက္ေနရာ အသစ္တို႔ထံသို႔ လည္း အခ်ိတ္အဆက္ေပါက္ေနၾကပါျပီ။

၁၉၉ဝ ျပည့္ႏွစ္၊ ေစာေစာပိုင္းကာလမ်ား ၌ အသံုးျပဳသူတို႔ႏွင့္ မိတ္ေဆြျဖစ္သည့္ world wide web စနစ္ဖြံ႕ျဖိဳးတိုးတက္လာမႈ ေၾကာင့္ အင္တာနက္အသံုးျပဳမႈ သည္ ေထာင္တက္ခဲ့ေပ သည္။ ၁၉၉၄ ခုႏွစ္၌ ယူအက္(စ္) အင္တာနက္သံုးသူ အိမ္ေထာင္စုဦးေရသည္ ၆ သန္းရွိရာမွ ယေန႔သန္း ၄ဝ ရွိေနျပီ။ သကၠရာဇ္ ၂ဝဝ၃ ခုႏွစ္၌ သန္း ၆ဝ ရွိလိမ့္မည္ဟု ခန္႔မွန္းထားသည္။ စိစစ္ သံုးသပ္သူတစ္ဦးအဆိုအရ အင္တာနက္သည္ ဝါသနာပါသူတုိ႔အတြက္ ကစားကြင္းျဖစ္ခဲ့ရာမွ ယခုဆိုလွ်င္ က်ယ္ျပန္႔လွေသာ ဆက္သြယ္ေရးႏွင့္ ကုန္သြယ္ေရးဗဟုိဌာနၾကီး ျဖစ္ေနျပီ။ “ Net ” ၏ မည္သည့္ ေနရာ၌ ရွိရွိ ေနရာတိုင္း၌ ေစ်းေရာင္းလို႔ရေနျပီ။

ကုမၸဏီမ်ိဳးစံုတုိ႔သည္ website ရွိ ေဖာက္သည္သစ္တို႔ကို ျမွဴဆြယ္ရန္ ၾကိဳးပမ္းအားထုတ္ ေနၾကသည္။ မ်ား စြာ ေသာ သမားရိုးက်ကုမၸဏီ brick and mortar တို႔သည္ ေဖာက္သည္သစ္မ်ား ႏွင့္ ေတြ႕ဆံုရန္ႏွင့္ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ အင္အားေတာင့္တင္းေသာ ဆက္ဆံမႈ မ်ား ထူေထာင္ရန္ အလို႕ငွာ အြန္လိုင္းထဲ အရဲစြန္႕ဝင္လာၾကျပီ။ အင္တာနက္သည္ လံုးဝအသစ္ျဖစ္ေသာ ကုမၸဏီ အသစ္တို႔ကိုလည္း အမ်ား ၾကီးေမြးထုတ္ေပးေနေလရာ ၎တို႔ကို ေဒါ့ကြန္း dot coms ဟုေခၚသည္။ ဤေဒါ့ကြန္းတို႔သည္ အြန္လိုင္း၌ သာ အလုပ္လုပ္ၾကသည္။

ဂုိေဒါင္အေျခခံလုပ္ငန္းသစ္မ်ား ၊ အိုင္ဘီအမ္၊ ဂ်ီအီး၊ မာရီေရာ့ ဟိုတယ္၊ J C Penney ႏွင့္ အေမရိကန္အဲယားလိုင္းစသည့္ လုပ္ငန္းတိုင္းလိုသည္ အင္တာနက္တြင္ ဆိုင္ဖြင့္ထားၾကသည္။ အားလံုးသည္ ဝက္(ဘ္)ဆိုက္ရွိ ေစ်းကြက္အလားအလာတို႔ကို စူးစမ္းရွာေဖြျပီး အသံုးျပဳႏိုင္ရန္ အလို႔ငွာ အျပင္းအထန္ျပိဳင္ဆိုင္ေနၾကသည္။ ဝက္(ဘ္)ဆိုက္တစ္ခု၏ တန္ဖိုးကို တိုင္းထြာၾကည့္ရန္ ခက္ခဲေနေသးေသာ္လည္း အင္တာနက္ၾကိဳးပမ္းမႈ မွ ကုမၸဏီ အနည္းငယ္ေလာက္ကသာ ဝင္ေငြ အမ်ား အျပား ရွာေဖြႏိုင္ေသးသည္။

သို႔ အားျဖင့္ ခ်ိတ္ဆက္မႈ ဆိုင္ရာ တက္ကႏိုလိုဂ်ီတို႔တြင္ အေျပာင္းအလဲ ျဖစ္မႈ တုိ႔သည္ ေစ်းကြက္သမားတို႔အတြက္ စိတ္လႈပ္ရွားစရာေကာင္းေသာ အခြင့္အလမ္းတို႔ကို ေပးေဆာင္လွ်က္ ရွိပါသည္။ ဤအေျပာင္းအလဲတို႔သည္ ကုမၸဏီတို႔အား ေဖာက္သည္၊ ေစ်းကြက္ပါတနာႏွင့္ ပတ္သက္ေသာ ဆက္ဆံေရးႏွင့္ ဝန္းက်င္ေလာကတုိ႔တြင္ မည္သို႔ ေျပာင္းလဲသြားပံုကို ကြ်န္ေတာ္တို႔ ယခုၾကည့္ေပမည္။

ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္မႈ မ်ား (Connections with Customers)

ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးပိုင္း၌ အေလးနက္ဆံုးျဖစ္ထြန္းမႈ တစ္ရပ္သည္ယေန႔ ကုမၸဏီတို႔က သူတို႔၏ ေဖာက္သည္ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္ရာ နည္းလမ္းတို႔ပင္ ျဖစ္သည္။ မေန႔က ကုမၸဏီတို႔သည္ “ အမ်ား အျပား ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း ” mass marketing ကို ဖိုးကပ္(စ္)လုပ္ခဲ့ျပီး လက္တစ္ကမ္းမွ ဝင္လာသည့္ သူတို႔အားလံုးကို မ်က္ေမွာ က္ျပဳ ထားခဲ့ၾကသည္။ ယေန႔ ကုမၸဏီတို႔သည္ ေဖာက္သည္တုိ႔ကို ေသေသခ်ာခ်ာေရြးခ်ယ္ၾကသည္။ ဤသို႔ ေသေသခ်ာခ်ာ ပစ္မွတ္ထားေသာ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ တိုက္ရိုက္ႏွင့္ ေရရွည္ခံ ဆက္ဆံမႈ ရွိရန္တို႔ကို ထူေထာင္ၾကသည္။

ပို၍ ေသေသခ်ာခ်ာေရြးခ်ယ္ထားေသာ ေဖာက္သည္တုိ႔ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္ျခင္း

(Connecting with More Carefully Selected Customers)

ယေန႔၌ ကုမၸဏီအနည္းငယ္ေလာက္ကသာ အမ်ား အျပား ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ ၿခင္းကို လိုက္နာက်င့္သံုးေတာ့သည္။ ယင္းမွာ ေပၚလာသမွ်မည္သည့္ ေဖာက္သည္တို႔ကိုမဆို စံခ်ိန္အတိုင္း ေရာင္းခ်ၿခင္းၿဖစ္သည္။ ယေန႔၌ ေစ်းကြက္သမား အမ်ား အၿပားတို႔သည္ မည္သည့္ေဖါက္သည္တို႔ႏွင့္ မဆို ခ်ိတ္ဆက္လိုၿခင္းမရွိၾကေပ။ ထိုအစား ပို၍ အၿမတ္ ေကာင္း ရရွိႏိုင္ရန္ အလားအလာရွိေသာ ေဖာက္သည္အနည္း ငယ္ေလာက္ကိုသာ ပစ္မွတ္ထား လာ ၾကသည္။

အေမရိကန္ၿပည္ေထာင္စု (တကယ္က ကမၻာပါဘဲ) သည္ လူမ်ိဳးႏြယ္စံု ၊ ယဥ္ေက်းမႈ ၊ လူမႈ ေရး ႏွင့္ ေဒသအစုအေဝး ေပါင္းစံုတို႔၏ “ ဟင္းရြက္စံုဖလား” “ salad bowl” ၿဖစ္ေနပါၿပီ။ သူတို႔သည္ ေရာေထြးေနၾကေစကာမႈ သူတို႔၏ ၿခားနားခ်က္တို႔ကို ထိန္းသိမ္းတန္ဖိုး ထား လွ်က္ရွိၾကသည္။ ထို႔အၿပင္ ေဖာက္သည္တို႔သည္ သူတို႔အခ်င္းခ်င္း နည္းလမ္းသစ္တို႔ၿဖင့္ ခ်ိတ္ဆက္၍ “ သီးသန္႔စားသံုးသူ အသိုင္းအဝိုင္း” တို႔ကို ဖြဲ႕စည္းထားၾကသည္ ။ ထိုအသိုင္းအဝိုင္း၌ ဝယ္ယူသူတို႔သည္ ဘံုအက်ိဳးစီးပြား ၊ ဘံုအေၿခအေနႏွင့္ ၊ ဘံုလႈပ္ရွားမႈ တို႔ၿဖင့္ အခ်င္းခ်င္း ခ်ိတ္ဆက္ထားၾကကုန္သည္။

ပေဒသာမ်ိဳးစံုၾကီးမားေလေလ ဤစားသံုးသူခ်ိတ္ဆက္မႈ အသစ္တို႔သည္ ပို၍ ၾကီးေသာ ေစ်းကြက္စိတ္ၿဖာကြဲၿပားမႈ ရွိေၾကာင္းကို ၿပလာေလၿဖစ္သည္။ သို႔ ၿဖစ္ဤသေဘာကို တံု႔ၿပန္သည့္ အေနၿဖင့္ ကုမၸဏီအမ်ား အၿပားသည္ “ အမ်ား အၿပားေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္မႈ ” mass marketing မွေန၍ “ စိတ္ၿဖာေသာေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ ” segmented marketing ဆီသို႔ ေရႊ႕ေၿပာင္းၾကသည္ ။ ဤစိတ္ၿဖာေစ်းကြက္ထဲတြင္ သူတို႔သည္ “ ေစ်းကြက္ငယ္” submarkets တို႔ကို ပိုမို၍ ေသေသခ်ာခ်ာ ေရြးခ်ယ္သည္။ တစ္ဦးခ်င္းေဖာက္သည္ကပင္ ေသေသခ်ာခ်ာ ေရြးခ်ယ္သည္။ သို႔ ၿဖင့္ “ တစ္ဦးႏွင့္တစ္ဦး ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ” one to one marketing သည္ အခ်ိဳ႕ေသာ ေစ်းကြက္သမားတို႔ အဖို႔ ေက်ာရိုးၿဖစ္လာခဲ့သည္ ။ သူတို႔၌ ေဖာက္သည္တစ္ဦးၿခင္းႏွင့္ ပတ္သက္၍ ေဒတာအၿပည့္အစံု ရွိေပသည္။ ေဖာက္သည္တစ္ဦးခ်င္း ဘာႏွစ္သက္သလဲ ၊ သူတို႔ဘာေတြဝယ္ၾကသလဲ စသည္ၿဖင့္ သတင္းေပါင္းစံု ၾကြယ္ၾကြယ္ဝဝရွိၾကသည္။ ဤေဒတာေပါင္းစံုတို႔ကို မိုင္းခြဲၿပီး ေစ်းကြက္အစိတ္အပိုင္းတို႔ကို ၾကည့္သည္ ။ ေဖာက္သည္တို႔၏ ထိုးထြင္းဥာဏ္တို႔ကို ရွာေဖြၾကည့္သည္။ ဤနည္းၿဖင့္သူတို႔သည္ သူတို႔၏ ကမ္းလွမ္းခ်က္တို႔ကို ေဖာက္သည္ အမ်ား စု ၾကိဳက္ေအာင္ mass-customize ၿပဳၾကသည္။ တစ္ဦးခ်င္းဝယ္သူတို႔အား တန္ဖိုးမ်ားမ်ား ေပးၿခင္းၿဖင့္ ေဖာက္သည္မ်ားမ်ား က ၾကိဳက္ေအာင္ၿပဳလုပ္ၾကသည့္ သေဘာၿဖစ္သည္။

တစ္ခ်ိန္တည္း၌ ပင္ ကုမၸဏီတို႔သည္ ေဖာက္သည္တို႔အား တန္ဖိုးပိုမိုေပးေဆာင္ႏိုင္ရန္ စိတ္ကူးေကာင္သည့္ နည္းလမ္းသစ္တို႔ကို လည္း ရွာေဖြၾကသည္ ။ ထို႔အၿပင္ ေဖာက္သည္က ကုမၸဏီကို အက်ိဳးၿပဳေသာ တန္ဖိုးတို႔ကိုလည္း ေသေသခ်ာခ်ာ အကဲၿဖတ္ၾကည့္ၾကကုန္သည္။ ကုမၸဏီတို႔သည္ သူတို႔က အက်ိဳးအၿမတ္ရွိရွိ အက်ိဳးေဆာင္ေပးႏိုင္ေသာ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္လိုၾကသည္ ။ အက်ိဳးအၿမတ္ရွိႏိုင္ေသာ ေဖာက္သည္ကိုေတြ႕သည္ႏွင့္ သူတို႔သည္ မက္လံုးရွိေသာ ကမ္းလွမ္းမႈ မ်ား ၿပဳကာ ဤေဖာက္သည္တို႔အား ေသေသခ်ာခ်ာ ဂရုစိုက္ၿပီး ကိုင္တြယ္ အမိဖမ္းၾကကုန္သည္။ ေဖာက္သည္တို႔၏ သစၥာရွိမႈ ကိုပင္ အမိဖမ္းၾကသည္။ ဘဏ္လုပ္ငန္းသည္ ေဖာက္သည္၏ အၿမတ္ထြက္ႏိုင္မႈ အလားအလာကို အကဲခတ္ရာ၌ ေရွ႕ေဆာင္ေရွ႕ရြက္ၿပဳခဲ့သည္။ ေဖာက္သည္ မ်ား နိုင္သမွ် မ်ားမ်ား ရေအာင္ ဆယ္စုႏွစ္ေပါင္းမ်ား စြာ က်ယ္ၿပန္႔ေသာ ပိုက္ကြန္ၾကီးကို ၿဖန္႔ခဲ့ၿပီးသည့္ေနာက္ သူတို႔၏ ေဒတာအေၿခခံ စခန္းကို မိုင္းခြဲၾကည့္ၿပီး အႏိုင္ေပၚေသာ ေဖာက္သည္တို႔ကို ရွာေဖြၾကသည္။

ေဖာက္သည္၏ ဘဝတစ္သက္တာ ခ်ိတ္ဆက္မႈ

(Connecting for a Customer's Lifetime)

တစ္ခ်ိန္တည္း၌ ပင္ ကုမၸဏီတို႔သည္ ဘယ္လိုေဖာက္သည္မ်ိဳးကို ေရြးခ်ယ္ရမလဲဆိုေသာ အခ်က္ႏွင့္ ပတ္သက္၍ ပိုၿပီးဂရုစိုက္လာၾကသည္။ သူတို႔ေရြးခ်ယ္လိုက္ေသာ ေဖာက္သည္ တို႔ကိုလည္း ပို၍ ေလးေလးနက္နက္ၿဖစ္ေအာင္ ပို၍ ထာဝရၿဖစ္ေအာင္ အက်ိဳးေဆာင္ေပးၾကသည္။ အတိတ္ကဆိုလွ်င္ ကုမၸဏီတို႔သည္ သူတို႔ကုန္ပစၥည္းေရာင္ရေသာ ေဖာက္သည္သစ္ ေတြ႕ရွိေရးအေပၚ၌ သာ ဖိုးကပ္(စ္) လုပ္ခဲ့ၾကသည္။ သူတို႔ထံ ေရာင္းခ်ရန္သာ အာရံုထားခဲ့သည္။ သို႔ ရာတြင္ မၾကာေသးမီ ႏွစ္မ်ား က ဤဖိုးကပ္(စ္) ကိုေရႊ႕ပစ္လိုက္ၾကသည္။ လက္ငင္းလက္ရွိ ေဖာက္သည္ အေပၚ ဖိုးကပ္(စ္) လုပ္ရန္ၿဖစ္လာသည္။ၾကာရွည္ ထာဝရခံေသာ ဆက္သြယ္မႈ ရရွိရန္ အလို႔ငွာ ေဖာက္သည္ ေက်နပ္မႈ တန္ဖိုးတို႔ကို အလြန္ေကာင္မြန္ေအာင္ ေဆာင္ၾကဥ္းသည္။ သို႔ အားၿဖင့္ရည္မွန္းခ်က္ ပန္းတိုင္ကိုလည္း တစ္ခါေရာင္ရတိုင္း အေပၚ အၿမတ္ရရွိေရးမွ ေဖာက္သည္တစ္ဦး၏ ဘဝတစ္သက္တာ တန္ဖိုးကို စီမ့ခန္႔ခြဲေပးၿခင္း အားၿဖင့္ ေရရွည္အၿမတ္ ရရွိေရးဆီသို႔ ေရႊ႕ေၿပာင္းခဲ့ၾကသည္။

အျပန္အလွန္အားျဖင့္ ေဖာက္သည္ေဟာင္းတို႔အား ထိန္းထားရာ၌ ပို၍ ေကာင္းေကာင္း မြန္မြန္ ေဆာင္ရြက္လာၾကေသာအခါ ျပိဳင္ဘက္တုိ႔သည္ ေဖာက္သည္သစ္မ်ား ရွာရန္ပို၍ ခက္ခဲလာၾကသည္။ ရလဒ္အားျဖင့္ ေစ်းကြက္ရွာသမားတို႔သည္ ေစ်းကြက္ေဝစု ဘယ္လုိတိုးေအာင္ လုပ္မလဲဆိုေသာ အခ်က္အေပၚ စဥ္းစားရန္ အခ်ိန္ေပးမႈ နည္းလာၾကသည္။ ထိုအစား ေဖာက္သည္ေဝစု ကိုတိုးပြားေအာင္ ဘယ္လိုလုပ္မလဲဆိုေသာ အခ်က္အားပိုျပီး အာရံုစိုက္ၾကသည္။ လက္ရွိေဖာက္သည္တုိ႔ကို နည္းမ်ိဳးစံု အက်ိဳးေဆာင္ေပးျခင္းျဖင့္ လည္းေကာင္း၊ ဝန္ထမ္းတို႔အား လက္ရွိေဖာက္သည္တို႔ကုိ ပိုျပီးကုန္ေရာင္းရေအာင္၊ ပိုျပီးဝန္ေဆာင္မႈ ေရာင္းရေအာင္၊ အျဖတ္အေရာင္း cross-sell ႏွင့္ အေပၚအေရာင္း up-sell တို႔ကို ေလ့က်င့္ေပးလာၾကသည္။ ဥပမာ - အေမဇံုကြန္းသည္ အြန္လိုင္းစာအုပ္ေရာင္းသူအျဖစ္ စတင္ခဲ့ျပီး၊ ယခု ဂီတ၊ ဗီြဒီယို၊ လက္ေဆာင္ပစၥည္း၊ ကေလးကစားစရာအရုပ္၊ စားသံုးသူ အီလက္ထရြန္းနစ္ပစၥည္း၊ အိမ္ေဆာက္လုပ္ေရးပစၥည္းတို႔ကိုပါ တိုးခ်ဲ႕ေရာင္းခ်လ်က္ရွိသည္။ အြန္လိုင္းေလလံတင္လုပ္ငန္းတို႔ကိုပါ ေဆာင္ရြက္ ခဲ့သျဖင့္ ေဖာက္သည္တစ္ဦးက် အေရာင္းပမာဏမွာ တိုးတက္လွ်က္ရွိသည္။ ထို႔အျပင္ ေဖာက္သည္၏ ဝယ္ယူမႈ ရာဇဝင္ကို အေျခခံျပီး ဆက္စပ္ေနေသာ စာအုပ္မ်ား စီဒီႏွင့္ စိတ္ဝင္စားဖြယ္ေကာင္းသည့္ ဗီြဒီယို တို႔ကိုလည္း ေရာင္းခ်သည္။ ဤနည္းအားျဖင့္ အေမဇံုကြန္းသည္ ေဖာက္သည္တစ္ဦး၏ ေျဖေဖ်ာ္ေရးႏွင့္ အပန္းေျဖဘတ္ဂ်က္ တို႔မွ ေဝစုရွယ္ယာမ်ား ကို ဖမ္းယူလ်က္ရွိေပသည္။

တိုက္ရိုက္ခ်ိတ္ဆက္ျခင္း (Connecting Directly)

ယေန႔၌ နက္နက္ရႈိင္းရိႈင္း ခ်ိတ္ဆက္ျခင္းကို ေက်ာ္လြန္၍ ကုမၸဏီတို႔သည္ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ပို၍ တိုက္ရိုက္ ဆက္ခ်ိတ္ႏိုင္ေသာတက္ကႏိုလိုဂ်ီ အသစ္တို႔ကို အခြင့္ေကာင္းယူ အသံုးျပဳလွ်က္ရွိေလျပီ၊ တကယ္စင္စစ္၌ တိုက္ရိုက္ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္မႈ သည္ စန္းပြင့္လွ်က္ရွိသည္။ လက္ေတြ႕သေဘာ၌ စတိုးဆုိင္တစ္ခုသို႔ မသြားဘဲ ကုန္ပစၥည္း အားလံုးကို ရရွိႏိုင္သည္။ တယ္လီဖုန္း၊ စာတိုက္ ကက္တေလာက္၊ ခလုတ္ႏွိပ္စက္ႏွင့္ အီလက္ထရြန္းနစ္ ကုန္သြယ္ေရးနည္းတို႔ျဖင့္ ဆိုင္မ်ား သို႔ သြားစရာမလိုဘဲ ကုန္ပစၥည္းတို႔ကို ရရွိႏိုင္ၾကသည္။ ဥပမာ - ေဖာက္သည္တို႔သည္ အင္တာနက္တြင္ ရွာေဖြ၍ မည္သည့္ ကုန္စည္၏ ရုပ္ပံုတို႔ကို ၾကည့္ရႈႏိုင္သည္။ ေၾကာ္ျငာတို႔ကို ဖတ္ႏိုင္သည္။ အြန္လိုင္းေစ်းသည္တို႔ထံမွ ေစ်းသက္သက္ သာသာႏွင့္ အေကာင္းဆံုး ဝန္ေဆာင္မႈ တို႔ျဖင့္ ဝယ္ယူႏိုင္သည္။ အတိုင္ပင္ခံ တို႔ႏွင့္ ေဆြးေႏြးႏိုင္သည္။ မိမိတို႔အမွာ စာမ်ား ကို မွာ ႏိုင္သည္။ ေငြေခ်ႏိုင္သည္။ ဤအခ်က္တို႔ကို ေမာက္စ္တြင္ ကလစ္အနည္းငယ္ႏွိပ္ရံုျဖင့္ ေဆာင္ရြက္ႏိုင္ၾကသည္။ ဘိစနက္ အခ်င္းခ်င္း အင္တာနက္မွ ဝယ္ယူျခင္းသည္ စားသုံးသူတို႔က အင္တာနက္မွ တစ္ဆင့္ဝယ္ယူျခင္းတို႔ ထက္ပင္ မ်ား ျပားလာသည္။ ဘိစနက္တို႔၏ အဝယ္ကုိယ္စားလွယ္တို႔သည္ စံခ်ိန္ရွိပစၥည္းတို႔မွအစ ေစ်းၾကီး၊ အဆင့္ျမင့္ တက္ကႏိုလိုဂ်ီပစၥည္းတို႔ကို ဝက္(ဘ္)ဆိုက္မွ ဝယ္ယူေနၾကကုန္သည္။

အခ်ိဳ႕ကုမၸဏီတို႔သည္ တိုက္ရိုက္လမ္းေၾကာင္း channel မွသာ ေရာင္းေနၾကသည္။ ဒဲလ္ကြန္ပ်ဴတာ၊ Land's End ၊ ၁၈ဝဝဖလားဝါးႏွင့္ အေမဇံုတို႔သည္ ဤလိုကုမၸဏီမ်ိဳးျဖစ္ၾကသည္။ အျခားကုမၸဏီတို႔ကမူ အျခားဆက္သြယ္ေရးႏွင့္ ျဖန္႔ျဖဴးေရးလမ္းေၾကာင္းတို႔ကို ထပ္မံျဖည့္စြက္ သည့္ အေနျဖင့္ တိုက္ရိုက္ခ်ိတ္ဆက္မႈ ကိုသာ အသံုးျပဳၾကသည္။ ဥပမာ - ပရိုတာႏွင့္ ဂမ္ဘယ္လ္ တို႔သည္ လက္လီအေရာင္းဆိုင္မ်ား ႏွင့္ အခ်ိတ္အဆက္ရွိေသာ Pampers (သို႔ ) တစ္ခါသံုး အထည္ျဖတ္စတို႔ကို ေရာင္းခ်သည္။ ဤသို႔ ေရာင္းခ်မႈ ကို လူထုမီဒီယာ ေၾကာ္ျငာစရိတ္ ေဒၚလာေပါင္းမ်ား စြာ သံုး၍ အားျဖည့္ေပးသည္။ သို႔ ေသာ္လည္း P & G သည္ Pampers Web-site ကို အသံုးျပဳ၍ မိဘငယ္တို႔ ႏွင့္ ဆက္ဆံေရးတို႔ကို တိုးခ်ဲ႕သည္။

တိုက္ရိုက္ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ သည္ ေရာင္းသူႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္ရာတြင္ ဝယ္ယူ၏ က႑ကိုျပန္လည္အဓိပၸါယ္ေဖာ္သည္။ ကုမၸဏီ၏ တစ္လမ္းသြားေစ်းကြက္ ရွာေဖြေဖာ္ထုတ္ေရး အား ထုတ္မႈ ပစ္မွတ္ျဖစ္မည့္ အစားေဖာက္သည္တို႔သည္ ေစ်းကြက္ကမ္းလွမ္းခ်က္ႏွင့္ ေစ်းကြက္ၿဖစ္စဥ္ တို႔ကို ပံုေလာင္းရာတြင္ တက္ၾကြစြာ ပါဝင္ေဆာင္ရြက္သူမ်ား ၿဖစ္လာၾက ကုန္သည္။ မ်ား စြာ ေသာ ကုမၸဏီတို႔သည္ အြန္လိုင္းမွတစ္ဆင့္ေဖာက္သည္တို႔အား မိမိႏွစ္သက္ရာ ကုန္စည္အမ်ိုးအစား ဒီဇိုင္းတို႔ကို ေရးဆြဲႏိုင္ေအာင္ လမ္းဖြင့္ေပးထားသည္။ ဥပမာ - လဲင္အင္ ဝက္ဆိုက္ရွိ ေစ်းဝယ္သူတို႔သည္ မိမိႏွစ္သက္ရာ ကုိယ္ေရးမိုဒယ္ကို မိမိဆံပင္အေရာင္၊ အရပ္၊ ပံုသဏၭာန္တို႔ႏွင့္ အညီထူေထာင္ႏိုင္ၾကသည္။ ထို႔ေနာက္ သူတို႔ အြန္လိုင္းအဝတ္လဲခန္းသို႔ ဝင္ျပီး အဝတ္အစားဝတ္ကာ သူတို႔ ဘယ္လိုပံုရွိေနၾကသည္ကို ၾကည့္ရႈႏိုင္ၾကသည္။ ဝက္ဆိုက္(ဘ္) သည္ ဝယ္ယူသူတို႔အား သူတို႔၏ ကိုယ္ခႏၶာအခ်ိဳးအစား စတုိင္အလိုက္ အေကာင္းဆံုး အဝတ္အစားဘယ္လိုျဖစ္သည္ကို “ တစ္ ” ေပးႏိုင္သည္။

အခ်ိဳ႕ေသာ ေစ်းကြက္သမားတို႔က တိုက္ရိုက္ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း ျဖစ္လာမည့္ ေထာင္စုႏွစ္သစ္အတြက္ ေစ်းကြက္ ထူေထာင္ျခင္း မိုဒယ္အျဖစ္ ေကာင္းခ်ီးဩဘာ ေပးၾကသည္။ အခ်ိဳ႕ကတစ္ေန႔၌ အဝယ္အားလံုး၊ အေရာင္းအားလံုးတို႔သည္ ကုမၸဏီတို႔ႏွင့္ ေဖာက္သည္ကို တိုက္ရိုက္ ခ်ိတ္ဆက္မႈ တို႔ျဖင့္ ျဖစ္ေျမာက္ေစလိမ့္မည္ဟု စိတ္ကူးၾကည့္ထားၾကသည္။ အျခားလူတို႔ကမူ တိုက္ရိုက္ေစ်း ကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ သည္ တိုး၍ တိုုး၍ လာျပီး အေရးၾကီးေသာ က႑မွ ပါဝင္ကစားလိမ့္မည္ဟု သေဘာတူညီၾကေသာ္လည္း အျခားအပို ခ်ဥ္းကပ္မႈ နည္းလမ္းတုိ႔မွလည္း ရွာၾကံခ်င္ၾကေသးသည္။ တိုက္ရိုက္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္မႈ ေပါက္ကြဲေနေသာ ကမာၻၾကီးအေၾကာင္းကို (အခန္း ၈) ၌ ရွင္းလင္းထားပါသည္။

ေစ်းကြက္ပါတနာႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္ျခင္း

(Connections with Marketing Partners)

ခ်ိတ္ဆက္မႈ မ်ား ပို၍ မ်ား လာေသာ ဤအခါသမယၾကီးတြင္ ေဖာက္သည္တို႔အား ပို၍ မ်ား ေသာ တန္ဖုိးတို႔ကို ပူးတြဲ ၍ ေပးႏိုင္ေအာင္ ကုမၸဏီ၏ အတြင္းအျပင္ ေစ်းကြက္သမားခ်င္း ခ်ိတ္ဆက္မႈ တို႔၌ အေျပာင္းအလဲၾကီးတို႔ကလည္း ျဖစ္ထြန္းလွ်က္ရွိပါသည္။

ကုမၸဏီအတြင္း ခ်ိတ္ဆက္မႈ (Connecting Inside the Company)

သမားရိုးက်သေဘာအရေၿပာရလွ်င္ ေစ်းကြက္သမားတို႔သည္ ၾကားပြဲစားအၿဖစ္ ေဆာင္ရြက္ၾကသည္။ ေဖာက္သည္တို႔၏ လိုအပ္ခ်က္တို႔ကို သိရွိ၍ ကုမၸဏီအသီးသီးတို႔ႏွင့္ စကားေၿပာဆိုရာတြင္ ေဖာက္သည္တို႔ကို ကိုယ္စားၿပဳေၿပာဆိုၾကသည္။ ဤလိုအပ္ခ်က္တို႔ကို အေၿခခံ၍ ေဆာင္ရြက္ၾကကုန္သည္။ အေတြးအေခၚအေဟာင္းအရ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္မႈ လုပ္ငန္းကို ေစ်းကြက္ရွာေဖြၿခင္း၊ ေရာင္းၿခင္း၊ ႏွင့္ ေဖာက္သည္လူထုေထာက္ခံမႈ ၿဖင့္ လႈပ္ရွားဖို႔ရာၿဖစ္သည္။ သို႔ ေသာ္ ယေန႔ကူးသန္းေရာင္းဝယ္ေရး ေလာက၌ ကား ေဆာင္ရြက္လႈပ္ရွားေနေသာ ဧရိယာတိုင္း၌ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ အၿပန္အလွန္တုံ႕ၿပန္ႏိုင္ၾကၿပီ။ အထူးသၿဖင့္ အီလက္ထေရာနစ္နည္းတို႔ၿဖင့္ တုံ႔ၿပန္ႏိုင္ၾကၿပီ။ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရးသည္ ယခုအခါ၌ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ အၿပန္အလွန္ တုံ႔ၿပန္မႈ ကို ပိုင္ဆိုင္ေရး သက္သက္သာ မဟုတ္ၿပီ။ အေတြးအေခၚသစ္အရ လုပ္သားတိုင္းသည္ ေဖာက္သည္အေပၚ ဖိုးကပ္(စ္) ထားရွိရမည္။ ဟူးလက္ပက္ကတ္ ေကာ္ပိုေရးရွင္းၾကီးကို ပူးတြဲ စတင္တည္ေထာင္သူ ေဒးဗစ္ပက္ကဒ္က သင္ခန္းစာယူစရာ စကားတစ္ခုေၿပာခဲ႔သည္။ “ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရးသည္ အလြန္တရာမွ အေရးၾကီးလာရာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရးဌာန တစ္ခုတည္းအေပၚ လြဲအပ္ထားရံုၿဖင့္ မၿဖစ္ႏိုင္ၿပီ။”

ယေန႔၌ ေရွ႕သို႔ လွမ္းၾကည့္ေသာ ကုမၸစီတို႔သည္ေဖာက္သည္တို႔၏ လိုအပ္ခ်က္တို႔ႏွင့္ ပို၍ ေကာင္ေသာအလိုင္းမင့္ မွန္မွန္ၿဖစ္ေပၚရန္ လုပ္ငန္းတို႔ကို ၿပန္လည္ဖြဲ႕စည္းလာၾကသည္။ ဌာနတစ္ခုစီက ကိုယ့္ရည္မွန္းခ်က္ကို ကိုယ္တိုင္သီးၿခားစီ ေဆာင္ရြက္ၿခင္းထက္ ေဖာက္သည္တို႔အတြက္ တန္ဖိုးမ်ားမ်ား ဖန္တီးရန္အလို႔ငွာဌာနၿခင္း ပူေပါင္းဆက္စပ္ ေဆာင္ရြက္လာၾကသည္။ ေဖာက္သည္မ်ား စီသို႔ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရးႏွင့္ အေရာင္ဌာနမွ ပုဂၢိဳတို႔ကိုသာ ေစလႊတ္တာဝန္ လႊဲအပ္ေပးၿခင္းမ်ိဳး မလုပ္ေတာ့ဘဲ ေဖာက္သည္ဆိုင္ရာ ပူးတြဲ လုပ္ငန္း အဖြဲ႕တို႔ကို ဖြဲ႕စည္းလာၾကသည္ ။ ဥပမာ- ပရိုတာႏွင့္ ဂမ္ဘဲလ္သည္ “ေဖာက္သည္ဖြင့္ၿဖိဳးေရးအဖြဲ႕” “ customer development team ” မ်ား ဖြဲ႕ကာ လက္လီဆိုင္တိုင္းသို႔ ေစလႊတ္သည္။ ဤအဖြဲ႕တို႔တြင္ အေရာင္းႏွင့္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးဌာနမွ ပုဂၢိဳမ်ား ၊ လက္ေတြ႕ေဆာင္ရြက္မႈ ႏွင့္ သယ္ယူပို႔ေဆာင္ေရးပိုင္း ကြ်မ္းက်င္သူမ်ား ၊ ေစ်းကြက္ႏွင့္ ဘ႑ာေရး စိစစ္သံုးသပ္သူမ်ား ႏွင့္ အၿခားပုဂၢိဳတို႔ပါဝင္ၾကသည္။ ကုမၸဏီပိုၿပီးေအာင္ၿမင္ေအာင္ လက္လီသမားတို႔ကို ပိုၿပီးအက်ိဳးေဆာင္ေပးေအာင္ ၊ ပီအင္ဂ်ီ ဌာနေပါင္းစံုမွ လုပ္ငန္းေဆာင္ရြက္ခ်က္အားလံုးကို ညိွႏိႈင္းၾကကုန္သည္။

ၿပင္ပပါတနာတို႔ႏွင့္ခ်ိတ္ဆက္ၿခင္း ( Connecting with Outside Partners )

ပစၥည္းေထာက္ပံ့သူ ဆက္ပလိုင္ရာတို႔ႏွင့္ ဘယ္လိုခ်ိတ္ဆက္မလဲ၊ ခ်ဲနယ္လ္ပါတနာတို႔ႏွင့္ ဘယ္လိုခ်ိတ္ဆက္မလဲ၊ ၿပိဳင္ဖက္တို႔ႏွင့္ ဘယ္လိုခ်ိတ္ဆက္မလဲ ဆိုေသာ အပိုင္းတို႔၌ လည္း အေၿပာင္းအလဲတို႔သည္ သြက္သြက္လက္လက္ ၿဖစ္ေပၚလွ်က္ရွိေပသည္။ ယေန႔ကုမၸဏီ အမ်ား စုသည္ ကြန္ရက္ခ်ိတ္ဆက္ကုမၸဏီတို႔ ၿဖစ္ေနၾကပါၿပီ။ အၿခားကုမၸဏီတို႔ႏွင့္ ပါတနာ ဖြဲ႕စည္းထားမႈ အေပၚ အၾကီးအက်ယ္ အားၿပဳထားရၿပီ။

ဆပၸလိုင္းခ်ိန္း စီမံခန္႔ခြဲမႈ ( Supply Chain Management )

ဆပၸလိုင္းခ်ိန္း စီမံခန္႔ခြဲမႈ တစ္နည္းေၿပာရလွ်င္ ပစၥည္းေထာက္ပံ့မႈ ကြင္းဆင္းစီမံခန္႔ခြဲမႈ တြင္ ၿဖန္႔ခ်ိေရးသမားမ်ား ၊ လက္လီသမားမ်ား ႏွင့္ ကုမၸဏီႏွင့္ ဝယ္သူၾကား ခ်ိတ္ဆက္ေပးေသာ အၿခားသူတို႔လည္း ပါဝင္ၾကသည္။ ဆပၸလိုင္းခ်ိန္း သည္ ရွည္လွ်ားေသာ လမ္းေၾကာင္းကို ေဖၚၿပသည္။ ကုန္ၾကမ္းမွ စတင္ဆြဲဆန္႔လွ်င္ ေနာက္ဆံုးဝယ္သူတို႔ဆီသို႔ ေရာက္သြားေသာ အၿပီးသတ္ကုန္စည္၏ အစိတ္အပိုင္းမ်ား အထိပါဝင္သည္။ ဥပမာ- ကိုယ္ေရးကြန္ပ်ဴတာ၏ ဆပၸလိုင္းခ်ိန္းတြင္ ကြန္ပ်ဴတာခ်စ္(ပ္)ႏွင့္ အျခားအစိတ္အပိုင္းတို႔ကို ေထာက္ပံ့သူမ်ား ၊ ကြန္ပ်ဴတာထုပ္လုပ္သူမ်ား ၊ ျဖန္႔ခ်ိသူမ်ား ၊ လက္လီသမားမ်ား ၊ ဘိစနက္လုပ္ငန္းႏွင့္ ေနာက္ဆံုး ေဖာက္သည္တို႔ထံ ေရာင္းခ်သူမ်ား အထိ ပါဝင္သည္။ ဤဆပၸလိုင္းခ်ိန္းတြင္ ပါဝင္သူတစ္ဦးစီသည္ ဆပၸလိုင္းခ်ိန္းၾကီး တစ္ခုလံုးက ေမြးထုတ္ေသာ စုစုေပါင္းတန္ဖိုး၏ တစ္စိတ္တစ္ေဒသစီကိုသာ ဖန္တီးၾကသည္၊ ေဖာ္ျပၾကသည္။

ဆပၸလိုင္းခ်ိန္းစီမံခန္႔ခြဲမႈ မွတစ္ဆင့္ မ်ား စြာ ေသာ ကုမၸဏီတို႔သည္ ဤဆပၸလိုင္း ခ်ိန္းတစ္ေလွ်ာက္ရွိ ပါတနာတို႔ႏွင့္ ဆက္ထားေသာ ခ်ိတ္ဆက္မႈ တို႔ကို အင္အားခိုင္ခံ့ ေကာင္းမြန္ေအာင္ ေဆာင္ရြက္ၾကသည္။ သူတို႔၏ ကံၾကမၼာသည္ သူတို႔ဘယ္ေလာက္ ေကာင္းေကာင္းမြန္မြန္ ေဆာင္ရြက္သလဲဆိုေသာ အခ်က္ေပၚ၌ သာ မွီတည္ေနသည္ မဟုတ္၊ မိမိ၏ ဆပၸလိုင္းခ်ိန္းတစ္ခုလံုးက ျပိဳင္ဘက္တို႔၏ ဆပၸလိုင္းခ်ိန္းႏွင့္ ယွဥ္ျပဳင္ရာတြင္ ဘယ္ေလာက္ေကာင္းေကာင္းမြန္မြန္ ေဆာင္ရြက္ႏိုင္သနည္းဆိုေသာ အခ်က္အေပၚ၌ လည္း မွီတည္ေနေၾကာင္းကို ကုမၸဏီမ်ား စြာ တို႔က နားလည္သေဘာ ေပါက္ၾကပါသည္။ ပစၥည္း ေထာက္ပံ့သူ ဆပၸလိုင္ရာကို ေစ်းသည္အျဖစ္လည္းေကာင္း၊ ျဖန္႔ခ်ိေရးသမားကို ေဖာက္သည္ အျဖစ္လည္းေကာင္း၊ ယူဆကိုင္တြယ္ျခင္းထက္ ေဖာက္သည္ တို႔အား တန္ဖိုးျဖည့္စြမ္း အက်ိဳးေဆာင္ရာတြင္ ႏွစ္ဦးစလံုးအားပါတနာမ်ား အျဖစ္ ယူဆကိုင္တြယ္ လာၾကသည္။ ဥပမာ - ေဝါလ္မတ္သည္ ပီအင္ဂ်ီကဲ့သို႔ ေသာ ဆပၸလိုင္ရာတို႔ႏွင့္ အတူ လက္တြဲ ၍ ပစၥည္း သယ္ယူပို႔ေဆာင္ေရးလုပ္ငန္းမ်ား ကို က်စ္လ်စ္ေသသပ္ေစျပီး ပူးတြဲ ျဖန္႔ခ်ိေရး စရိတ္ကို သက္သာေအာင္ ေဆာင္ရြက္သည္။ သို႔ ျဖင့္ စားသံုးသူအတြက္ ေစ်းႏႈန္းပိုျပီး သက္သာေအာင္ ျပဳလုပ္ေပးႏိုင္သည္။ ဆာတန္ကမူ အေသအခ်ာ ေရြးခ်ယ္ထားေသာ ဆပၸလိုင္ရာတို႔ႏွင့္ နီးနီးစပ္စပ္လုပ္ကိုင္ျပီး အရည္အေသြးႏွင့္ လက္ေတြ႕ပိုင္းစြမ္းရည္ ထက္ျမက္မႈ ကို တိုးတက္ ေကာင္းမြန္ေစသည္။ အျခားတစ္ဖက္၌ တစ္ဆင့္ခံကိုယ္စားလွယ္ Franchise dealers တို႔ႏွင့္ ပူးတြဲ ေဆာင္ရြက္ကာ ထိပ္တန္းအေကာင္းစား ေရာင္းခ်မႈ ျဖစ္ထြန္းရန္ႏွင့္ ေဖာက္သည္တို႔၏ တံခါးဝအထိ ဝန္ေဆာင္မႈ အေထာက္အပံ့တို႔ကို ေဆာင္ရြက္ေစသည္။ ထိုနည္းအားျဖင့္ ေဖာက္သည္တို႔ မိမိထံျပန္လာျခင္းကို ထိန္းထား ခဲ့ၾကသည္။

မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္ မဟာမိတ္ဖြဲ႕စည္းျခင္း (Stratcgie Alliances)

ဆပၸလိုင္းခ်ိန္းစီမံခန္႔ခြဲျခင္းထက္လြန္၍ ကုမၸဏီတို႔သည္ မိမိတို႔ ပို၍ ထက္ထက္ျမက္ျမက္ ရွိလာေစရန္ ေမွ်ာ္လင့္ျပီး မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္ပါတနာတို႔ကို ရွာေဖြေတြ႕ရွိေနၾကသည္။ ကမာၻ႕ ဝန္းက်င္အသစ္၌ ကုန္စည္ အမယ္ေပါင္းစံုျဖင့္ ယွဥ္ျပိဳင္လာရျခင္း၊ ေရြးခ်ယ္စရာေျမာက္ျမားစြာ တို႔ျဖင့္ ရင္ဆိုင္ရျခင္းတို႔ႏွင့္ ေတြ႕ၾကံဳလာရရာ၊ ဤသို႔ အေျခအေနတြင္ တစ္ဦးတည္းခ်ီတက္ျခင္း သည္စတိုင္ ေအာက္လာေတာ့သည္။ စက္မႈ လုပ္ငန္းႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ ေလာကတစ္ေလွ်ာက္လံုးတြင္ မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္ မဟာမိတ္ဖြဲ႕စည္းမႈ သည္ စန္းပြင့္လာသည္။ မၾကာေသးမီက ျပဳလုပ္ေသာ ေလ့လာမႈ တစ္ခုအရ ထိပ္သီးယူအက္စ္ကုမၸဏီ တစ္ေထာင္တို႔က ရွာေဖြရရွိေသာ ဝင္ေငြ ေလးေဒၚလာထဲမွ တစ္ေဒၚလာသည္ မဟာမိတ္မွ စီးဆင္းရရွိျခင္းျဖစ္သည္။ ၁၉၉ဝ ျပည့္ႏွစ္မ်ား က ဤသို႔ ရရွိေငြထက္ ယခုႏွစ္ဆတက္လာသည္။ ယူပီအက္စ္၏ စီအီးအုိျဖစ္သူ ဂ်န္ကဲယ္လီ ေျပာသလို ေျပာရလွ်င္ “ ေရွးေဟာင္းအယူက သူတို႔ကို ႏိုင္ေအာင္မျပိဳင္ႏိုင္လွ်င္ သူတို႔ႏွင့္ ေပါင္းလုိက္ ” ဟူ၍ ျဖစ္ခဲ့သည္။ အခု “ သူတို႔ ႏွင့္ ေပါင္းလုိက္ပါ။ ခင္ဗ်ားကို မျပိဳင္ႏိုင္ပါဘူး ” ဆိုေသာ စကားႏွင့္ အစားထိုးလာၾကသည္။

မ်ား စြာ ေသာ မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္မဟာမိတ္တို႔သည္ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး မဟာမိတ္ marketing alliances ပံုသဏၭာန္ျဖင့္ ဖဲြ႕စည္းၾကသည္။ ၎တို႔မွာ ကုန္စည္မဟာမိတ္ သို႔ မဟုတ္ ဝန္ေဆာင္မႈ မဟာမိတ္ product or service alliances တို႔ျဖစ္ႏိုင္သည္။ ကုမၸဏီတစ္ခုက အျခားကုမၸဏီမွ လိုင္စင္ခံယူကာ ကုန္စည္တို႔ကို ထုတ္လုပ္ႏိုင္သည္။ ျပီးလွ်င္ သူတို႔၏ အျပန္အလွန္ အက်ိဳးျပဳကုန္စည္တို႔ကို ပူးတြဲ ျပီးေစ်းကြက္ရွာေဖြ ေဖာ္ထုတ္ၾကသည္။ ဥပမာ - Apple ကြန္ပ်ဴတာသည္ Digital Vax ႏွင့္ ပူးေပါင္းကာ ကုန္စည္သစ္တစ္မ်ိဳးကို ပူးတြဲ ဒီဇိုင္း ဆြဲသည္။ ပူးတြဲ ထုတ္လုပ္သည္။ ပူးတြဲ ျပီး ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္သည္။ အေရာင္းျမွင့္တင္ေရး မဟာမိတ္ တို႔ အေနျဖင့္လည္း ကုမၸဏီတစ္ခုက အျခားကုမၸဏီတစ္ခု၏ ကုန္စည္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ ကို ပူးတြဲ ျပီး အေရာင္းျမွင့္တင္ၾကသည္။ ဥပမာ - မက္ေဒၚနယ္သည္ တိုင္ Ty ႏွင့္ ပူးတြဲ ျပီး မိမိ၏ တန္ဖိုးျမင့္ အစားအေသာက္တို႔အတြက္ ဘင္နီေဘဘီအေရာင္း ျမွင့္တင္ေရးကို မယံုႏိုင္ေလာက္ေအာင္ ေအာင္ေအာင္ျမင္ျမင္ ေဆာင္ရြက္ေပးခဲ့သည္။ ကုမၸဏီတို႔သည္ သယ္ယူပို႔ေဆာင္ေရး မဟာမိတ္ Logistics alliances တို႔ကိုလည္း ဖြဲ႕စည္းႏိုင္ၾကသည္။ ကုမၸဏီတစ္ခုက အျခားကုမၸဏီတစ္ခု၏ ကုန္စည္တို႔ကို ျဖန္႔ခ်ိေပးေသာ ဝန္ေဆာင္မႈ ကို လုပ္ေပးႏိုင္သည္။ Abbot Laboratories သည္ သရီးအမ္ေဆးႏွင့္ ခြဲစိတ္ပစၥည္းကိရိယာတို႔ကို သိုေလွာင္ေပး၍ ယူႏိုက္တက္စတိတ္ရွိ ေဆးရံုအားလံုးသို႔ သယ္ယူပို႔ေဆာင္ေပးသည္။ ေနာက္ဆံုး ၌ ကုမၸဏီတစ္ခုႏွင့္ ျဖစ္ေစ၊ သည့္ထက္ပိုေသာ ကုမၸဏီတို႔ႏွင့္ ျဖစ္ေစ၊ လက္တြဲ ၾကျပီး အထူးစပါယ္ ရွယ္ ေစ်းႏႈန္းမဟာမိတ္ price alliances မ်ား ဖြဲ႕ႏိုင္သည္။ ဟိုတယ္ႏွင့္ ကားစင္းလံုးငွား ကုမၸဏီတို႔ခ်င္း ေစ်းႏႈန္းေလ်ာ့ႏႈန္း discount အျပန္အလွန္ အက်ိဳးတူေပးၾကျခင္းမ်ိဳးတို႔ ျဖစ္ၾကသည္။

ကုမၸဏီတို႔သည္ ၎တို႔၏ ခြန္အားကို အားျဖည့္ေစေသာ သူတို႔၏ အားနည္းခ်က္တို႔ကို ေခ်ဖ်က္ေပးႏိုင္ေသာ ပါတနာတို႔ကို ေရြးခ်ယ္ရာတြင္ ေသေသခ်ာခ်ာ ေစ့ေစ့စပ္စပ္ ဆင္ျခင္စဥ္းစား ရေပမည္။ စနစ္တက်ေကာင္းေကာင္း မြန္မြန္ စီမံခန္႔ခြဲႏိုင္ေသာ မဟာမိတ္တို႔သည္ အေရာင္းႏွင့္ အျမတ္တို႔အေပၚတြင္ အလြန္ၾကီးစြာ သက္ေရာက္မႈ ရွိပါသည္။ မွန္ႏွင့္ ေၾကြထည္လုပ္ငန္း ျဖစ္ေသာ တစ္ႏွစ္လွ်င္ ၅ ဘီလ်ံေဒၚလာဖိုး အေရာင္းပမာဏရွိသည့္ ေကာ္နင္း Corning သည္ ပါတနာရွစ္ ဖြဲ႕စည္းေရး၌ အလြန္နာမည္ေကာင္းရရွိသည္။ တိုင္းျပည္မ်ား စြာ တို႔တြင္ မွန္ႏွင့္ ေၾကြထည္ တက္ကႏိုလိုဂ်ီတို႔ကို လက္ေတြ႕အသံုးခ်ရန္ ဖက္စပ္အဖြဲ႕မ်ား ထူေထာင္ခ့ဲသည္။ ေကာ္နင္း၏ အျမတ္တစ္ဝက္သည္ ဤဖက္စပ္တို႔မွ လာျခင္းျဖစ္သည္။ ေကာ္နင္းသည္ မိမိကုမၸဏီကို “ အဖြဲ႕အစည္းတို႔၏ ကြန္ရက္ ” network of organizations အျဖစ္အဓိပၸါယ္ ရွင္းျပသည္။ ဤကြန္ရက္ထဲတြင္ ဆီးမင္းႏွင့္ ဆမ္ေဆာင္းစသည့္ ဂ်ာမနီႏွင့္ ကိုရီးယားတို႔မွ အီလက္ထရြန္းနစ္ အဖြဲ႕ၾကီးတို႔လည္း ပါဝင္သည္။ မကၠဆီကိုမွ အၾကီးဆံုးဖန္ထည္လုပ္ငန္းၾကီး Vitro ဗစ္ထရို လည္းပါဝင္သည္။ အျခားဥပမာ ေကာင္းတစ္ခုမွာ AT & T ႏွင့္ Sovintel (ရုရွတယ္လီဖုန္းကုမၸဏီ) တို႔ျဖစ္ၾကသည္။ ႏွစ္ဖဲြ႕ပူးေပါင္းကာ စပိလွ်င္ ျမန္ႏႈန္း အျမင့္စားအုိင္အက္(စ္) ဒီအဲင္ဝန္ေဆာင္မႈ ကို ဒစ္ဂ်စ္အသံ၊ ဒစ္ဂ်စ္ေဒတာႏွင့္ ႏွစ္ႏိုင္ငံၾကား ဗီြဒီယို ဆက္သြယ္ေရးစနစ္တို႔အတြက္ ေဆာင္ရြက္ေပးႏိုင္ၾကသည္။ ဤသို႔ ဆက္သြယ္ေရး ကုမၸဏီၾကီးခ်င္း လက္တြဲ ျပီး ေဆာင္ရြက္ၾက ျခင္းေၾကာင့္ တစ္ဦးခ်င္းစီ သီးျခား ေဆာင္ရြက္သည္ထက္ပို၍ မ်ား လာေသာ Business ေဖာက္သည္မ်ား အတြက္ ဝန္ေဆာင္မႈ အသစ္တို႔ကို ျဖည့္ဆည္းေဆာင္ရြက္ေပးႏိုင္သည္။

ကြ်န္ေတာ္တို႔ ဝန္က်င္ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္မႈ

(Connections with the World Around Us)

ေဖာက္သည္ပါတနာတို႔ႏွင့္ ဆက္ဆံေရးကို အနက္သစ္ျဖင့္ ျပန္လည္ရွင္းျပျပီးသည့္ေနာက္ ေစ်းကြက္သမားတို႔သည္ ၎တို႔ဝန္းက်င္ တစ္ဝိုက္ရွိပို၍ က်ယ္ျပန္႕ေသာ ကမာၻၾကီးႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္ရန္ နည္းလမ္းတို႔ကို အသစ္လတ္လတ္ ဆတ္ဆတ္ ရႈျမင္ၾကည့္ၾကျပန္သည္။ ဤေနရာ၌ ကြ်န္ေတာ္တို႔သည္ ပို၍ ၾကီးထြားလာေသာ တစ္ကမာၻလံုး ခ်ိတ္ဆက္ဆက္ႏြယ္မႈ globalization ဆီသုိ႔ ေရွ႕ရႈေနေသာ တိမ္းညႊတ္ခ်က္တို႔ကို ၾကည့္ရႈပါသည္။

ဂလိုဘယ္ခ်ိတ္ဆက္မႈ မ်ား (Global Connections)

ပို၍ ပို၍ ငယ္သြားေသာ ကမာၻၾကီးထဲတြင္ မ်ား စြာ ေသာ ေစ်းကြက္သမားတို႔သည္ သူတို႔၏ ေဖာက္သည္ေစ်းကြက္ပါတနာတို႔အား ကမာၻႏွင့္ ခ်ီျပီး globally ခ်ိတ္ဆက္မိေနၾကပါျပီ။ လြန္ခဲ့ေသာ ဆယ္စုႏွစ္ႏွစ္ခု၌ ကမာၻ႕စီးပြားေရးၾကီးတြင္ အေျခခံေျပာင္းလဲမႈ ၾကီးမ်ား ျဖစ္ေပၚခဲ့ သည္္။ ပထဝီႏွင့္ ယဥ္ေက်းမႈ အကြာအေဝးတို႔သည္ ဂ်က္ေလယာဥ္ပ်ံ၊ ဖက္စ္၊ ဂလို ဘယ္ကြန္ပ်ဴတာႏွင့္ တယ္လီဖုန္းကြန္ရက္၊ ျဂိဳလ္တုရုပ္ျမင္သံၾကားႏွင့္ အျခားတက္ကႏိုလိုဂ်ီ တိုးတက္မႈ ေၾကာင့္ က်ံဳ႕သြားေပသည္။ ဤအခ်က္သည္ ကုမၸဏီတို႔အား ပထဝီဆိုင္ရာ ေစ်းကြက္ အက်ယ္အဝန္း၊ အဝယ္ႏွင့္ ထုတ္လုပ္မႈ အက်ယ္အဝန္းတို႔ကို ၾကီးစြာ တိုးခ်ဲ႕ပစ္လိုက္ေစသည္။ ရလဒ္အားျဖင့္ ကုမၸဏီတို႔အတြက္ေရာ၊ စားသံုးသူတို႔အတြက္ပါ အလြန္က်ယ္က်ယ္ျပန္႔ျပန္႔ ရႈပ္ေထြးေသာေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ဝန္းက်င္ႏွင့္ ရင္ဆိုင္ၾကရေတာ့သည္။

ယေန႔၌ ငယ္သည္ျဖစ္ေစ။ ၾကီးသည္ျဖစ္ေစ၊ ကုမၸဏီတိုင္းသည္ တစ္နည္းနည္းျဖင့္ ကမာၻႏွင့္ ခ်ီေသာ ဂလုိဘယ္ယွဥ္ျပိဳင္မႈ တို႔ႏွင့္ ထိေတြ႕ရသည္။ မကၠဆီကန္ပန္းျခံမွ ပန္းဝယ္သူ အိမ္နီးခ်င္းမွအစ ယူအက္စ္အီလက္ထေရာနစ္ ပစၥည္းထုတ္လုပ္သူမ်ား အဆံုး မိမိတို႔၏ အိမ္တြင္းေစ်းကြက္အတြင္း၌ ဂ်ပန္မွ ဧရာမျပိဳင္ဘက္တို႔ႏွင့္ ယွဥ္ျပိဳင္လာရမည္။ တစ္ကမာၻလံုးမွ အမွာ စာမ်ား ရရွိေနေသာ အင္တာနက္လက္လီသမားမွအစ ထြန္းသစ္စ ေစ်းကြက္မ်ား ဆီသို႔ လူသံုးကုန္ပစၥည္းမ်ား တင္ပို႕ေနေသာ အေမရိကန္စားသံုးကုန္ထုတ္ လုပ္သူမ်ား အဆံုး ဂ်ပန္တို႔ႏွင့္ ယွဥ္ျပိဳင္ေနရသည္။

အေမရိကန္ကုမၸဏီတို႔သည္ မိမိအိမ္တြင္း ေစ်းကြက္၌ ပင္ က်ြမ္းက်င္ေသာ ဥေရာပႏွင့္ အာရွမွႏိုင္ငံစံု ေကာ္ပိုေရးရွင္းၾကီးတို႔၏ စိန္ေခၚမႈ ကို အၾကီးအက်ယ္ ခံေနရသည္။ တိုယိုတာ၊ ဆီးမင္း၊ နက္စတဲလ္၊ ဆိုနီႏွင့္ ဆမ္ေဆာင္း ကဲ့သို႔ ေသာကုမၸဏီၾကီးတို႔သည္။ အေမရိကန္ ေစ်းကြက္ထဲ၌ အေမရိကန္ၿပိဳင္ဖက္တို႔ထက္ပို၍ သာလြန္ေကာင္းမြန္ေအာင္ ေဆာင္ရြက္ ယွဥ္ၿပိဳင္ႏိုင္ၾကသည္။ ထိုနည္းတူစြာ ပင္ လုပ္ငန္းအသီးသီးမွ ယူအက္စ္ကုမၸဏီ တို႔ကလည္း ၿပည္ပတြင္ အခြင့္အလမ္းသစ္မ်ား ေတြ႕ရွိခဲ့ၾကသည္။ ကိုကာကိုလာ၊ ဂ်င္နရယ္ေမာ္တာ၊ အက္ဇြန္၊ အိုငိဘီအမ္၊ ဂ်ီအီး၊ ဂ်ဴးပြန္႔၊ မိုတိုရိုလာ၊ ႏွင့္ အၿခားအေမရိကန္ ကုမၸဏီေပါင္း တစ္ဒါဇင္ေလာက္သည္ ဂလိုဘယ္လက္ေတြ႕ စစ္ဆင္မႈ မ်ား ကို ၿပဳလုပ္၍ ဖြံ႕ၿဖိဳးေနခဲ့ၾကသည္။ သူတို႔၏ ကုန္စည္ကို တစ္ကမၻာလံုးၿပန္႔ေအာင္ ေရာင္းခ်ေနၾကသည္။

ယေန႔၌ ကုမၸဏီတို႔သည္ ၿပည္တြင္း၌ ထုတ္လုပ္ေသာ ကုန္စည္တို႔ကို ကမၻာ့ေစ်းကြက္၌ ေရာင္းခ်ရန္ ၾကိဳးပန္းေနရံုမွ်မက သူတို႔သည္ ပစၥည္းအစိတ္အပိုင္းတို႔ႏွင့္ ဆပၸလိုင္းတို႔ကို ၿပည္ပမွ အမ်ား အၿပား ပို၍ ဝယ္ယူလာၾကသည္။ ဥပမာ- ဘီးဘလပ္(စ္) Bill Blass (အေမရိကန္ထိပ္သီး ဖက္ရွင္ ဒီဇိုင္းနာ ) သည္ ၾသစေၾတးလ်မွ သိုးေမႊးၿဖင့္ ရက္လုပ္ထားေသာ အဝတ္အထည္တို႔ကို အီတလီတြင္ ဒီဖိုင္းၿပဳ၍ အိတလီတံဆိပ္ကပ္ၿပီးေနာက္ ဝယ္ယူေကာင္းဝယ္ယူမည္။ သူသည္ ဒီဇိုင္းတစ္ခုခု ေရးဆြဲၿပီးေနာက္ ၎ဒီဇိုင္းကို ေဟာင္ေကာင္ေအဂ်င္စီသို႔ ဖက္စ္ၿဖင့္ ပို႔ေကာင္းပို႔မည္။ ဤေအးဂ်င့္က တရုတ္စက္ရံုတစ္ခုခုတြင္ မွာ ေကာင္းမွာ မည္။ ၿပီးစီးေသာ အဝတ္အထည္တို႔ကို နယူးေယာက္သို႔ သေဘာၤၿဖင့္တင္ပို႔ၿပီး နယူးေယာက္ေရာက္လွ်င္ ဤပစၥည္းတို႔ကို ကုန္တိုက္ၾကီးမ်ား သို႔ လည္းေကာင္း၊ တစ္ႏိုင္ငံလံုးရွိ အထူးဆိုင္မ်ား သို႔ လည္းေကာင္း ၿဖန္႔ခ်ိသည္။

သို႔ အားၿဖင့္ ကမၻာတစ္ဝွမ္းမွ မန္ေနဂ်ာတို႔သည္ ကုမၸဏီလုပ္ငန္းအေၾကာင္း၊ ၿပိဳင္ဖက္တို႔ အေၾကာင္းႏွင့္ အခြင့္အလမ္းတို႔အေၾကာင္း တို႔ကို ကမၻာႏွင့္ခ်ီ (ဂလိုဘယ္) ေၿပာဆိုေနၾကသည္။ ေဒသ(လိုကယ္) အပိုင္းအၿခားၿဖင့္ မေၿပာၾကေတာ့ေပ။ သူတို႔က “ ဂလိုဘယ္ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူ ေထာင္ေရးသည္ အဘယ္နည္း” ဟုေမးၾကသည္။ “ ဂလိုဘယ္ေစ်းကြက္သည္ ၿပည္တြင္းေစ်း ကြက္ႏွင့္ မည္သို႔ ၿခားနည္းသနည္း” “ ဂလိုဘယ္ၿပိဳင္ဘက္ႏွင့္ အင္အားစုတို႔က ကြ်န္ေတာ္တို႔၏ Business ကို ဘယ္လိုထိခိုက္သလဲ ။ မည္သည့္အတိုင္းအတာအထိ ကြ်န္ေတာ္တို႔ို ဂလိုဘယ္သြား သင့္သနည္း။ ” စသည္ၿဖင့္ေမးခြန္းေတြထုတ္ၾကသည္။ ကုမၸဏီ မ်ား စြာ သည္ ႏိုင္ငံၿခား ကုမၸဏီတို႔ႏွင့္ ေသနဂၤဗ်ဴဟာေၿမာက္ မဟာမိတ္မ်ား ဖြဲ႕စည္းေနၾကသည္။ ဆပၸလိုင္ရာအၿဖစ္ လည္းေကာင္း၊ ေစ်းကြက္ပါတနာအၿဖစ္ လည္းေကာင္း၊ ၿပိဳင္ဖက္တို႔ႏွင့္ပင္ မဟာမိတ္ ဖြဲ႕စည္းၾကသည္။ အနာဂတ္တြင္ ေအာင္ႏိုင္ေသာ ကုမၸဏီဆိုသည္မွာ အေကာင္းဆံုး ဂလိုဘယ္ ကြန္ရက္တို႔ကို တည္ေဆာက္ထားႏိုင္သူတို႔သာ ၿဖစ္ဖြယ္ရွိေပသည္။

ကြ်န္ေတာ္တို႔၏ တန္ဖိုးႏွင့္ လူမႈ တာဝန္တို႔ ခ်ိတ္ဆက္ျခင္း

(Connections with Our Values and Social Responsibilities)

ေစ်းကြက္သမားတို႔သည္ လူမႈ တန္ဖိုးႏွင့္ လူမႈ တာဝန္တို႔ႏွင့္ ပတ္သက္၍ လည္းေကာင္း၊ ကြ်န္ေတာ္တို႕အား ထိန္းသိမ္းေပးထားသည့္ ဤကမာၻေျမၾကီးႏွင့္ ပတ္သက္၍ လည္းေကာင္း၊ ျပန္လည္သံုးသပ္ေနၾကသည္။ ကမာၻႏွင့္ ခ်ီရွိေသာ စားသံုးသူဝါဒႏွင့္ သဘာဝ ပတ္ဝန္းက်င္ ထိန္းသိမ္းေရး ဝါဒလႈပ္ရွားမႈ တို႕ ရင့္က်က္လာသည္ႏွင့္ အမွ် ေစ်းကြက္သမားတို႔သည္ သူတို႔၏ ေဆာင္ရြက္မႈ တို႔ေၾကာင့္ ျဖစ္ေပၚလာေသာ လူမႈ ေရးႏွင့္ ပတ္ဝန္းက်င္ သက္ေရာက္မႈ တို႔ႏွင့္ ပတ္သက္ျပီး ပို၍ တာဝန္ယူၾကရန္ ႏႈိးေဆာ္ခံေနရျပီး ေကာ္ပိုရိတ္က်င့္ဝတ္ Corporate ethics ႏွင့္ လူမႈ တာဝန္တို႔အေၾကာင္းသည္ ဘုတ္အဖြဲ႕ရံုးမွ ဘိစနက္ေက်ာင္းတို႔အထိ စီးပြားေရးနယ္ပယ္ တိုင္း၌ ပူပူေႏြးေႏြးျပႆနာ မ်ား ျဖစ္ေနျပီ။ ထို႔အျပင္ ကုမၸဏီအနည္းငယ္ေလာက္ကသာ သဘာဝ ပတ္ဝန္းက်င္ ထိန္းသိမ္းေရး လႈပ္ရွားမႈ ၏ အသစ္ေတာင္းဆိုမႈ တို႔ကို လ်စ္လ်ဴရႈႏိုင္ျပီ။

လူမႈ တာဝန္ႏွင့္ သဘာဝ ပတ္ဝန္းက်င္ လႈပ္ရွားမႈ တို႔သည္ အနာဂတ္၌ ကုမၸဏီတို႔အေပၚပို၍ တင္းက်ပ္ေသာ ေတာင္းဆိုမႈ တို႔ကို ျပဳလုပ္ပါလိမ့္မည္။ ကုမၸဏီအခ်ိဳ႕က ဤလႈပ္ရွားမႈ တို႔ကို ခုခံဆန္႔က်င္ၾကသည္။ တရားဥပေဒႏွင့္ ဖမ္းကိုင္မွသာ သို႔ တည္းမဟုတ္ စားသံုးသူတို႔၏ ဆႏၵျပမႈ ရွိမွသာ ဤခုခံမႈ တို႔ကို ေလွ်ာ့ၾကသည္။ ေရွ႕အေျမာ္အျမင္ရွိေသာ ကုမၸဏီတို႔ကမူ ကြ်န္ေတာ္တို႔ ဝန္းက်င္ကမာၻၾကီးႏွင့္ ပတ္သက္ေသာ တာဝန္တို႔ကို လြယ္လြယ္ကူကူပင္ လက္ခံၾကသည္။ ဤကုမၸဏီတို႔သည္ လူမႈ ေရးအရ တာဝန္ရွိေသာ လုပ္ငန္းတို႔ကို အခြင့္အလမ္း မ်ား အျဖစ္ ရႈျမင္သံုးသပ္ၾကသည္။ ပို၍ ေကာင္းေသာ အလုပ္မ်ား ေဆာင္ရြက္ၾကျခင္းျဖင့္ အခြင့္အလမ္းမ်ား ရရွိေစႏိုင္သည္ဟု ထြက္ၾကသည္။ ေဖာက္သည္ႏွင့္ အသိုင္းအဝိုင္းတို႔၏ ေရရွည္အက်ိဳးစီးပြား တို႔ကို အက်ိဳးေဆာင္ေပးျခင္းအားျဖင့္ အျမတ္ရရွိႏိုင္ေသာ အခြင့္အလမ္းမ်ား ေပၚေပါက္ေစႏိုင္သည္ဟု ယံုၾကည္ၾကသည္။ Ben & Jerry's, Saturn, The Body Shop ႏွင့္ အျခားကုမၸဏီတို႔သည္ “ ယုယျပဳစုတတ္ေသာ အရင္းရွင္စနစ္ ” Caring Capitalism ကို က်င့္သံုးေနၾကသည္။ သူတို႔၏ လူမႈ တာဝန္ႏွင့္ ေဆာင္ရြက္ခ်က္တို႔ကို ကုမၸဏီ၏ တန္ဖိုးႏွင့္ မစ္ရွင္ေၾကညာခ်က္တို႔ထဲတြင္ ထူေထာင္ထားၾကသည္။ ဥပမာ - ဘင္အင္ဂ်ာရီ၏ မစ္ရွင္ထုတ္ျပန္ ေၾကညာခ်က္တြင္ ထိပ္ပိုင္းမန္ေနဂ်ာမွ အစ၊ စတိုးဆိုင္တိုင္းရွိ ေရခဲမုန္႕ ထည့္ေပးသူ အဆံုး လုပ္သားအားလံုးကို ေန႔စဥ္ေန႕တိုင္း ျပဳလုပ္ေသာ ဆံုးျဖတ္ခ်က္တို႔၌ လူတစ္ဦးစီႏွင့္ လူ႕အသိုင္းအဝိုင္း၏ သက္သာေခ်ာင္ခ်ိ ေကာင္းစားေရးတို႔အေပၚ အေလးမူ ဂရုစိုက္ရန္ စိန္ေခၚ ထားသည္။

ခ်ိတ္ဆက္မႈ တို႔ကို က်ယ္ျပန္႕ေစျခင္း (Broadening Connections)

ျခားနားေသာ အဖြဲ႕အစည္းမ်ိဳးစံုတို႔သည္ ေဖာက္သည္ႏွင့္ အျခားမိမိႏွင့္ သက္ဆိုင္သည့္ အေရးၾကီးရာ အစုအေဝးတို႔ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္မိရန္ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ေရးနည္းတို႔ကို အသံုးျပဳေနၾကသည္။ အတိတ္က ဆိုလွ်င္ အျမတ္ေရွ႕ရႈေသာ လုပ္ငန္းတို႔တြင္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးကို အလြန္ က်ယ္ၿပန္႔စြာ အသံုးၿပဳၾကသည္ ။ မၾကာေသးမီႏွစ္မ်ား ကစၿပီး ေကာလိပ္မ်ား ၊ ေဆးရံုမ်ား ၊ ၿပတိုက္မ်ား ၊ ဆင္ဖိုနီတီးဝိုင္းအဖြဲ႕ၾကီးမ်ား ႏွင့္ ဘုန္းၾကီးေက်ာင္း၊ ဘုရားရွစ္ခိုးေက်ာင္း၊ စသည္တို႔ကဲ့သို႔ ေသာ အၿမတ္ကို ေရွ႕ရႈၿခင္းမရွိသည့္ အဖြဲ႕ အစည္း မ်ိဳစံုတို႔ကလည္း သူတို႔၏ မဟာဗ်ဴဟာတို႔တြင္ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ေရးကို အေရးၾကီးေသာ အစိတ္အပိုင္း မ်ား အၿဖစ္ ထည့္သြင္း အသံုးၿပဳ လာၾကသည္ ။ ေအာက္ပါ နမူနာ တို႔ကို ၾကည့္ပါ ။

ဆစ္စကင္း ေဆးရံုသည္ နာလန္ထၿပန္ ထူေထာင္ေရး ေဆးရံုၿဖစ္၍ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး ဝက္(ဘ္)ဆိုက္ကို ထူေထာင္ထားသည္။ ဤဝက္ဆိုက္ၿဖင့္ ေဆးရံုသည္ ထိတ္တန္းေဆးရံု တစ္ခုၿဖစ္ေၾကာင္း ေၾကညာသည္။ ထို႔အၿပင္ ေဆးရံု၏ ခရိုင္ ၁၄ ခုမွ ပစ္မွတ္ပရိသတ္ တို႔အား က်မ္းမာေရးပညာလည္းေပးသည္။ ကြ်မ္းက်င္သူတို႔ႏွင့္ မိတ္ဆက္ ေပးသည္။ ေဆာဆာလီတူဘုရားရွိခိုးေက်ာင္းသည္ ကိုးကြယ္သူတို႔က တနဂၤေႏြေန႕၌ ေဘာလံုးပြဲ ၾကည့္ရန္ သို႔ မဟုတ္ ပင္လယ္ကမ္းစပ္သြား အပန္းေျဖႏိုင္ရန္ စေနေန႕ ညပိုင္းတြင္ ဘုရားဝတ္ျပဳ ဓမၼေတးဂီတမ်ား လႊင့္ေပးသည္။ ဝက္(ဘ္)ဆိုက္လည္း ဖြင့္ထားသည္။

အလားတူပင္မ်ား စြာ ေသာ ပုဂၢလိက ေကာလိပ္တို႔ကလည္း ေက်ာင္းဝင္မႈ မ်ား ေလ်ာ့က်ဆင္းလာသည္ကို ရင္ဆိုင္လာရေသာအခါ ေက်ာင္းသားႏွင့္ ရန္ပံုေငြ ရရွိရန္ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ေရး နည္းလမ္းတို႔ကို အသံုးျပဳလာၾကသည္။ ဤေကာလိပ္တို႔သည္ ပစ္မွတ္ေစ်းကြက္ ေရြးခ်ယ္၍ ဆက္သြယ္ေရးႏွင့္ ျမွင့္တင္ေရးကို တိုးတက္ေကာင္းမြန္ေအာင္ ျပဳလုပ္ၾကသည္။ ေက်ာင္းသားတို႔၏ လိုအပ္ခ်က္ႏွင့္ လိုအင္ဆႏၵတို႔ကိုပို၍ ေကာင္းမြန္စြာ တံု႔ျပန္ၾကသည္။ မ်ား စြာ ေသာ လူလံုးျပအႏုပညာအဖြဲ႕တို႔သည္ (ခ်ီကာဂို၏ လိုင္းရစ္ေအာ္ပရာ ကုမၸဏီသည္ပင္လွ်င္) လက္ေတြ႕ လက္ငင္းအသံုးစရိတ္လိုေငြေတြ အၾကီးအက်ယ္ျပေနေလရာ ဤလိုေငြတို႔ကို တက္ၾကြလႈပ္ရွားေသာ အလွဴရွင္ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ေရး နည္းလမ္းျဖင့္သာ ျဖည့္ဆည္းေပးႏိုင္ဖြယ္ရာရွိသည္။ ေနာက္ဆံုး၌ ဝိုင္အင္မ္စီေအ၊ ဆာလ္ေဗးရွင္းအာမီႏွင့္ ဂဲလ္စေကာ့ တုိ႔လို အျမတ္မေရွ႕ရႈေသာ ေက်ာ္ၾကားသည့္ အဖြဲ႕အစည္းတို႔သည္လည္း အဖြဲ႕ဝင္မ်ား ဆံုးရႈံးခဲ့ၾကသည္။ သို႔ ျဖင့္ဤအဖြဲ႕အစည္းတို႔သည္လည္း အဖြဲ႕ဝင္ႏွင့္ အလွဴရွင္တို႔ပို၍ တိုးပြား လာေအာင္ သူတို႔၏ “ မစ္ရွင္ ” ႏွင့္ “ ကုန္စည္ ” တို႔ကို ေခတ္မီေအာင္ ျပဳလုပ္ေနၾကရသည္။

အစိုးရေအဂ်င္စီတို႔ပင္လွ်င္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရးတြင္ ပိုျပီး စိတ္ဝင္စားလာၾက ရျပီ။ ဥပမာ - ယူအက္စ္အာမီ သည္ စစ္သားပိုမိုစုေဆာင္း ရရွိႏိုင္ရန္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး စီမံကိန္းတစ္ရပ္ကို ထားရွိရသည္။ အျခားေသာ ေအဂ်င္စီတို႔ကလည္း စြမ္းအင္ ေခြ်တာ ထိန္းသိမ္းျခင္းကို အားေပးရန္၊ သဘာဝ ပတ္ဝန္းက်င္အတြက္ စိုးရိမ္စိတ္ရွိတတ္ရန္၊ စီးကရက္ေသာက္ျခင္းကို အားမေပးရန္၊ အရက္ႏွင့္ မူးယစ္ေဆးဝါး အလြန္အကြ်ံေသာက္သံုးျခင္း တို႔ကို တားဆီးရန္အလို႔ငွာ လူမႈ ေစ်းကြက္လႈပ္ရွားမႈ social marketing campaigns တို႔ကို ဒီဇိုင္းဆြဲေနရျပီ။ အလြန္ေလးလံၾကီးမားေသာ ယူဆက္စ္စာတိုက္သည္ပင္ အမွတ္တံဆိပ္ေခါင္းမ်ား ေရာင္းခ်ႏိုင္ရန္၊ ဦးစားေပး စာပို႔စနစ္ ျမွင့္တင္ရန္ႏွင့္ ျပိဳင္ဘက္တို႔ႏွင့္ ႏႈိင္းယွဥ္လွ်င္ မိမိပံုရိပ္ တိုးတက္ေကာင္းမြန္ရန္တို႔ အလို႔ငွာ တီထြင္ဆန္းသစ္ေသာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္မႈ တို႔ကို ျပဳလုပ္လာရေပသည္။ စာတုိက္ၾကီးသည္ မိမိ၏ ပရိုဂရမ္ျဖစ္ေသာ “ လင္းယုန္ၾကီးကဲ့သို႔ ပ်ံသည္ ” “ Fly like an Eagle ” အတြက္ ပံုရိပ္ေၾကာ္ျငာလုပ္ငန္းတြင္ အမ်ား အျပား ရင္းႏွီးသံုးစြဲထားရသည္။ Roxanne Symko (ယူအက္စ္ပီအက္စ္ေၾကာ္ျငာႏွင့္ ျမွင့္တင္ေရးလုပ္ငန္းမွ မန္ေနဂ်ာ)က “ ကြ်န္ေတာ္တို႔၏ အေနအထားကို အလင္းေရာင္အသစ္တြင္ ေပၚလြင္ေစခ်င္သည္။ တီထြင္ဆန္းသစ္သူႏွင့္ ေရွ႕ၾကည့္သူအျဖစ္ ေပၚလြင္ေစခ်င္သည္ ” ဟု သံုးသပ္ျပသည္။

သို႔ အားျဖင့္ အဖြဲ႕အစည္း အမ်ိဳးအစားတိုင္းသည္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးမွ တစ္ဆင့္ ခ်ိတ္ဆက္ႏိုင္ၾကျပီ။ အျမတ္မေရွ႕ရႈေသာ အမ်ား ျပည္သူဆိုင္ရာက႑တို႔မွ အဆက္မျပတ္ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး ဖြံ႕ျဖိဳးမႈ သည္ “ ေစ်းကြက္ ရွာေဖြထူေထာင္ေရး မန္ေနဂ်ာတို႔အတြက္ အသစ္လည္းျဖစ္၊ စိတ္လႈပ္ရွားစရာလည္းျဖစ္ေသာ စိန္ေခၚမႈ တို႔ကို ေဖာ္ထုတ္တင္ဆက္လိုက္ေပျပီ။ ”

ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ျခင္း၏ ခ်ိတ္ဆက္ေနေသာကမာၻသစ္

(The New Connected World of Marketing)

သို႔ အားျဖင့္ ယေန႔စမတ္က်ေသာ ေစ်းကြက္သမားတို႔သည္ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္ မႈ ၊ သူတို႔၏ ေစ်းကြက္ပါတနာတို႕ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္မႈ ၊ ကမာၻတစ္ဝွမ္း ခ်ိတ္ဆက္မႈ တို႔အတြက္ အခြင့္အလမ္းတို႔ကို အသံုးျပဳလွ်က္ ရွိၾကကုန္သည္။ ဇယား (၁.၁) သည္ ေခတ္ေဟာင္းေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး စဥ္းစားေတြးေခၚနည္းႏွင့္ ေခတ္သစ္ေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး စဥ္းစားေတြးေခၚနည္းတို႔ကို ႏႈိင္းယွဥ္ေဖာ္ျပထားသည္။ ေခတ္ေဟာင္းေစ်းကြက္ ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး စဥ္းစားေတြးေခၚပံုအရ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းသည္ ေရာင္းခ်ျခင္းႏွင့္ ေၾကာ္ျငာျခင္းတို႔ထက္သိပ္မပိုပါေပ။ အေဟာင္းေတြးေခၚပံုနည္းအရ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ျခင္းသည္ ေဖာက္သည္အားျပဳစုေစာင့္ေရွာက္ေရးထက္ ေဖာက္သည္ရရွိေရးကိုသာ ဂရုျပဳသည္။ အေဟာင္းေတြးေခၚနည္းသည္ အေရာင္းတစ္ခုစီတိုင္းအေပၚမွ အျမတ္ရရွိေရးကိုသာ မဲသည္။ ေဖာက္သည္၏ ဘဝတစ္သက္တာ တန္ဖိုးကို စီမံခန္႔ခြဲျခင္းျဖင့္ အျမတ္ထြက္ရန္ မၾကိဳးစားေပ။ အေတြးအေခၚ ေဟာင္းသည္ ကုန္စည္ေရာင္းရေရး ကိုသာ အာရံုစုိက္သည္။ ေဖာက္သည္ အားတန္ဖိုးအစစ္အမွန္ေပးရန္၊ ေဖာက္သည္ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္ဆက္သြယ္ရန္၊ ေဖာက္သည္တန္ဖိုးကို ဖန္တီးေပးရန္ႏွင့္ နားလည္ရန္စသည္တို႔ကို လ်စ္လ်ဴရႈသည္။

ကံအားေလ်ာ္စြာ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရးႏွင့္ ပတ္သက္ေသာ စဥ္းစားေတြးေခၚနည္း အေဟာင္းသည္ ယခုအခါ အေတြးအေခၚအသစ္ တို႔ကိုေနရာဖယ္ေပးရေလျပီ။ ယေန႔၌ စမတ္ေစ်းကြက္ Smart Marketing ရွာေဖြထူေထာင္ေရး ကုမၸဏီတို႔သည္ ေဖာက္သည္တို႔အေၾကာင္း သိရွိနားလည္မႈ ႏွင့္ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ ခ်ိတ္ဆက္မႈ တို႔ကို တုိးတက္ေကာင္းမြန္ေအာင္ ျပဳလုပ္လ်က္ရွိၾကသည္။ သူတို႔သည္ ေဖာက္သည္တို႔ႏွင့္ တုိက္ရိုက္ ခ်ိတ္ဆက္မိေအာင္ ၾကိဳးပမ္းေနၾကသည္။ ရာသက္ပန္ေဖာက္သည္ ဆက္ဆံေရးကိုလည္း ထူေထာင္ေနၾကသည္။ သူတို႔သည္ အက်ိဳးအျမတ္ထြက္ဖြယ္ရွိသည့္ ေဖာက္သည္တို႔ကို ပစ္မွတ္ထားကာ ဤေဖာက္သည္တို႔ကို သိမ္းသြင္းရန္အတြက္ တီထြင္ဆန္းသစ္ေသာ နည္းလမ္းတို႔ကို ရွာေဖြလ်က္ရွိၾကသည္။ သူတို႔သည္ ပစ္မွတ္မီဒီယာတို႔ကို ပို၍ ပို၍ အသံုးျပဳကာ သူတို႔၏ ေစ်းကြက္ရွာေဖြ ထူေထာင္ေရး ဆက္သြယ္မႈ တို႔ကို စုစည္းေပးလွ်က္ရွိၾကသည္။ ေဖာက္သည္ အဆက္အသြယ္တိုင္းမွတစ္ဆင့္ အဓိပၸါယ္ရွိေသာ၊ တည္ျငိမ္ေသာ အမွာ စကား မက္ေဆ့(ခ်္)တို႔ကို ေပးပို႔လွ်က္ရွိသည္။ ဗြီဒီယို ကြန္ဖရင့္လို၊ ေအာ္တိုမက္တစ္အေရာင္း ေဆာ့(ဖ္)ဝဲလ္လို၊ အင္တာနက္တို႔ကို ပို၍ သံုးစြဲ လ်က္ရွိၾကသည္။ သူတို႔၏ ပစၥည္းေထာက္ပံ့သူ ဆပၸလိုင္ရာႏွင့္ ျဖန္႔ခ်ိေရး သမားတို႔ကို ပါတနာမ်ား အျဖစ္ ရႈျမင္ၾကသည္။ ျပိဳင္ဘက္မ်ား အျဖစ္ မရႈျမင္၊ ျခံဳျပီးေျပာရလွ်င္ သူတို႔၏ ေဖာက္သည္တို႔အား ပို၍ သာလြန္ေကာင္းမြန္ေသာ တန္ဖိုးတို႔ကို ေပးေဆာင္ႏိုင္ရန္အလို႔ငွာ သူတို႔၏ ခ်ိတ္ဆက္မႈ အမ်ိဳးအစားအသစ္တို႔ကို ဖြဲ႕စည္းထူေထာင္လွ်က္ ရွိၾကကုန္သည္။

ဤျဖစ္ထြန္းမႈ အားလံုးကို ေနာက္ပိုင္းတြင္ အက်ယ္တဝင့္ ေဆြးေႏြး သြားပါမည္။ ယခု အတြက္ဆိုမူ ၂၁ ရာစုႏွစ္ထဲဝင္လာသည္ႏွင့္ အမွ် ေစ်းကြက္ရွာေဖြထူေထာင္ေရးတြင္ အ့ံဩစရာ ေကာင္းေအာင္ အေျပာင္းအလဲမ်ား ျဖစ္လာမည္ဆိုေသာ အခ်က္ကို အသိအမွတ္ ျပဳထားရန္ လိုမည္။ ေထာင္စုႏွစ္သစ္တြင္ ေရွ႕ၾကည့္စဥ္းစားေတြးေခၚေသာ ေစ်းကြက္သမား တို႔အတြက္ စိတ္လႈပ္ရွားစရာ အခြင့္အလမ္းမ်ား စြာ ေပၚလာပါလိမ့္မည္။